Ποια παράπονα κάνουν οι καταναλωτές για τους λογαριασμούς ρεύματος και αερίου
Από τις 13 Σεπτεμβρίου 2021 που ξεκίνησε η πλατφόρμα υποδοχής αιτημάτων των καταναλωτών myRAE της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας, συνολικά 1.323 καταναλωτές έχουν ανοίξει λογαριασμό είτε προκειμένου να καταθέσουν κάποιο αίτημα παραπόνου ή για να λαμβάνουν την εξειδικευμένη ενημέρωση που επιθυμούν επί των αποφάσεων, διαβουλεύσεων και ανακοινώσεων της Αρχής.
Στην περίοδο από 13/9/2021 – 16/01/2022 κατατέθηκαν συνολικά 897 αιτήσεις προς Προμηθευτές ή Διαχειριστές ή και συνδυαστικά σε Προμηθευτή και Διαχειριστή.
1. Το 61% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί έως σήμερα, ενώ το 25% βρίσκονται σε
2. Τα αιτήματα κατευθύνθηκαν κατά 80% σε Προμηθευτές ενέργειας, κατά 10% σε Διαχειριστές δικτύων, ενώ ακόμα 10% ήταν αιτήματα που στάλθηκαν σε συνδυασμό Προμηθευτή και Διαχειριστή.
3. Το 92% των αιτημάτων αφορούσε θέματα ηλεκτρισμού, το 6% ζητήματα φυσικού αερίου και το 2% συμβόλαια συνδυασμού ηλεκτρισμού και φυσικού αερίου.
4. Το μεγαλύτερο ποσοστό παραπόνων που έφτασε το 42% αφορά θέματα λογαριασμού και πληρωμών, ενώ το 17% αφορούσε θέματα σχετιζόμενα με τη σύμβαση μεταξύ καταναλωτή και εταιρίας. Το 10% των αιτημάτων σχετίζεται με την ποιότητα εξυπηρέτησης ενώ 8% αφορά τεχνικά προβλήματα. Το υπολειπόμενο 22% αφορά πλειάδα διαφόρων θεμάτων με μικρά ποσοστά έκαστο.
5. Μόνο το 30% των αιτημάτων έχει απαντηθεί και ολοκληρωθεί από την εταιρία εντός 2 εβδομάδων, ενώ το 25% έχει ολοκληρωθεί σε διάστημα 3-4 εβδομάδων και η πλειονότητα, το 45% των αιτημάτων απαντήθηκε ολοκληρωτικά σε διάστημα μεγαλύτερο των τριάντα ημερών.
6. Το 58% των καταναλωτών έκαναν αποδεκτή την απάντηση που έλαβαν από τις εταιρίες ενώ το 42% απέρριψε και στα τρία στάδια της διαδικασίας την απάντηση που έλαβε.
Πηγή:news247.gr
The post Ποια παράπονα κάνουν οι καταναλωτές για τους λογαριασμούς ρεύματος και αερίου appeared first on zarpanews.gr.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κλείδωσε: «Τιμωρία» για όσους έχουν παλιά αυτοκίνητα, τα τσουχτερά πρόστιμα
- Σάκης Αρναούτογλου: Χιόνια και στα νησιά του Αιγαίου - Προειδοποίηση για το Σαββατοκύριακο
- Survivor Spoiler 18/1: Αποχωρεί και αλλάζουν τα δεδομένα (video)
- Τραγικός επίλογος στο θρίλερ της εξαφάνισης 32χρονου στην Ηλεία – Βρέθηκε απαγχονισμένος
- Ποιοι αποχωρούν με πλήρη σύνταξη μέσα στο 2022
- Survivor: Καταπέλτες Βισκαδουράκης και Κωνσταντάρας: «Ο Βαλάντης δεν ανήκει πλέον στην ομάδα μας»
- Κορωνοϊός: SOS στα νοσοκομεία από τη συνύπαρξη «Δέλτα» και «Όμικρον»
- Σχολεία: Νέα self test από Τετάρτη - Πόσα κρούσματα έβγαλαν σήμερα
- Survivor spoiler αποχώρηση 18/1: Ποιος θα φύγει από το ριάλιτι, τι θα δούμε σήμερα
- Νορβηγία: Ξεκινά η δίκη για την αποφυλάκιση του Μπράιβικ 10 χρόνια μετά τη φρικιαστική σφαγή στο Όσλο
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις zarpanews
- Μανώλης Κονταρός: «Είμαι μόνιμα σε ένα Γολγοθά μετά το ατύχημα που τον ανεβαίνω κάθε μέρα» | Video
- Πως ξεθαμπώνω τα τζάμια τις κρύες ημέρες;
- Το ρόφημα – σύμμαχος για καλύτερο μεταβολισμό – Αρκεί να μην βάλουμε ζάχαρη
- Ηλεκτρικές συσκευές: Το σχέδιο «απόσυρσής» τους – Πότε ξεκινά το νέο πρόγραμμα
- Τι συμβαίνει ότι το PCR βγαίνει θετικό και το ράπιντ τεστ αρνητικό; Τι πρέπει να κάνετε
- Θάνος Πλεύρης: Επέτειος και ονομαστική εορτή μαζί – Η σπάνια φωτογραφία από το γάμο του
- Ποια παράπονα κάνουν οι καταναλωτές για τους λογαριασμούς ρεύματος και αερίου
- Έκρηξη ηφαιστείου Τόνγκα: Δύο φορές πέρασε πάνω από την Ελλάδα το κρουστικό κύμα
- Χανιά | “Ρισκάρουν με την υγεία των παιδιών και των εκπαιδευτικών”
- Κρήτη | Πήγε στο νοσοκομείο μετά από τροχαίο και τελικά νοσηλεύεται με κορονοϊό
- Τελευταία Νέα zarpanews
- Ποια παράπονα κάνουν οι καταναλωτές για τους λογαριασμούς ρεύματος και αερίου
- Μανώλης Κονταρός: «Είμαι μόνιμα σε ένα Γολγοθά μετά το ατύχημα που τον ανεβαίνω κάθε μέρα» | Video
- Αυτά είναι τα πιο περίεργα αντικείμενα που κατασχέθηκαν σε αεροδρόμια το 2021
- Κρήτη | Πήγε στο νοσοκομείο μετά από τροχαίο και τελικά νοσηλεύεται με κορονοϊό
- Το ρόφημα – σύμμαχος για καλύτερο μεταβολισμό – Αρκεί να μην βάλουμε ζάχαρη
- 37χρονος πέθανε στο τιμόνι του φορτηγού – Σε σοκ το ανήλικο παιδί του που ήταν μαζί
- Πως ξεθαμπώνω τα τζάμια τις κρύες ημέρες;
- Τι συμβαίνει ότι το PCR βγαίνει θετικό και το ράπιντ τεστ αρνητικό; Τι πρέπει να κάνετε
- Ζυμαρικά με τόνο και σάλτσα πέστο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Νέος γύρος αντιπαράθεσης Κύρτσου με το Μαξίμου
- Πέθανε σε ηλικία 73 ετών ο Αμερικανός τραγουδοποιός Τζον Λιντ
- Λάρισα: Η γη «κατάπιε» δένδρα - Ο μεγάλος όγκος νερού δημιούργησε το ρήγμα
- Αντύπας: «Έγραψα το τραγούδι για μένα και ξαφνικά το ακούω από τον Στράτο Διονυσίου - Άστο και θα σου δώσω 500.000»
- Αυτούς εξακολουθεί να ψάχνει η Αστυνομία για ξυλοδαρμό σε νυχτερινό κέντρο
- Έρευνα: Η υποστήριξη των λαϊκιστικών πολιτικών κατέρρευσε κατά την πανδημία
- Τέσσερα βήματα για να θέσετε όρια στη δουλειά σας αν οι ευθύνες σας «πνίγουν»
- Τζον Λιντ: Πέθανε σε ηλικία 73 ετών ο Αμερικανός τραγουδοποιός
- Λεωφορειολωρίδες ΚΟΚ: Ποια οχήματα επιτρέπεται να κυκλοφορούν
- «Εμφραγμα» στο λιμάνι του Πειραιά