ΔΕΗ: Νέες δυνατότητες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 11770
Η ΔΕΗ, από τις πρώτες ημέρες εκδήλωσης της πανδημίας Covid-19, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των εργαζομένων και των πελατών της. Και αυτό θα συνεχίσει να κάνει προσαρμόζοντας αναλόγως τη λειτουργία και τις υπηρεσίες της, για όσο διαρκεί η πανδημία.
Σήμερα, 11 Μαΐου 2020, επαναλειτούργησαν περισσότερα από 100 καταστήματα της ΔΕΗ αποκλειστικά
Επιπροσθέτως, οι υπάλληλοι των καταστημάτων σε όλη την επικράτεια κατέγραψαν τα στοιχεία 1000 και πλέον πελατών, ώστε να εξυπηρετηθούν από το τηλεφωνικό κέντρο 11770 εντός της ημέρας και να αποφύγουν έτσι την παραμονή στις ουρές.
Ιδιαίτερα αυξημένη κίνηση υπήρξε στο κεντρικό κατάστημα της Αριστείδου, όπου παρατηρήθηκαν από νωρίς το πρωί εικόνες συνωστισμού έξω από τις πύλες εισόδου. Η κατάσταση ομαλοποιήθηκε μετά τις 9:00 π.μ., με τη συνδρομή και της ΕΛΑΣ προκειμένου οι πελάτες να τηρήσουν τις αποστάσεις ασφαλείας, ενώ με απόφαση της διοίκησης της ΔΕΗ το κατάστημα έμεινε ανοιχτό μέχρι αργά το απόγευμα, ώστε να εξυπηρετηθεί και ο τελευταίος πελάτης.
Η ΔΕΗ προτρέπει τους καταναλωτές της, προκειμένου να αποφύγουν τον όποιο συνωστισμό, να πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους μέσα από το site της ΔΕΗ www.dei.gr και από το τηλεφωνικό κέντρο 11770, του οποίου το ωράριο έχει αυξηθεί και πλέον καλύπτει όλο σχεδόν το εύρος συναλλαγών (πληρωμές, νέα συμβόλαια, αλλαγή στοιχείων, διακανονισμοί κλπ).
Μάλιστα, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, η ΔΕΗ έχει ξεκινήσει την επικοινωνία με τους μεγάλους επικοινωνιακούς παρόχους προκειμένου να πετύχει τη μείωση των χρεώσεων στους συνδρομητές τους, οι οποίοι καλούν στο τηλεφωνικό κέντρο 11770. Ήδη, έχει συμφωνήσει με τη Wind, η οποία προχώρησε τα τελευταία 24ωρα σε μείωση της χρέωσης κατά 47% για τις κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο προς το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ 11770.
Η ΔΕΗ συνεχίζει να ενισχύει τα κανάλια επικοινωνίας και εξυπηρέτησης με κάθε τρόπο και ήδη τις τελευταίες ημέρες εξυπηρετεί τους πελάτες της και μέσα από τη σελίδα της στο Facebook απαντώντας σε αιτήματα και μηνύματα.
Η εταιρεία θα κάνει ό,τι είναι δυνατόν ώστε να εξυπηρετηθούν οι πελάτες της με τον καλύτερο και ασφαλέστερο τρόπο και είμαστε βέβαιοι ότι με τη συνεργασία όλων θα ανταπεξέλθουμε στις ιδιαίτερες ανάγκες της περιόδου που ζούμε.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Τι συμβαίνει στην καρδιά αν τρώτε ένα αυγό κάθε μέρα
- Ευρώ: Αποφάσισαν οι Γερμανοί δικαστές τη διάλυσή του;
- Το μήνυμα του Ντόντα που «τσάκισε» την Αθηνά Ωνάση (pics)
- Θοδωρής Μαραντίνης: «Ο λόγος που χωρίσαμε ήταν…»
- Γονείς: προστατέψτε τα παιδιά σας από την «ηλεκτρονική ηρωίνη»
- Άρση μέτρων - Σούπερ μάρκετ: Αλλάζει από Δευτέρα το ωράριο
- Σούπερ Μάρκετ: Σε ισχύ το νέο ωράριο - Τι ώρα θα ανοίγουν και τι ώρα θα κλείνουν
- Βαρύτατες κατηγορίες στον υπαίτιο του τροχαίου που κόστισε τη ζωή του 25χρονου Νάσου Καρανίκα στη Γλυφάδα
- Κορωνοϊός: Κατέληξε 80χρονος - Στους 152 οι θάνατοι
- Ο ΣΥΡΙΖΑ όμηρος του Βαξεβανισμού και οι λίγες φωνές της λογικής
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις thestival.gr
- "Ατύχημα" στο Καλό Μεσημεράκι - Η αναπάντεχη σύνδεση με τον Ντόρα Μακρυγιάννη (VIDEO)
- Σέρρες: Μαχητές και λιμόζες εντυπωσιάζουν με τις πτήσεις τους στη λίμνη Κερκίνη (ΦΩΤΟ & VIDEO)
- "Το παραδέχομαι" Το νέο τραγούδι της Πίτσας Παπαδοπούλου
- Επιχείρηση της ΕΛ.ΑΣ. στη δυτική είσοδο της Θεσσαλονίκης για παράτυπους μετανάστες
- ΔΕΗ: Νέες δυνατότητες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 11770
- Άρης: Ανεβαίνει η ένταση των προπονήσεων
- Αυτοκτονία 83χρονου άντρα στην Κοζάνη - Άφησε σημείωμα στη σύζυγό του
- Καταδίκη των παράνομων δραστηριοτήτων της Τουρκίας στην Ανατολική Μεσόγειο από πέντε ΥΠΕΞ
- Ξάνθη: Αποκλεισμό από τις άδειες ειδικού σκοπού καταγγέλλουν εργαζόμενοι του νοσοκομείου
- Στον ΣΚΑΙ για άλλα δύο χρόνια οι "Αταίριαστοι"
- Τελευταία Νέα thestival.gr
- ΔΕΗ: Νέες δυνατότητες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 11770
- Κύπρος: Μόλις τρία νέα κρούσματα κορωνοϊού
- Αυτοκτονία 83χρονου άντρα στην Κοζάνη - Άφησε σημείωμα στη σύζυγό του
- "Ατύχημα" στο Καλό Μεσημεράκι - Η αναπάντεχη σύνδεση με τον Ντόρα Μακρυγιάννη (VIDEO)
- Καταδίκη των παράνομων δραστηριοτήτων της Τουρκίας στην Ανατολική Μεσόγειο από πέντε ΥΠΕΞ
- Στα "Μεσάνυχτα" απόψε ο Αντώνης Σρόιτερ
- Στους 152 οι νεκροί από τον φονικό ιό στην Ελλάδα - Κατέληξε 80χρονος στο "Σωτηρία"
- Στον ΣΚΑΙ για άλλα δύο χρόνια οι "Αταίριαστοι"
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- “Είμαστε όλοι εδώ”: Το θέατρο Πορεία πρωτοπορεί και οραματίζεται ήδη την επόμενη μέρα
- Τεστ κορωνοϊού: Κινητές μονάδες του ΕΟΔΥ στη Δυτική Ελλάδα
- Λιβύη: Με έξι Μιράζ 2000 θα βομβαρδίζει ο Χαφτάρ!
- Το 32,8% των εργαζομένων στην Ελλάδα θα μπορούσε να εργαστεί από το σπίτι, αναφέρει νέα έρευνα
- Δέκα αλλαγές στο σώμα που δεν πρέπει να αγνοείτε (Video)
- Στους δρόμους της Δυτικής Ελλάδας βγαίνουν τα κλιμάκια του ΕΟΔΥ
- EastMed: Κυρώθηκε με πλειοψηφία η διακρατική συμφωνία για τον αγωγό
- Κορωνοϊός - Τουρκία: Ο Ερντογάν επιβάλλει καραντίνα για τέσσερις ημέρες
- Israel PM Netanyahu says all children should be microchipped
- Ο «Μεγάλος Περίπατος της Αθήνας»: Αλλάζει η Πανεπιστημίου, πεζοδρομούνται Μητροπόλεως και Αθηνάς