Εθνική Τράπεζα: Μέτρα για την αποφυγή συνωστισμού ενόψει καταβολής συντάξεων
Σε σειρά μέτρων και ενεργειών για τη διευκόλυνση και την άμεση εξυπηρέτηση των συνταξιούχων πελατών της, έχει προχωρήσει σύμφωνα με πληροφορίες η ΕθνικήΤράπεζα, ενόψει της καταβολής των συντάξεων του Απριλίου από αύριο Τετάρτη.
Παραδοσιακά, μεγάλος αριθμός συνταξιούχων προσέρχεται κάθε τέλος μήνα στα καταστήματα τραπεζών για να λάβει την σύνταξη του με αποκορύφωμα πάντα τη μέρα πληρωμής συντάξεων του ΙΚΑ. Το Υπουργείο Εργασίας, σε συνεργασία με τις Ελληνικές
Αύριο συγκεκριμένα ξεκινά η καταβολή των συντάξεων και αφορά τους συνταξιούχους ΙΚΑ, ΟΤΕ, τραπεζών που το ΑΜΚΑ τους λήγει σε 1, 3, 5, 7, 9, ενώ την Παρασκευή 24 Απριλίου θα καταβληθούν οι συντάξεις σε όσους το ΑΜΚΑ λήγει σε 0, 2, 4, 6, 8. Για τους συνταξιούχους ΟΑΕΕ – ΟΓΑ –ΕΕΤΑΑ οι συντάξεις θα καταβληθούν τη Δευτέρα 27 Απριλίου και για τους συνταξιούχους ΝΑΤ – Δημοσίου, ΔΕΗ – ΕΤΑΠ ΜΜΕ την Τετάρτη 29 Απριλίου.
Μέτρα για τη διευκόλυνση των συνταξιούχωνΗ Εθνική Τράπεζα, έχει προχωρήσει επιπλέον στο σχεδιασμό μέτρων για την περαιτέρω διευκόλυνση των συνταξιούχων πελατών της, εστιάζοντας σε 3 άξονες:
• Την οργάνωση τυχόν αναμονής έξω από τα καταστήματα
• Τη βελτίωση της ταχύτητας εξυπηρέτησης και ροής εισόδου στο κατάστημα
• Την έγκαιρη ενημέρωση με στόχο την αποφυγή της επίσκεψης σε κατάστημα συνολικά
Για τη διευκόλυνση των πελατών της εκεί που παρατηρείται μεγαλύτερη συγκέντρωση και προσέλευση συνταξιούχων, άνθρωποι της τράπεζας θα βρίσκονται έξω από τα καταστήματα και θα διαχειρίζονται την αναμονή με τέτοιο τρόπο που θα διατηρούνται οι αποστάσεις ασφαλείας που επιβάλλουν τα μέτρα προστασίας. Παράλληλα, θα διανέμουν αριθμούς προτεραιότητας έξω από το κατάστημα, ενώ σε οθόνες τοποθετημένες, στην πρόσοψη θα αναγράφεται ο αριθμός προτεραιότητας για τη σειρά εξυπηρέτησης και εισόδου. Έτσι οι πελάτες θα μπορούν να απομακρύνονται και να τηρούν τις απαιτούμενες αποστάσεις χωρίς να ανησυχούν για το χρόνο εξυπηρέτησης τους.
Για την εξυπηρέτηση των συνταξιούχων εντός των καταστημάτων της, η Εθνική Τράπεζα έχει ενεργοποιήσει επιπλέον ταμεία για τις συγκεκριμένες ημέρες που προβλέπεται αυξημένη ροή πελατών. Σε όλα τα καταστήματα υπάρχουν επίσης Στελέχη Υποδοχής που διευκολύνουν τη διενέργεια συναλλαγών στα εναλλακτικά κανάλια, εκπαιδεύουν σχετικά τους συνταξιούχους ή προχωρούν στην άμεση έκδοση και χορήγηση χρεωστικής κάρτας αν δεν υπάρχει ήδη.
Ενημέρωση των συνταξιούχωνΣυμμετέχοντας στην εθνική προσπάθεια για περιορισμό των μετακινήσεων , η Εθνική Τράπεζα έχει ήδη εφαρμόσει μία σειρά πρόσθετων μέτρων για την ενημέρωση των συνταξιούχων με απλό και άμεσο τρόπο χωρίς να απαιτείται η μετάβαση τους σε κατάστημα. Συγκεκριμένα:
· Η Τράπεζα έχει επικοινωνήσει με τους συνταξιούχους πριν από την καταβολή των συντάξεων μέσω ενημερωτικών SMS, σχετικά με την ημερομηνία και το ποσό πίστωσης της σύνταξής τους από τους συνταξιοδοτικούς φορείς. Το μήνυμα υπενθυμίζει ακόμη ότι μπορούν να χρησιμοποιούν τα ATM για αναλήψεις και πληρωμές, με ασφάλεια και ταχύτητα, οποιαδήποτε ημέρα και ώρα.
· Ακόμη, έχει προχωρήσει στην έκδοση και αποστολή χρεωστικής κάρτας σε 20.000 συνταξιούχους, οι οποίοι δήλωσαν ότι επιθυμούν να την αποκτήσουν, μετά από τηλεφωνική επικοινωνία που είχε μαζί τους η τράπεζα. Έχει επίσης ενεργοποιήσει περισσότερες από 50.000 ανενεργές κάρτες πελατών της, μετά από αίτημα τους.
· Τέλος, η Εθνική Τράπεζα έχει δημιουργήσει και προβάλλει στο site της τράπεζας, στο ΥouΤtube και άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά εκπαιδευτικά videos, τα οποία δείχνουν βήμα προς βήμα πως μπορούν οι πελάτες της να πραγματοποιήσουν τις καθημερινές τους συναλλαγές, όπως πληρωμές οφειλών και λογαριασμών τρίτων, μεταφορές χρημάτων, ενημέρωση υπολοίπου λογαριασμού, χωρίς να απαιτείται να επισκεφθούν τραπεζικό κατάστημα.
Η ανταπόκριση των πελατών είναι ήδη πολύ θετική. Τον Μάρτιο, μόλις το 6% των συνταξιοδοτούμενων επισκέφτηκε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας κατά τις ημέρες αιχμής ενώ σημαντική αύξηση καταγράφεται στη χρήση χρεωστικών καρτών και internet και mobilebanking από όλες τις ομάδες πελατών.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Διπλό χτύπημα για την οικογένεια της γυναίκας 101 ετών που πέθανε από κορονοϊό
- Η συγγνώμη του Σωτήρη Τσιόδρα στους πολίτες
- Κορωνοϊός - Υπουργείο Παιδείας: Οι αλλαγές στην εκπαίδευση που θα ανακοινώσει αύριο η Νίκη Κεραμέως
- Κορωνοϊός - Σουηδία: Κορυφώθηκε η καμπύλη
- Η συγγνώμη Τσιόδρα στους πολίτες - Πώς εξήγησε τον θάνατο νέου άνδρα 35 ετών από κορωνοϊό
- Σε τουριστική περίοδο 3 μηνών φαίνεται πως βαδίζει ο ελληνικός τουρισμός
- Τσιόδρας: Ξεκινάμε εισηγήσεις για χαλάρωση μέτρων - Τι είπε για σχολεία
- Έλενα Χριστοπούλου για Βίκυ Καγιά: «Δεν την ακολουθώ και δεν με ακολουθεί»
- Αβέβαιο το μέλλον 12 παικτών στην Μπαρτσελόνα
- π. Σάββας Αγιορείτης - Η Θεία Χάρις και πως θα την λάβουμε
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις News 24|7
- Η συγγνώμη του Σωτήρη Τσιόδρα στους πολίτες
- Τα ΙΚΕΑ αποκάλυψαν τη συνταγή για τα διάσημα κεφτεδάκια τους και είναι πανεύκολη
- ΑΠΘ: Διαδικτυακό το φετινό Πανόραμα Ταινιών του Τμήματος Κινηματογράφου
- Μένουμε σπίτι: 5 κλασικά αριστουργήματα που μπορείς να δεις τώρα online
- Τράπεζα Πειραιώς: Θα στηρίξουμε τους υγιείς πελάτες μας
- Σε καραντίνα το Κρανίδι - Αναλυτικά τα νέα περιοριστικά μέτρα
- Εθνική Τράπεζα: Μέτρα για την αποφυγή συνωστισμού ενόψει καταβολής συντάξεων
- Τηλεδιάσκεψη Καραμανλή - ΟΑΣΘ για το σχέδιο επανεκκίνησης μετά τον κορονοϊό
- Κορονοϊός - Τουρκία: Η καμπύλη της επιδημίας "ισιώνει", δηλώνει ο Ερντογάν
- Μητσοτάκης - Μισέλ: Τηλεδιάσκεψη για κορονοϊό και Τουρκία
- Τελευταία Νέα News 24|7
- Εθνική Τράπεζα: Μέτρα για την αποφυγή συνωστισμού ενόψει καταβολής συντάξεων
- Σε καραντίνα το Κρανίδι - Αναλυτικά τα νέα περιοριστικά μέτρα
- Τηλεδιάσκεψη Καραμανλή - ΟΑΣΘ για το σχέδιο επανεκκίνησης μετά τον κορονοϊό
- Κορονοϊός - Τουρκία: Η καμπύλη της επιδημίας "ισιώνει", δηλώνει ο Ερντογάν
- ΑΠΘ: Διαδικτυακό το φετινό Πανόραμα Ταινιών του Τμήματος Κινηματογράφου
- Μένουμε σπίτι: 5 κλασικά αριστουργήματα που μπορείς να δεις τώρα online
- Τράπεζα Πειραιώς: Θα στηρίξουμε τους υγιείς πελάτες μας
- Μητσοτάκης - Μισέλ: Τηλεδιάσκεψη για κορονοϊό και Τουρκία
- Κορονοϊός - Unesco: Πάνω από 800 εκατ. μαθητές δεν έχουν πρόσβαση σε υπολογιστές
- Κορονοϊός: Έρχεται η μελέτη της "συλλογικής ανοσίας"
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κορωνοϊός: «Μαύρο» σενάριο για τους εργαζόμενους στην ΕΕ λόγω του lockdown
- ΗΠΑ πετρέλαιο: Αναμενόμενη η «βουτιά» των τιμών
- Απέλαση ξένων εργατών μετά τη λήξη της σύμβασης εργασίας αποφάσισε η Εσθονία
- Σωτ. Τσιόδρας: Σταδιακά και με προσοχή η χαλάρωση των μέτρων
- Απώλειες 200 εκατ. το μήνα για τους ιδιοκτήτες από τη μείωση κατά 40% του ενοικίου
- Η μαγεία της νύχτας της φιέστας σε streaming από την ΠΑΕ ΠΑΟΚ
- ΟΑΕΔ: Όλη η διαδικασία βήμα βήμα για τα 400 ευρώ - Πότε γίνονται αιτήσεις και πληρωμές
- One Piece: Pirate Warriors 4 - Review: Απαιτείται ανανέωση
- Ερντογάν: Ισιώνουμε την καμπύλη της πανδημίας
- Επίδομα 800 ευρώ: Αποζημίωση και σε όσους εργάζονται σε δύο δουλειές - Ποιοι είναι οι δικαιούχοι