Πώς να γλιτώσετε από τις ανεπιθύμητες κλήσεις από εισπρακτικές και για να αλλάξετε πάροχο
Οι διαθέσιμες λύσεις για προστασία από τον «βομβαρδισμό» τηλεφωνημάτων και ανεπιθύμητες κλήσεις
Κλήσεις στο σταθερό ή στο κινητό τηλέφωνο όπου άγνωστοι σας καλούν, ακόμα και σε ακατάλληλες ώρες, να αλλάξετε πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος, τηλεφωνίας ή φυσικού αερίου, που σας προτρέπουν να επενδύσετε σε χρηματοοικονομικά προϊόντα με μεγάλες αποδόσεις ή ακόμα και να παρακολουθήσετε την ομιλία ενός βουλευτή της περιοχής σας αποτελούν σήμερα τον μεγαλύτερο όγκο των αποκαλούμενων «ενοχλητικών κλήσεων» σύμφωνα με ΤΑ ΝΕΑ.
Από την άλλη, υπάρχουν και οι κλήσεις από τις εισπρακτικές εταιρείες, κατά τις οποίες υπάλληλοί τους σας καλούν όλες τις ώρες και γίνονται ιδιαίτερα επίμονοι και ενοχλητικοί ή οι κακόβουλες φάρσες που γίνονται πάντα με απόκρυψη και συνήθως προέρχονται από κάποιον γνωστό.
Ωστόσο, ιδιαίτερα επικίνδυνες είναι οι κλήσεις που υποκρύπτουν απάτη και γίνονται από call centers του εξωτερικού, με στόχο να χρεώσουν τον αριθμό του τηλεφώνου σας με υπέρογκα ποσά.
Παρά την εναρμόνιση της χώρας με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (GDPR κ.λπ.) για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως αναφέρουν νομικοί και εκπρόσωποι των τηλεπικοινωνιακών παροχών, το φαινόμενο των «ενοχλητικών κλήσεων» όχι μόνο δεν έχει εκλείψει, αλλά έχει εξελιχθεί σε «επιστήμη» που διαπερνά τη νόμιμη γραμμή άμυνας των πολιτών.
Το «μητρώο 11»Τελικά, υπάρχει λύση για την προστασία των πολιτών έναντι των ανεπιθύμητων – ενοχλητικών κλήσεων; «Η ένταξη στο μητρώο του άρθρου 11 του νόμου 3471/2006 αποτελεί μονόδρομο ώστε να πάψει ένας πολίτης να δέχεται ανεπιθύμητες – διαφημιστικές ή προωθητικές – κλήσεις στο σταθερό ή στο κινητό τηλέφωνο.
Εάν κάποιος δεν ενταχθεί στο συγκεκριμένο μητρώο, μέσω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας που ακολουθούν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών, οι κλήσεις για διαφημιστικούς – προωθητικούς σκοπούς βρίσκονται σε γκρίζα ζώνη» λέει ο δικηγόρος Χρήστος Τσιαμάκης.
Το «μητρώο 11» είναι μια λίστα την οποία οφείλει να τηρεί κάθε πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με τα στοιχεία των συνδρομητών του που έχουν ζητήσει να μη δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς.
Πρακτικά, για να εγγραφεί κάποιος στο «μητρώο 11», θα πρέπει να απευθυνθεί στην εταιρεία με την οποία συνεργάζεται (Vodafone, Cosmote, NOVA κ.λπ.).
Οι εταιρείες προώθησης προϊόντων που συμμορφώνονται με τη νομοθεσία, λένε οι νομικοί, ακολουθούν μια συγκεκριμένη διαδικασία κατά τη διαμόρφωση της τελικής λίστας τηλεφωνικών αριθμών, στους οποίους πρόκειται να πραγματοποιηθούν κλήσεις για λογαριασμό του εντολέα τους (π.χ. ενεργειακός ή τηλεπικοινωνιακός πάροχος).
Εξαιρούν δηλαδή, πρώτα, με τη χρήση ειδικού λογισμικού τους τηλεφωνικούς αριθμούς στους οποίους δεν επιτρέπεται να πραγματοποιηθούν κλήσεις.
Οι εταιρείες που παραβαίνουν τον νόμο βρίσκονται αντιμέτωπες με την επιβολή διοικητικών προστίμων από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, αλλά και με μηνύσεις – αγωγές αποζημίωσης για παραβίαση των προσωπικών δεδομένων.
Η διαδικασίαΤο μητρώο του άρθρου 11 τηρούν υποχρεωτικά οι πάροχοι ηλεκτρονικών υπηρεσιών (π.χ. Cosmote, Vodafone, NOVA), καταγράφοντας τα στοιχεία των συνδρομητών τους που έχουν ζητήσει να μη δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις για κάθε είδους διαφημιστικούς – προωθητικούς σκοπούς.
Η διαδικασία είναι η εξής: Οι πελάτες μπορούν να καταθέσουν αίτηση σε υποκατάστημα του παρόχου τους, να καλέσουν στον ειδικό πενταψήφιο αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (π.χ. 13888 για την Cosmote, 13830 για τη Vodafone) ή να αποστείλουν email, ακολουθώντας τις οδηγίες για το μητρώο άρθρου 11 που περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας τηλεπικοινωνίας που ανήκουν. Για να ολοκληρωθεί το αίτημα εγγραφής (ή και διαγραφής) στο μητρώο απαιτούνται 30 ημέρες.
Πάντως, η ένταξη στο μητρώο αυτό δεν προσφέρει καμία προστασία από εταιρείες και call centers που βρίσκονται ή εμφανίζονται να βρίσκονται στο εξωτερικό σύμφωνα με τα ΝΕΑ.
Απόκρυψη αριθμούΑκόμα, ο συνδρομητής μπορεί να ζητήσει από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην οποία ανήκει να μη δέχεται κλήσεις με απόκρυψη αριθμού. Ετσι όταν κάποιος τον καλεί με απόκρυψη αριθμού, θα του δείχνει ότι ο αριθμός του είναι κατειλημμένος.
Σε περίπτωση που κάποιος συνδρομητής, παρότι είναι εγγεγραμμένος στο μητρώο του άρθρου 11, εξακολουθεί να δέχεται ενοχλητικές κλήσεις με απόκρυψη, μπορεί να κάνει αίτηση στον πάροχό του για εξουδετέρωση της απόκρυψης του καλούντος για περιορισμένο χρονικό διάστημα, με σκοπό να εντοπιστούν οι ενοχλητικές ή κακόβουλες κλήσεις.
Σε αυτή την περίπτωση, όταν σας καλεί κάποιος με απόκρυψη αριθμού, θα ακούει ηχογραφημένο μήνυμα μέσω του οποίου θα ενημερώνεται ότι η απόκρυψή του έχει εξουδετερωθεί. Ετσι μπορείτε να μάθετε ποιος αριθμός σας καλεί με απόκρυψη και στη συνέχεια να εντοπιστεί το άτομο που κάνει τις ενοχλητικές κλήσεις και να προχωρήσετε σε έγκληση αυτού που σας ενοχλεί.
#ΚΛΗΣΕΙΣ #ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΟΣ #ΕΙΣΠΡΑΚΤΙΚΕΣ- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Απώλεια βάρους: 4 πράγματα που μπορείτε να κάνετε κάθε μέρα για να χάσετε κιλά
- Καιρός: Οδόστρωμα «κατάπιε» γυναίκα στο κέντρο της Αθήνας
- Κακοκαιρία - Εξάρχεια: Υποχώρησε το οδόστρωμα και «κατάπιε» γυναίκα
- Αυξήσεις συντάξεων: Ποιοι δεν είδαν περισσότερα χρήματα και γιατί
- Κακοκαιρία: Υποχώρησε το οδόστρωμα στη Χαριλάου Τρικούπη και «κατάπιε» γυναίκα
- Η ημερομηνία της 6ης Μαρτίου, η πιθανότητα για Απρίλιο και οι εκλογές
- Βλαντιμίρ Πούτιν: Έβαλε παπούτσια με τακούνι σε συνάντηση με φοιτητές
- Πέντε top tips που δυναμώνουν την καρδιά – Βάλτε τα στη ζωή σας αμέσως!
- Οι περιοχές που χτυπά σήμερα η κακοκαιρία – Προβλήματα στην Αττική από το πέρασμά της
- «Καμπανάκι» από Ματίνα Παγώνη: «Εμβολιαστείτε» – Πότε αναμένεται να μειωθούν τα περιστατικά γρίπης – Έξαρση ιώσεων
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- ΟΠΕΚΑ: Νωρίτερα η πληρωμή των επιδομάτων Φεβρουαρίου
- Πότε αναμένεται να μειωθούν τα περιστατικά γρίπης
- ΕΟΔΥ: Πού θα διενεργούνται δωρεάν rapid test κορονοϊού σήμερα
- Πώς να γλιτώσετε από τις ανεπιθύμητες κλήσεις από εισπρακτικές και για να αλλάξετε πάροχο
- Πότε τελειώνει η κακοκαιρία
- Τέλος χρόνου για επιλογή ασφαλιστικής κατηγορίας, έρχονται αυξήσεις εισφορών
- Η κακοκαιρία δείχνει και σήμερα τα δόντια της: Ποιες περιοχές θα πληγούν τις επόμενες ώρες, live η πορεία της
- Πού θα είναι κλειστά τα σχολεία σήμερα 27/1 - Τι ισχύει για Αττική
- ΔΕΔΔΗΕ: Πού και πότε θα έχει διακοπή ρεύματος σήμερα
- «Μονομαχία» εφ' όλης της ύλης Μητσοτάκη - Τσίπρα σήμερα στη Βουλή, τι θα πει ο Πρωθυπουργός
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Πώς να γλιτώσετε από τις ανεπιθύμητες κλήσεις από εισπρακτικές και για να αλλάξετε πάροχο
- Πότε αναμένεται να μειωθούν τα περιστατικά γρίπης
- Πότε τελειώνει η κακοκαιρία
- Εξάρχεια: Υποχώρησε το οδόστρωμα και «κατάπιε» γυναίκα
- ΔΕΔΔΗΕ: Πού και πότε θα έχει διακοπή ρεύματος σήμερα
- Πού θα είναι κλειστά τα σχολεία σήμερα 27/1 - Τι ισχύει για Αττική
- Η κακοκαιρία δείχνει και σήμερα τα δόντια της: Ποιες περιοχές θα πληγούν τις επόμενες ώρες, live η πορεία της
- ΟΠΕΚΑ: Νωρίτερα η πληρωμή των επιδομάτων Φεβρουαρίου
- «Μονομαχία» εφ' όλης της ύλης Μητσοτάκη - Τσίπρα σήμερα στη Βουλή, τι θα πει ο Πρωθυπουργός
- Τέλος χρόνου για επιλογή ασφαλιστικής κατηγορίας, έρχονται αυξήσεις εισφορών
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Συνολικά 422 κλήσεις για βοήθεια έλαβε η πυροσβεστική λόγω της κακοκαιρίας
- Θεσσαλονίκη: Στις φλόγες δύο αυτοκίνητα στον οικισμό «Αγία Σοφία»
- Κακοκαιρία: Υποχώρησε το οδόστρωμα στη Χαριλάου Τρικούπη και «κατάπιε» γυναίκα
- Κίνηση στους δρόμους: Καθυστερήσεις σε Κηφισό και Ποσειδώνος – Δείτε live πού υπάρχουν προβλήματα
- Μεξικό: Εντοπίστηκαν 57 ασυνόδευτοι ανήλικοι μετανάστες από τη Γουατεμάλα
- Παγώνη: Τέλη Φεβρουαρίου θα μειωθούν τα περιστατικά γρίπης
- Ακίνητα υψηλών αποδόσεων στο GoYield χαρτοφυλάκιο της Gordian
- Το νέο έξυπνο κράτος παρακαταθήκη για το αύριο