Βασικά πλεονεκτήματα των εφαρμογών μηνυμάτων για τους εμπόρους
Εάν ασχολείστε με το λιανικό εμπόριο ή το ηλεκτρονικό εμπόριο, γνωρίζετε τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών και πώς μπορεί να βοηθήσει ή να βλάψει την επιχείρησή σας.
Στο σημερινό περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, οι άνθρωποι αναμένουν γρήγορες απαντήσεις στις ερωτήσεις και τα προβλήματά τους. Επιπλέον, οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, που έχουν εξελιχθεί ως πλατφόρμες επικοινωνίας με πρώτους τους καταναλωτές, είναι απίστευτα δημοφιλείς και οι χρήστες τις ελέγχουν τακτικά. Κατά την επιλογή εφαρμογής μηνυμάτων, μια επιχείρηση μπορεί να λάβει υπόψη κριτήρια όπως η δημοτικότητα στο κοινό-στόχο
Ακολουθούν ορισμένα από τα οφέλη που μπορούν να έχουν οι messengers για την επιχείρησή σας λιανικής ή ηλεκτρονικού εμπορίου:
1. Ασφάλεια και αξιοπιστία
Για τους χρήστες, το σημείο αναφοράς είναι η κρυπτογράφηση end-to-end και για τις επιχειρήσεις η κρυπτογράφηση in transit είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα μηνύματά σας είναι πάντα ασφαλή. Με αυτές τις κρυπτογραφήσεις, οι έμποροι λιανικής και τα ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής μπορούν να επικοινωνούν με τους πελάτες με ασφαλή και αξιόπιστο τρόπο, διασφαλίζοντας ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες δεν διακυβεύονται ποτέ. Θα θέλετε επίσης ο messenger να χρησιμοποιεί μόνο μια ασφαλή σύνδεση HTTPS και να μην αποθηκεύει μηνύματα στους διακομιστές του—αυτές, για παράδειγμα, είναι οι λειτουργίες που προσφέρει το Viber για να διασφαλίσει την ασφαλή επικοινωνία επωνυμίας-χρήστη. Επιπλέον, πρέπει να λάβετε υπόψη την εμπιστοσύνη των χρηστών: γι' αυτό οι επίσημοι επιχειρηματικοί λογαριασμοί θα φέρουν συχνά ένα σημάδι που επιβεβαιώνει ότι έχουν επαληθευτεί, όπως ένα "μπλε σημαδάκι" κοντά στο όνομά τους και τα επίσημα προφίλ επιχειρήσεων μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία, το λογότυπο, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου.
2. Γρήγορες απαντήσεις στους πελάτες
Στον 21ο αιώνα, η ταχύτητα είναι το παν και με μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, μπορείτε να απαντάτε γρήγορα στα ερωτήματα των πελατών και να αντιμετωπίζετε τις ανησυχίες τους.
Αυξάνοντας την ικανοποίηση των πελατών μέσω γρήγορων και χρήσιμων απαντήσεων, λαμβάνετε επαναλαμβανόμενες εργασίες και θετική από στόμα σε στόμα. Επιπλέον, οι δυνατότητες εμπλουτισμένων μέσων των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων σάς επιτρέπουν να στέλνετε φωτογραφίες, βίντεο και άλλους τύπους περιεχομένου σε πελάτες, διευκολύνοντας και ταχύτερα την επίλυση των προβλημάτων τους. Και με κάποια προηγμένη τεχνολογία, μπορείτε ακόμη και να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις.
Ακολουθούν μερικές ιδέες για τα μηνύματα που μπορούν να αυτοματοποιηθούν:
Χαιρετίστε έναν νέο αγοραστή με ένα μήνυμα "καλωσορίσματος".
Στείλτε ένα μήνυμα "ευχαριστώ" αφού κάνουν μια αγορά ή συμβουλές εκμετάλλευσης για τα πρόσφατα αγορασμένα προϊόντα
Συνεχίστε με όσους εγκαταλείπουν τα καλάθι αγορών τους για να τους υπενθυμίσετε να ολοκληρώσουν την αγορά τους
Ενημερώστε για τα τελευταία προϊόντα και τις προσφορές σας
Στείλτε αυτοματοποιημένα μηνύματα με βάση τις αλληλεπιδράσεις των πελατών με το κατάστημά σας
3. Βελτιωμένη διατήρηση πελατών
Οι Messengers προσφέρουν μια σειρά από λειτουργίες που μπορούν να βοηθήσουν τους εμπόρους να βελτιώσουν τη διατήρηση της πελατείας τους. Για παράδειγμα, μπορούν να υπενθυμίσουν στους πελάτες να ολοκληρώσουν την αγορά τους και να μειώσουν την εγκατάλειψη του καλαθιού αποστέλλοντας εξατομικευμένες εκπτώσεις ή να χρησιμοποιήσουν γεωγραφική στόχευση για να τους αποθαρρύνουν από το να στραφούν σε ανταγωνιστές. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν επαγγελματικά μηνύματα για να στείλουν ειδικές προσφορές και προσαρμοσμένες εκπτώσεις στους πιο πιστούς πελάτες τους για να τους κρατήσουν αφοσιωμένους στην μάρκα και να ενθαρρύνουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές.
4. Πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών
Έχοντας όλες τις επικοινωνίες εξυπηρέτησης πελατών σε ένα μέρος, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και να είστε πιο οργανωμένοι. Επικοινωνήστε απευθείας με το κοινό σας μέσω της αξιόπιστης εφαρμογής messenger που χρησιμοποιούν ήδη και με την οποία αισθάνονται άνετα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να τους παρέχετε τις πληροφορίες που χρειάζονται, όταν τις χρειάζονται, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν σε αναμονή ή να περάσουν από τηλεφωνικό κέντρο. Ταυτόχρονα, για πολλούς σκοπούς, οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων τείνουν να είναι πιο οικονομικές από άλλα κανάλια.
5. Μεγιστοποιήστε τη χρήση δεδομένων
Ως έμπορος, έχετε στη διάθεσή σας πληθώρα δεδομένων. Αυτά τα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία εξαιρετικά εξατομικευμένων και στοχευμένων καμπανιών μάρκετινγκ που θα έχουν απήχηση στους πελάτες σας. Επιπλέον, έχοντας από αυτήν τη γνώση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δυνατότητες εμπλουτισμένων μέσων για να δημιουργήσετε ελκυστικά και οπτικά ελκυστικά μηνύματα που θα τραβήξουν την προσοχή των πελατών σας.
Το καλύτερο από όλα, μπορείτε να στείλετε μηνύματα στοχευμένα από τμήματα που έχετε ορίσει εσείς, ώστε να είστε σίγουροι ότι συνδέεστε με τα σωστά άτομα, το σωστό μήνυμα, τη σωστή στιγμή και στη σωστή συσκευή.
Το μάρκετινγκ μέσω Messengers προσφέρει μια σειρά από οφέλη για τους εμπόρους. Οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος επικοινωνίας με τους πελάτες, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίλυση ποικίλων ζητημάτων που αντιμετωπίζουν πολλοί έμποροι λιανικής και μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία σχέσεων και αφοσίωσης, στην αύξηση των πωλήσεων και στην ενθάρρυνση της επανάληψης των εργασιών. Το καλύτερο από όλα είναι ότι η δημιουργία ενός επαγγελματικού λογαριασμού είναι συνήθως πολύ εύκολη και πολλοί messengers, όπως το Viber, είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν με την ενσωμάτωση και την εκπαίδευση.
Η Noa Bar Shay,είναι Senior Partnerships Account Director στη Rakuten Viber
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Βάσεις 2022: Έκπληξη με τη σχολή που δεν πέρασε κανείς
- Καταγγελία σοκ από 23χρονη στη Σέριφο - Πακιστανοί τη βίασαν και την παράτησαν λιπόθυμη σε ερημική παραλία
- Πανελλήνιες 2022: Γκρεμίστηκαν οι βάσεις στις θεωρητικές σπουδές - Τα παιδιά στρέφονται προς οικονομία - πληροφορική
- Τραγωδία στα Πατήσια, διαμελίστηκε γυναίκα που έπεσε στις γραμμές του ΗΣΑΠ
- ΣΚΑΪ: Οι δύο νέοι συνεργάτες του Δημήτρη Οικονόμου και το μήνυμά του στη Μαρία Αναστασοπούλου
- Σίδνεϊ: Αδελφές που βρέθηκαν νεκρές «το είχαν σκάσει από τη Σαουδική Αραβία
- Τι συνέβη και εγκλωβίστηκαν επιβάτες στην αμαξοστοιχία προς Θεσσαλονίκη
- Παναθηναϊκός: Επιτέλους πήρε και «10αρι», τον Βέρμπιτς, μετά το «9αρι» τον Σπόραρ (video)
- Έτσι έκλεισε ο Άκης Παυλόπουλος απο το OPEN...
- Ευρυδίκη Βαλαβάνη: «Λύνει» τη σιωπή της για τα σενάρια περί χωρισμού – «Δεν ξέραμε να δίνουμε αναφορά»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Βάσεις 2022: Ποια σχολή έμεινε με... μηδέν φοιτητές λόγω ΕΒΕ
- Fuel pass μέχρι τα Χριστούγεννα και έκτακτο επίδομα το Χειμώνα: Τα μέτρα που «ρίχνονται στο τραπέζι»
- Παιδί δύο ετών εξαφανίστηκε από παιδότοπο και βρέθηκε στη παραλία
- Έπειτα από 73 χρόνια ερήμωσης, το Γιαννοχώρι Καστοριάς απέκτησε μόνιμο κάτοικο (φωτό)
- Βασικά πλεονεκτήματα των εφαρμογών μηνυμάτων για τους εμπόρους
- Η σεζόν αρχίζει με τα Σούπερ Καπ σε Αγγλία, Γερμανία, Γαλλία και Ολλανδία
- Άνω Πατήσια: Νεκρός ο άνθρωπος που έπεσε νωρίτερα στις γραμμές του ΗΣΑΠ
- ΕΔΕ για τα βίντεο με την αστυνομική βία σε διαδήλωση, μετακινήθηκαν οι άνδρες των ΜΑΤ που εμπλέκονται
- Δόθηκε απάντηση σε μια μεγάλη πρόκληση 50 ετών στη βιολογία (βίντεο)
![Βασικά,vasika](https://images32.inewsgr.com/4603/46030056/vasika-pleonektimata-ton-efarmogon-minymaton--gia-tous-eborous-160.jpg)
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Βασικά πλεονεκτήματα των εφαρμογών μηνυμάτων για τους εμπόρους
- Έπειτα από 73 χρόνια ερήμωσης, το Γιαννοχώρι Καστοριάς απέκτησε μόνιμο κάτοικο (φωτό)
- Βάσεις 2022: Ποια σχολή έμεινε με... μηδέν φοιτητές λόγω ΕΒΕ
- Παιδί δύο ετών εξαφανίστηκε από παιδότοπο και βρέθηκε στη παραλία
- ΕΔΕ για τα βίντεο με την αστυνομική βία σε διαδήλωση, μετακινήθηκαν οι άνδρες των ΜΑΤ που εμπλέκονται
- Δόθηκε απάντηση σε μια μεγάλη πρόκληση 50 ετών στη βιολογία (βίντεο)
- Η σεζόν αρχίζει με τα Σούπερ Καπ σε Αγγλία, Γερμανία, Γαλλία και Ολλανδία
- Fuel pass μέχρι τα Χριστούγεννα και έκτακτο επίδομα το Χειμώνα: Τα μέτρα που «ρίχνονται στο τραπέζι»
- Άνω Πατήσια: Νεκρός ο άνθρωπος που έπεσε νωρίτερα στις γραμμές του ΗΣΑΠ
- Λογαριασμοί ρεύματος: Τι αλλάζει με το πλαφόν των 5 ευρώ, φόβοι για αυξήσεις στα τιμολόγια
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Βαγγέλης Παπαθανασίου: Η τελευταία παράσταση για την οποία έγραψε μουσική ανεβαίνει στο Ηρώδειο
- Θέλει Ζαμπά η Σεαρά
- Θεσσαλονίκη: Σκουπίδια και φύκια για ακόμη μια φορά στο Θεμαϊκό (ΒΙΝΤΕΟ)
- Σε θετικό κλίμα η συνάντηση του πρωθυπουργού με την Α. Μπέρμποκ
- Ακάρ κατά Ελλάδας: «Απαράδεκτο να επιδιώκει να μην πουληθούν τα F-16 στην Τουρκία»
- Κομνηνάκα: Η μεγαλύτερη εμπλοκή της χώρας στα ΝΑΤΟϊκά σχέδια δεν αποτελεί παράγοντα ασφάλειας
- Βάσεις 2022: Η σχολή χωρίς κανέναν εισακτέο λόγω της ελάχιστης βάσης εισαγωγής και οι εκπλήξεις
- Eurostat: Στο 11,5% ο πληθωρισμός στην Ελλάδα τον Ιούλιο
- Απύπαρκτος ο ΠΑΟΚ επιθετικά
- Fuel Pass 2: Τη Δευτέρα 1/8 ανοίγει τελικά η πλατφόρμα – Τα κριτήρια, οι δικαιούχοι και τα ποσά