Έλλειψη χώρου για τα πόδια και αγενές προσωπικό, τα παράπονα των ταξιδιωτών
Σε μια έρευνα που πραγματοποίησε η AirHelp στην Ευρώπη, το 37% των 7.103 ερωτηθέτων αποφάνθηκε ότι λαμβάνουν κακές υπηρεσίες από τις αεροπορικές εταιρείες.
Σχεδόν ένας στους τρεις ταξιδιώτες που έχουν αντιμετωπίσει προβλήματα σε πτήσεις τους, ανέφερε ότι παρέμεινε αποκλεισμένος στο αεροδρόμιο όταν η πτήση του είχε καθυστέρηση ή ότι δεν έλαβε επαρκείς πληροφορίες ή βοήθεια όταν η πτήση του είχε ακυρωθεί. Αναφέρθηκε επίσης ότι στην παραπάνω περίπτωση δεν προσφέρθηκε φαγητό ή ποτό στο χώρο του αεροδρομίου.
Βάσει του Ευρωπαϊκού νόμου EC 261, οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να παρέχουν
Πρέπει να αναφερθεί ότι δεν είναι μόνο οι επιβάτες που έχουν αποκλειστεί στο αεροδρόμιο εκείνοι που εκφράζουν παράπονα για την ελλιπή εξυπηρέτηση που παρέχουν οι αεροπορικές εταιρείες. Για παράδειγμα, συνολικά το 14% των ερωτηθέντων επιβατών δήλωσαν ότι κατά τη διάρκεια της πτήσης είχαν πολύ μικρό χώρο για τα πόδια τους. Βέβαια, αυτό συμβαίνει συνήθως σε πτήσεις των λεγόμενων lowcost εταιρειών, με φθηνά ναύλα. Επιπλέον, σχεδόν ένας στους δέκα ερωτηθέντες έχει συναναστραφεί με αγενές προσωπικό. Συνεχίζοντας, το 7% αναγκάστηκε να παραδώσει στο check-in τις αποσκευές χειρός, το 4% αναγκάστηκε να αλλάξει τη θέση που είχε κρατήσει στο αεροσκάφος, ενώ το 5% έχει υποστεί ‘κρυφές χρεώσεις’ από μία αεροπορική εταιρεία.
Αξίζει να σημειωθεί, ότι σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης μίας πτήσης, και περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να διεκδικήσουν οικονομική αποζημίωση έως και €600 ανά άτομο υπό ορισμένες συνθήκες. Αυτό προϋποθέτει ότι το αεροδρόμιο αναχώρησης βρίσκεται εντός ΕΕ. Επιπλέον, η αιτία καθυστέρησης θα πρέπει να έχει προκληθεί από την αεροπορική εταιρεία. Το δικαίωμα για οικονομική αποζημίωση είναι απαραίτητο να έχει αξιωθεί εντός τριών ετών από την ημερομηνία καθυστέρησης της πτήσης.
Από την άλλη μεριά, έκτακτες περιστάσεις, όπως μία καταιγίδα, ή ένα ιατρικό περιστατικό, σημαίνουν ότι η αεροπορική εταιρεία απαλλάσσεται από την υποχρέωση αποζημίωσης των επιβατών.
Στις αρχές του 2018, η AirHelp παρουσίασε ένα ολοκαίνουργιο εργαλείο για να βοηθήσει τους ταξιδιώτες να επιλέξουν τις κατάλληλες πτήσεις. Η εφαρμογή εστιάζει σε πτήσεις που πληρούν τα κριτήρια για αποζημίωση, και με την απαραίτητα άδεια, το εργαλείο θα έχει τη δυνατότητα να ελέγχει έως και τα προηγούμενα τρία χρόνια συνδέοντας απλώς τα μηνύματα του ταξιδιώτη με το AirHelp.com. Με την ασφαλή εφαρμογή της AirHelp, οι επιβάτες που αντιμετώπισαν πρόβλημα, έχουν επίσης τη δυνατότητα να ελέγξουν την κατάσταση και καταλληλότητα των πτήσεων ενώ βρίσκονται στο αεροδρόμιο. Η εφαρμογή θα εξετάζει αναλυτικά εάν ένα πρόβλημα πτήσης πληροί τις προϋποθέσεις για αξίωση αποζημίωσης και στη συνέχεια θα καταχωρεί το αντίστοιχο αίτημα μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Η εφαρμογή AirHelp είναι διαθέσιμη δωρεάν στο Google Play Store και το Apple App Store.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΒΟΜΒΑ Βελόπουλου
- Survivor spoiler - διαρροή: Ποια ομάδα θα κερδίσει σήμερα (03/05) το έπαθλο;
- Ραχήλ για Φουρέιρα: Mεγαλωμένη με λεφτά των Ελλήνων σχημάτισε τον «αλβανικό αετό»
- Οι επιστήμονες προειδοποιούν για το τέλος του κόσμου : Αστεροειδής έρχεται στη γη...
- Ο Θοδωρής Θεοδωρόπουλος θα κινηθεί νομικά κατά του Survivor
- "Καυστικός" Αρκάς για την επίσκεψη Τσίπρα στη Μυτιλήνη
- Σόκαρε τους πάντες η Μενεγάκη: «Έκοψα γραμμάτια σε όποιον μιλά ελληνικά..» (Video)
- Κρήτη: Γεννήθηκε στη φυλακή και επιστρέφει στη φυλακή
- Γιατί να κάνω ιδιωτική ασφάλεια αφού έχω δημόσια
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις News 24|7
- Σκυλίτσα στη Μυρσίνη Ηλείας θηλάζει τρία ορφανά γατιά
- Έλλειψη χώρου για τα πόδια και αγενές προσωπικό, τα παράπονα των ταξιδιωτών
- Eurowings: Αυτά είναι τα 16 δρομολόγια που εγκαινιάζει στην Ελλάδα
- Τσίπρας από τη Λήμνο: Πρώτο καθήκον η διαφύλαξη των συνόρων και της εδαφικής μας ακεραιότητας
- Μ. Όθωνας: Θέση ευθύνης το αίτημα για άμεσες εκλογές
- Μήνυμα Χαρίτση από τη Μυτιλήνη: Θα πορευτούμε με τους παρόντες
- Ανοίγουν τα πρώτα θερινά σινεμά της Αθήνας
- ΗΠΑ: Συνταξιοδοτείται ο δικηγόρος του Λευκού Οίκου - Δεν ένιωθε άνετα με αναρτήσεις του Τραμπ
- “Ο Ευαγγελισμός της Κασσάνδρας” του Δημήτρη Δημητριάδη
- Χρηματοδοτικές ευκαιρίες σε επιχειρήσεις μέσω του EquiFund από την Εθνική Τράπεζα
- Τελευταία Νέα News 24|7
- Έλλειψη χώρου για τα πόδια και αγενές προσωπικό, τα παράπονα των ταξιδιωτών
- Μήνυμα Χαρίτση από τη Μυτιλήνη: Θα πορευτούμε με τους παρόντες
- Πάιατ: Σημαντικός εταίρος στην ενεργειακή ατζέντα των ΗΠΑ η Ελλάδα
- Μ. Όθωνας: Θέση ευθύνης το αίτημα για άμεσες εκλογές
- Χρηματοδοτικές ευκαιρίες σε επιχειρήσεις μέσω του EquiFund από την Εθνική Τράπεζα
- Σκυλίτσα στη Μυρσίνη Ηλείας θηλάζει τρία ορφανά γατιά
- ΗΠΑ: Συνταξιοδοτείται ο δικηγόρος του Λευκού Οίκου - Δεν ένιωθε άνετα με αναρτήσεις του Τραμπ
- Ανοίγουν τα πρώτα θερινά σινεμά της Αθήνας
- Τσίπρας από τη Λήμνο: Πρώτο καθήκον η διαφύλαξη των συνόρων και της εδαφικής μας ακεραιότητας
- “Ο Ευαγγελισμός της Κασσάνδρας” του Δημήτρη Δημητριάδη
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Το εξώφυλλο της Τζίτζι Χαντίντ που δίχασε τους θαυμαστές της
- Ισχυρή η ανάπτυξη στην Κύπρο μέχρι το 2019
- ΕΣΡ: Γιατί απορρίψαμε την αίτηση της «Τηλεοπτικής Ελληνικής» για τηλεοπτική άδεια
- Κρήτη: Γεννήθηκε στη φυλακή και επιστρέφει στη φυλακή
- Ο γιος του Τούρκου που συνελήφθη στις Καστανιές: Αντίποινα των Ελλήνων για τους 2 στρατιωτικούς
- Φραγκιαδάκης: Χρηματοδότηση 10 δισ. ευρώ για την επόμενη τριετία από ΕΤΕ
- Η Ιστορία «στο Κόκκινο» για το αγροτικό κίνημα στις αρχές του 20ού αιώνα, 13.00 - 14.00
- Με πρόταση της Περιφέρειας Αττικής ρυθμίζονται τα χρέη των πωλητών Λαϊκών Αγορών
- Γιούνκερ: Ας γίνουν Βέλγοι οι Βρετανοί
- Επιστολή Γαβρόγλου στον πρύτανη του ΟΠΑ σχετικά με τις καταγγελίες για μαζικές αντιγραφές