Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Ποια είναι η καλύτερη αντιμετώπιση των αρνητικών σχολίων
Πώς αποφασίζουμε πότε να απαντήσουμε σε αρνητικά σχόλια στα social media και πότε να μην τους δώσουμε καμία σημασία; Σε μεγάλο βαθμό, η απόφαση εξαρτάται από τις συνθήκες του λογαριασμού μας όπως επίσης και από το πλαίσιο στο οποίο γίνονται τα σχόλια.
Με άλλα λόγια, είστε ο εκπρόσωπος μιας μεγάλης εταιρίας που πρέπει να αποφασίσετε για το πώς να αντιδράσετε στα παράπονα των καταναλωτών στο Facebook ή είστε μια μητέρα που αναρωτιέται πώς να αντιμετωπίσει τον φθόνο μιας
Σε αυτές τις καταστάσεις διακυβεύονται πολύ διαφορετικά πράγματα ανάλογα με την κατάστασή σας αλλά και με το ποιος αφήνει αυτά τα αρνητικά σχόλια στο προφίλ σας. Γενικά, αυτό σημαίνει ότι κάθε σχόλιο χρειάζεται να εξετάζεται ξεχωριστά. Στο σημερινό κόσμο, οι άνθρωποι συχνά ξεχνούν ότι υπάρχει ένα πραγματικό πρόσωπο στην άλλη μεριά της οθόνης.
Πότε να ασχολούμαστε με τα αρνητικά σχόλια
Αν και είναι αλήθεια πως αν σας εκφοβίζουν, σας παρενοχλούν, σας απειλούν ή σας προσβάλλουν μέσω διαδικτύου, η μόνη λύση είναι να μπλοκάρετε και να διαγράψετε τον χρήστη, υπάρχουν πολλές γκρι περιοχές επίσης, οι οποίες χρειάζονται μια αλληλεπίδραση. Ποιες είναι αυτές;
– Όταν πρόκειται για κάποιο είδος επιχείρησης: Σε μια κατάσταση όπου ο κόσμος παρακολουθεί τα σχόλια, ίσως είναι καλό τα αρνητικά να λάβουν μια απάντηση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για όσους λειτουργούν ως πρότυπα στο ίντερνετ (influencers).
– Αν έχετε μια επιχείρηση, είναι σημαντικό να δείξετε ότι ασχολείστε. Γι’ αυτό το λόγο, δεν υπάρχει κακή δημοσιότητα, όσο το χειρίζεστε καλά.
– Όταν χρειάζεται να ζητήσετε συγγνώμη: Αν νιώθετε ότι χρειάζεται κάποια συγγνώμη από μέρους σας, τότε είναι καλύτερο να μην αγνοήσετε ή διαγράψετε το σχόλιο. Για παράδειγμα, στην περίπτωση ενός καταναλωτή που παραπονέθηκε για τις υπηρεσίες σας. Το ίδιο ισχύει και για την προσωπική σελίδα σας. Είναι καλύτερο να το χειριστείτε ώριμα και με αξιοπρέπεια.
– Για την προστασία του ονόματός μας: Όταν χρειάζεται να κάνουμε μια διόρθωση, μια αποσαφήνιση ή να προστατεύσουμε την υπόληψή μας. Αν κάποιος σχολιάσει κάτι ανακριβές ή άδικο για εμάς, είναι λογικό να θέλουμε να δώσουμε τα στοιχεία που δείχνουν το αντίθετο.
Πότε να αγνοούμε τα αρνητικά σχόλια
– Όταν γνωρίζουμε ότι κάποιος άλλος θα μας στηρίξει: Αν νιώθετε ότι κάποιος άλλος θα στηρίξει το επιχείρημά σας, τότε είναι σοφό να περιμένετε την κοινότητα να αντιδράσει για εσάς.
– Όταν απλώς δεν θέλουμε τέτοιο υλικό στη σελίδα μας: Όταν δεν θέλετε ανούσιες πληροφορίες, απειλές, προσβολές, ρατσιστικά και επιθετικά στοιχεία στο προφίλ σας, δεν υπάρχει κανένας λόγος να απαντάτε. Απλώς τα διαγράφετε και ακόμα καλύτερα μπλοκάρετε το χρήστη.
– Σε περιπτώσεις εκφοβιστών και τρολ: Ο μόνος σκοπός τους είναι να σας κάνουν να αναλωθείτε στα σχόλια και στις απαντήσεις. Αν δεν λάβουν καμία συναισθηματική απόκριση από εσάς, έχετε κερδίσει.
Πώς να απαντήσουμε στα αρνητικά σχόλια
– Είμαστε θετικοί: Είναι καλύτερο να απαντήσετε με θετικό τρόπο, ανεξαρτήτως του πόσο αρνητικό ήταν το σχόλιο. Αυτό δείχνει πόσο νοιάζεστε για τους υπόλοιπους χρήστες και ακολούθους. Αποφεύγουμε την αμυντική ή επιθετική στάση. Η απάντηση χρειάζεται συνοχή και κοσμιότητα.
– Ευγένεια: Αυτή συνοδεύει την παραπάνω αντίδραση. Μένουμε μακριά από το δράμα και δεν χρησιμοποιούμε το συναίσθημα ή χάνουμε την ψυχραιμία μας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν μιλάμε για επαγγελματική σελίδα/ προφίλ.
– Ζητάμε να επικοινωνήσουν μαζί μας με προσωπικό μήνυμα: Θα υπάρξουν και περιπτώσεις που θα θέλετε να συνεχίσετε την κουβέντα μακριά από τα υπόλοιπα μάτια. Μην στείλετε απευθείας προσωπικό μήνυμα εσείς, αλλά ζητήστε τους με ένα σχόλιό σας να επικοινωνήσουν εκείνοι. Αυτό δείχνει σε όλους ότι είστε πρόθυμοι να ασχοληθείτε πολιτισμένα με το θέμα, χωρίς να κάνετε τους άλλους να νιώσουν άβολα.
– Ζητάμε να αφαιρέσουν το σχόλιό τους: Αν νιώθετε στο τέλος πως το σχόλιό τους θέτει σε κίνδυνο την υπόληψή σας, θα μπορούσατε ευγενικά να ζητήσετε σε σχόλιο να αφαιρεθεί οτιδήποτε αρνητικό.
enallaktikidrasi.com
The post Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Ποια είναι η καλύτερη αντιμετώπιση των αρνητικών σχολίων appeared first on zarpanews.gr.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Συναγερμός στην Παιανία: Μεγάλη κινητοποίηση από το πρωί για τον εντοπισμό της 19χρονης Άρτεμις
- «Την ανάρτησή μου για τη Νέα Σμύρνη τη μάθατε, για τον Λιγνάδη δεν την πληροφορηθήκατε»!
- Ανατρέπει την κατάθεσή του ο γαμπρός του «Ινδιάνου» για τα επεισόδια της Νέας Σμύρνης
- ΕΦΚΑ: Τι αλλάζει με τα έξοδα κηδείας
- Ημαθία: Θρίλερ για τη βουλευτική έδρα - Βολές από Καρασαρλίδου
- Βασιλακόπουλος-ΣΚΑΪ: Τρομερή πίεση στο σύστημα υγείας - Τι προτείνει ως «βαλβίδες εκτόνωσης» πολιτών
- Η Φάρμα: Χαμός στο Twitter με τη Μαρία την «αγρότισσα» του GNTM
- «Αν νηστεύετε κανονικά, μην υπερηφανεύεστε, διαφορετικά καλύτερα να τρώτε κρέας»
- House of Fame: Η Καίτη Γαρμπή κάνει την Τζέλα Δελαφράγκα και αποθεώνεται
- Παράταση lockdown – Tι θα ισχύσει για την Καθαρά Δευτέρα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις zarpanews
- Τηγανιτές μπανάνες με γέμιση μερέντας
- Οικογενειακός περίπατος για τη Ντόρα Μπακογιάννη | Photos
- Πώς μπορεί να σας βλάψει ο φούρνος μικροκυμάτων
- Νεκρός μοναχός από κορονοϊό – Σε καραντίνα δύο μοναστήρια
- Η Αιμιλία Τσουλφά στα 48 της προκρίθηκε στους Ολυμπιακούς Αγώνες – Τα συγχαρητήρια της Μπεκατώρου
- Χανιά | Καλλιτέχνες σε απόγνωση – Ζητούν στήριξη, κάποιοι ετοιμάζονται να αλλάξουν δουλειά
- Υπόθεση Λιγνάδη: Η κατάθεση του Νίκου Σ. και τα αποδεικτικά στοιχεία για την Επίδαυρο
- Κρήτη | Παραμένουν μονοψήφια τα ποσοστά των εμβολιασμένων – Τι δείχνουν τα στοιχεία
- Τα τρία ζώδια που δεν μπορούν να κρατήσουν μυστικό
- Χανιά | Έρχεται στη Σούδα το αεροπλανοφόρο Eisenhower – Εντυπωσιακές εικόνες από την πορεία του | Photos
- Τελευταία Νέα zarpanews
- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Ποια είναι η καλύτερη αντιμετώπιση των αρνητικών σχολίων
- Χανιά | Καλλιτέχνες σε απόγνωση – Ζητούν στήριξη, κάποιοι ετοιμάζονται να αλλάξουν δουλειά
- Τηγανιτές μπανάνες με γέμιση μερέντας
- Οικογενειακός περίπατος για τη Ντόρα Μπακογιάννη | Photos
- Χανιά | Έρχεται στη Σούδα το αεροπλανοφόρο Eisenhower – Εντυπωσιακές εικόνες από την πορεία του | Photos
- Υπόθεση Λιγνάδη: Η κατάθεση του Νίκου Σ. και τα αποδεικτικά στοιχεία για την Επίδαυρο
- Τα τρία ζώδια που δεν μπορούν να κρατήσουν μυστικό
- Πώς μπορεί να σας βλάψει ο φούρνος μικροκυμάτων
- 6 λαχανικά που είναι πιο θρεπτικά όταν μαγειρεύονται
- Νεκρός μοναχός από κορονοϊό – Σε καραντίνα δύο μοναστήρια
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ντελιβεράς αφήνει το φαγητό και φεύγοντας κλεβει τη γάτα γιατί είχε ποντίκια στο μαγαζί - Βίντεο
- Θεσσαλονίκη: Κρατούσαν όμηρο αλλοδαπό σε αποθήκη στο Δενδροπόταμο
- Survivor: Αποχώρησε οικειοθελώς o Πάνος Καλίδης
- Το νέο τραγούδι της Αφεντούλας Ραζέλη είναι γεμάτο ψυχή
- Η χαμένη γενιά ενός χρόνου τηλεκπαίδευσης
- Νοτης Μηταράκης : Η Ευρωπαϊκή Αριστερά προσπαθεί να περιορίσει τη FRONTEX
- All Vaccines Are Not Created Equal in the Eyes of the Public (infographic)
- Γιώργος Γιαννόπουλος: Με κυνηγούσε ένας γκέι, παντρεμένος με παιδιά και με εγγόνια