Τι να κάνετε και τι όχι όσον αφορά στη μαζική αποστολή μηνυμάτων
Στη σημερινή, ψηφιακή εποχή, οι κινητές συσκευές γίνονται όλο και περισσότερο το επίκεντρο των ζωών του κόσμου. Εκεί μπαίνουμε στο Internet, ψωνίζουμε, καταναλώνουμε περιεχόμενο.
Ο κόσμος δεν κάθεται πια μπροστά στον υπολογιστή του για να ψάξει για πληροφορίες. Αντιθέτως, μπαίνουμε σε websites, ανοίγουμε εφαρμογές και social media, χρησιμοποιώντας τα κινητά μας. Ως αποτέλεσμα είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να είναι παρούσες σε πολλές πλατφόρμες και τα κινητά είναι ανάμεσά τους.
Με την άνοδο των smartphones,
Η ανάπτυξη μια στρατηγικής για να φτάσετε στο κοινό σας είναι σημαντική για κάθε υπεύθυνο marketing.
Το Viber βρίσκεται στην κορυφή της μαζικής αποστολής μηνυμάτων για πάνω από 10 χρόνια σε 190 χώρες. Πάνω από 5.000 επιχειρήσεις εμπιστεύονται το Viber για να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους, μεταξύ τους και οι Coca-Cola, Raiffeisen Bank, και FC Barcelona. Το Viber προσφέρει μια ποικιλία από εργαλεία business messaging για εξατομικευμένη επαφή σε μεγάλο όγκο. Ξέρουμε αρκετά πράγματα σχετικά με το τι δουλεύει και τι όχι όταν μιλάμε για μαζικές αποστολές και με μεγάλη μας χαρά μπορούμε να μοιραστούμε κάποιες συμβουλές μαζί σας.
ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ
Ξεκινήστε μια συζήτηση. Μη στείλετε απλά ένα μήνυμα.Η γλώσσα που χρησιμοποιείτε είναι σημαντική για να καταφέρετε να περάσετε το μήνυμά σας. Χρησιμοποιήστε φυσικό τόνο συζήτησης. Να έχετε προσωπικό ύφος και να δείχνετε ότι νοιάζεστε. Ανταγωνίζεστε για την προσοχή του καταναλωτή με όλα τα υπόλοιπα μηνύματα που λαμβάνει. Μελέτες δείχνουν ότι ο κόσμος εμπλέκεται περισσότερο όταν νοιώθει ότι οι εταιρείες τον καταλαβαίνουν.
Διαχωρίστε το κοινό σας και στείλτε στοχευμένα μηνύματαΤο να καταλαβαίνετε το περιβάλλον των καταναλωτών σας, το σε ποια φάση βρίσκονται και πώς αισθάνονται και να προσαρμόζετε τα μηνύματά σας και το ύφος σας είναι ένα πολύ δυνατό εργαλείο. Επιλέξτε εξατομικευμένα μηνύματα για το κοινό σας, αλλιώς θα το κουράσετε.
Κρατήστε το απλόΣκεφτείτε το υπόλοιπο περιβάλλον του κινητού. Μικρά, εύστοχα μηνύματα θα κάνουν καλύτερα τη δουλειά.
Ζητείστε τη γνώμη τουςΠείτε στους πελάτες σας ότι η γνώμη τους έχει αξία για εσάς. Απαντήστε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά τους και δείξτε ότι νοιάζεστε.
ΤΙ ΝΑ ΜΗΝ ΚΑΝΕΤΕ
Μη στέλνετε μαζικά, εκνευριστικά μηνύματαΘα τους εκνευρίσετε. Κι αυτό θα οδηγήσει στο να σας σβήσει πολύ κόσμος. Οι πελάτες σαν είναι άνθρωποι όχι ad impressions – θα αγοράσουν το προϊόν σας μόνο αν έχουν θετική εμπειρία μαζί σας.
Μη στέλνετε μηνύματα που δεν αφορούν τους πελάτες σαςΕίναι πέντε φορές πιο ακριβό να κερδίσετε ένα καινούργιο πελάτη από το να διατηρήσετε έναν υπάρχοντα. Γι’ αυτό και είναι σημαντικό να του δημιουργήσετε μια σπουδαία εμπειρία. Γι’ αυτό στέλνετε μηνύματα που έχουν σχέση με το κοινό σας.
Μη χρησιμοποιείτε κεφαλαία στα μηνύματά σαςΤα κεφαλαία σημαίνουν ότι φωνάζετε και μπορούν να αποσπάσουν το κοινό σας.
Μη στέλνετε μηνύματα σε κόσμο που έχει ζητήσει να μην τα λαμβάνειΚάτι τέτοιο είναι εισβολή στον ιδιωτικό τους κόσμο. Στο Viber, μια εταιρεία μπορεί να έχει ένα πιστοποιημένο επιχειρηματικό λογαριασμό και να στέλνει επίσημα μηνύματα μόνο αν αποδεχτεί τους κανονισμούς ιδιωτικού απόρρητου. Έτσι διασφαλίζουμε ότι οι εταιρείες στέλνουν μόνο σχετικά μηνύματα.
Μην λέτε ψέματα για το προϊόν σαςΌταν οι πελάτες σας μάθουν την αλήθεια, θα χάσουν την εμπιστοσύνη τους.
Επικοινωνία σαν συζήτηση
Η τελευταία τάση στο mobile marketing είναι το Conversational messaging. Οι marketers καταλαβαίνουν τα οφέλη των συζητήσεων ένας προς έναν. Έτσι ενδυναμώνετε τις σχέσεις με την πελατεία σας και αυξάνετε την ικανοποίησή τους. Τα μηνύματα σαν συζήτηση είναι συνήθως σύντομα και δεν ενοχλούν. Κάντε τα μηνύματά σας σχετικά, προσωπικά και ενδιαφέροντα.
Ένα ακόμη πλεονέκτημα της αποστολής επιχειρηματικών μηνυμάτων είναι το οικονομικό όφελος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα μεγάλο αριθμό ανθρώπων για πολύ μικρότερο κόστος απ’ ότι μέσω άλλων ειδών marketing. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μικρό budget και να το μεγαλώσετε όσο προχωράει η καμπάνια σας. Αν ψάχνετε για έναν αποτελεσματικό και οικονομικό τρόπο για να μείνετε σε επαφή με την πελατεία σας, το mobile messaging είναι μια τέλεια επιλογή.
Του Etienne Dupont, Senior Director of Business Messaging Solutions της Rakuten Viber
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Ανατροπή» στα όρια ηλικίας το 2022: Ποιοι θα συνταξιοδοτηθούν νωρίτερα - Ποιοι πάνε στα 62 και ποιοι «εγκλωβίζονται» στα 67
- Ισχυρός σεισμός πάνω από 6 Ρίχτερ στην Κύπρο – Οι πρώτες εικόνες (video)
- Τα πτώματα των ανθρώπων μπορεί να κινούνται μέχρι και 17 μήνες μετά το θάνατο
- MasterChef: Ο Σωτήρης Κοντιζάς είχε πάει στο μαγαζί του και πλήρωσε 84 ευρώ το άτομο...
- Τηλεθέαση: Μάχη «Survivor 2022» - «MasterChef 6» - τι έκανε το «Ράδιο Αρβύλα»
- Θλίψη: Πέθανε 28χρονος ποδοσφαιριστής σε τροχαίο
- Το επόμενο στάδιο της πανδημίας: Η πρόβλεψη για το φθινόπωρο και το 2023
- Απίστευτο περιστατικό στην Κοζάνη: 62χρονη εμβολιάστηκε και φεύγοντας πήρε ένα φιαλίδιο με δόσεις της Pfizer
- Κρούσματα σε σχολεία - Ηλιούπολη: 22 παιδιά με κορονοϊό πήγαν κανονικά για μάθημα
- Ντόρα Μπακογιάννη: Το δώρο που έκανε στη Σία Κοσιώνη όταν παντρεύτηκε τον γιο της
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Η Wind αλλάζει όνομα
- Νέες οδηγίες από FDA για τα self test, έτσι είναι πιο αξιόπιστο το αποτέλεσμα
- Αντιεμβολιάστρια στην Πάτρα ομολογεί πως έσπασε την καραντίνα και πήγε... για δουλειά
- Κοζάνη: Πήγε να εμβολιαστεί και «έφυγε» με το φιαλίδιο της Pfizer
- Ηλεκτρονικές αποδείξεις: Φορο-bonus έως 2.200 ευρώ σε συγκεκριμένα επαγγέλματα
- Θεσσαλονίκη: Σε σοβαρή κατάσταση 25χρονη που παρασύρθηκε από φορτηγάκι
- Σταδιακή μείωση των κρουσμάτων κορονοϊού στην ΕΛ.ΑΣ.
- Έρχονται υψηλότεροι μισθοί το 2022, τη Δευτέρα οι ανακοινώσεις για στήριξη των επιχειρήσεων
- ΑΣΕΠ: Προκήρυξη για προσλήψεις στο Πανεπιστήμιο Πατρών
- Στο τραπέζι μείωση του ΦΠΑ σε σειρά προϊόντων σούπερ μάρκετ
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Τι να κάνετε και τι όχι όσον αφορά στη μαζική αποστολή μηνυμάτων
- Μεγάλη ανατροπή σε έγκλημα στη Ρόδο: Έμεινε στη φυλακή σαν δολοφόνος ενώ ήταν αθώος
- Οι «Αυτόχθονες» ζητούν πάνω απο 2 δισ. από τον Περιφερειάρχη Θεσσαλίας - «Ξεκινάμε έρανο» απαντά ο ίδιος (βίντεο)
- Σταδιακή μείωση των κρουσμάτων κορονοϊού στην ΕΛ.ΑΣ.
- Νέες οδηγίες από FDA για τα self test, έτσι είναι πιο αξιόπιστο το αποτέλεσμα
- Ηλεκτρονικές αποδείξεις: Φορο-bonus έως 2.200 ευρώ σε συγκεκριμένα επαγγέλματα
- Κοζάνη: Πήγε να εμβολιαστεί και «έφυγε» με το φιαλίδιο της Pfizer
- ΑΣΕΠ: Προκήρυξη για προσλήψεις στο Πανεπιστήμιο Πατρών
- Αντιεμβολιάστρια στην Πάτρα ομολογεί πως έσπασε την καραντίνα και πήγε... για δουλειά
- Έρχονται υψηλότεροι μισθοί το 2022, τη Δευτέρα οι ανακοινώσεις για στήριξη των επιχειρήσεων
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Νεκρός σε τροχαίο ο διεθνής Τούρκος ποδοσφαιριστής Αχμέτ Τσαλίκ
- Πέθανε ο πρόεδρος του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, David Sassoli
- Κεραμέως: 4.784 προσλήψεις ενισχύουν το εκπαιδευτικό δυναμικό της χώρας
- ΕΒΕΠ: Ευκαιρίες και επιθυμίες για το οικονομικό έτος 2022
- Η Europol έχει προθεσμία 1 έτους για να διαγράψει τεράστιες ποσότητες δεδομένων
- CPI A.E. Πιστοποίηση με ISO 27001:2013 και ISO 27701:2019
- Epsilon Net: Εξαγορά του 100% της CSA και είσοδος στην αγορά λογισμικού για φαρμακεία
- Θεσσαλονίκη: «Χειροπέδες» σε 70χρονο που έταζε προσλήψεις στον Δήμο - Απέσπασε πάνω από 47.000 ευρώ