ΕΚΠΟΙΖΩ: Καταναλωτές ακόμη περιμένουν τα χρήματά τους για πτήσεις που ακυρώθηκαν στην πανδημία
«Καταναλωτές ακόμη περιμένουν τα χρήματά τους για πτήσεις που ακυρώθηκαν στην πανδημία», η καταγγελία της ΕΚΠΟΙΖΩ.
Πολλοί καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη περιμένουν ακόμα να τους επιστραφούν τα χρήματά τους για πτήσεις που ακυρώθηκαν κατά την περίοδο της πανδημίας το 2020, σημειώνει η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) σε ανακοίνωσή της με την οποία υπενθυμίζει ότι, για συστηματικές παραβιάσεις των δικαιωμάτων των επιβατών από 16 αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται
Η ΕΚΠΟΙΖΩ υπογραμμίζει ότι η ανακοίνωση της ΕΕ αποτελεί θετική είδηση για τους καταναλωτές. Συγκεκριμένα, οι αεροπορικές εταιρείες και για εισιτήρια που αγοράζονται μέσω ενδιάμεσου φορέα, όπως οι διαδικτυακοί ταξιδιωτικοί πράκτορες ή οι πλατφόρμες κράτησης, δεσμεύτηκαν να βελτιώσουν τις πολιτικές ακύρωσης και τον τρόπο εξυπηρέτησης των επιβατών όταν ακυρώνεται η πτήση τους.
Συγκεκριμένα, πρέπει να τηρούν τους κανόνες της διαφάνειας και σύννομης ενημέρωσης των καταναλωτών, αναφορικά με τα δικαιώματά τους, να μην αναγκάζουν ή/και υποχρεώνουν τους καταναλωτές να δεχθούν κουπόνια σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων (τη σχετική δέσμευση αρνήθηκαν η Wizzair και η Iberia) και να τους ενημερώνουν για το δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων τους. Καλούνται τέλος να σταματήσουν τις καθυστερήσεις στις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων.
Η οργάνωση των καταναλωτών, επισημαίνει ότι η εφαρμογή και τήρηση της νομοθεσίας από τις αεροπορικές εταιρείες και η προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών είναι εδώ και αρκετό διάστημα ιδιαίτερα προβληματική και η κρίση της πανδημίας COVID-19 έχει απλώς επιτείνει τα εν λόγω προβλήματα.
«Δυστυχώς ακόμα και σήμερα, παρά τις προηγούμενες υποσχέσεις ορισμένων αεροπορικών εταιρειών για αποζημίωση των καταναλωτών, που έχουν λάβει κουπόνια, ένας μεγάλος αριθμός καταναλωτών περιμένουν -σε ορισμένες περιπτώσεις για ένα χρόνο ή και περισσότερο- να πάρουν πίσω τα χρήματά τους, ενώ υπήρξαν περιπτώσεις που καταναλωτές δεν έλαβαν την αποζημίωσή τους όταν είχε παρέλθει ο χρόνος επιστροφής των κουπονιών που τους επιβλήθηκαν, με αποτέλεσμα να αναβληθεί μονομερώς εκ νέου από την αεροπορική εταιρεία η επιστροφή των χρημάτων τους», υπογραμμίζεται στην ανακοίνωση.
«Ήρθε η ώρα να συμμορφωθούν»
Η Παναγιώτα Καλαποθαράκου, αντιπρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ δήλωσε: «Οι αεροπορικές εταιρείες παραβίασαν τα ενωσιακά δικαιώματα των καταναλωτών σε μεγάλη κλίμακα κατά τη διάρκεια της πανδημίας και ήρθε η ώρα να συμμορφωθούν. Οι δεσμεύσεις τους ενώπιον της ΕΕ για καλύτερη ενημέρωση και έγκαιρη αποζημίωση των επιβατών, σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων αποτελούν ένα σημαντικό βήμα, ώστε να διορθωθούν ορισμένες αδικίες εις βάρος των καταναλωτών.
Πολλοί καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη εξακολουθούν να περιμένουν πίσω τα χρήματά τους για πτήσεις που ακυρώθηκαν κατά την περίοδο της πανδημίας το έτος 2020. Οι υποσχέσεις είναι ένα πράγμα, το να τις τηρούν οι αεροπορικές εταιρείες είναι άλλο. Η προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών προϋποθέτει κανόνες με ισχύ και αποτελεσματικότητα και έτσι μόνο μπορεί να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη τους στον συγκεκριμένο κλάδο».
Η ΕΚΠΟΙΖΩ ζητά:
- Οι αεροπορικές εταιρείες να τηρούν τις δεσμεύσεις τους και να σέβονται τα δικαιώματα των επιβατών
-Οι εθνικές αρχές να διασφαλίσουν την πλήρη συμμόρφωση όλων των αεροπορικών εταιρειών με τη νομοθεσία της ΕΕ και να πραγματοποιούν τακτικούς έλεγχους, ώστε να πάψουν οι παράνομες παρακρατήσεις και οι αθέμιτες πρακτικές των εταιρειών σε βάρος των καταναλωτών. Σε αντίθετη δε περίπτωση να προχωρήσουν σε διοικητικές κυρώσεις, σύμφωνα με το νόμο.
-Επίσης, οι εθνικές αρχές να εξασφαλίσουν όλοι οι καταναλωτές, που πιέστηκαν να δεχτούν κουπόνια και δεν τα έχουν χρησιμοποιήσει, είτε επειδή δεν τους δόθηκε άλλη επιλογή, είτε επειδή η εταιρεία κατεύθυνε τις επιλογές τους και τους οδήγησε προς την αποδοχή κουπονιών, να τους επιστραφούν τα χρήματά τους.
Τέλος, η ΕΚΠΟΙΖΩ καλεί τους καταναλωτές να καταγγέλλουν τις παράνομες πρακτικές.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Νίκος Τσουμάνης: Ξέσπασμα - βόμβα για το θάνατό του - «Ένα σάπιο σύστημα...»
- Γεωμαγνητική καταιγίδα πλήττει τη Γη - Τι επηρεάζει, πόσο θα διαρκέσει
- Πως θα βάψετε τσιμεντένια δάπεδα σε εξωτερικούς χώρους
- Άγιος Παντελεήμονας – 32χρονος αυτοκτόνησε μέσα στο αστυνομικό τμήμα
- Εμβόλιο – Αποσύρθηκε μελέτη που επικαλούνται οι αντεμβολιαστές για τις παρενέργειες
- Θρίλερ στο ΑΤ Αγίου Παντελεήμονα: Αυτοκτόνησε Δανός κρατούμενος
- Συνδυασμός φαρμάκων μπορεί ακόμα και να εξαφανίζει καρκινικούς όγκους από κεφάλι και λαιμό
- Άρτα: 64χρονος σκότωσε με κυνηγετικό όπλο 62χρονο συγγενή του
- Κατερίνα Καινούργιου: «Μου έλεγε σκάσε γλάστρα μη μιλάς» (video)
- Γκόρντον Ράμσεϊ: Έφτιαξε τυλιχτά σουβλάκια στην πλατεία Αγίας Ειρήνης
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Σάκης Αρναούτογλου για τον καιρό: Πότε και πού θα έρθει πολύ χειρότερη κακοκαιρία, «καμπανάκι» για τις επόμενες ημέρες
- Νέα δημοσκόπηση: Πάνω από 12% η διαφορά ΝΔ-ΣΥΡΙΖΑ - Συντριπτικό «ναι» στη συμφωνία Ελλάδας-Γαλλίας
- ΕΚΠΟΙΖΩ: Καταναλωτές ακόμη περιμένουν τα χρήματά τους για πτήσεις που ακυρώθηκαν στην πανδημία
- Κατώτατος μισθός: Πώς μπορεί να ξεπεράσει τα 700 ευρώ μέσα στο 2022
- ΟΑΕΔ: Οι δικαιούχοι για το επίδομα 2.400 ευρώ - Τα δικαιολογητικά και η αίτηση
- Ο ΠΟΥ «συστήνει» την τρίτη δόση για ανοσοκατεσταλμένους, αλλά όχι για τον γενικό πληθυσμό
- Παράταση της ρύθμισης των 100 δόσεων για χρέη στους Δήμους με απαλλαγές έως και 100%
- Μητσοτάκης: «Προτεραιότητά μας ο τερματισμός της τουρκικής κατοχής και η επίλυση του Κυπριακού»
- Πού μπορείτε να κάνετε δωρεάν rapid test αύριο Τρίτη 12 Οκτωβρίου
- Σούπερ μάρκετ κατηγόρησε ψευδώς υπάλληλο ότι έκλεψε για να μην πληρώσει αποζημίωση
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- ΕΚΠΟΙΖΩ: Καταναλωτές ακόμη περιμένουν τα χρήματά τους για πτήσεις που ακυρώθηκαν στην πανδημία
- Παράταση της ρύθμισης των 100 δόσεων για χρέη στους Δήμους με απαλλαγές έως και 100%
- Πού μπορείτε να κάνετε δωρεάν rapid test αύριο Τρίτη 12 Οκτωβρίου
- Σούπερ μάρκετ κατηγόρησε ψευδώς υπάλληλο ότι έκλεψε για να μην πληρώσει αποζημίωση
- Νέα δημοσκόπηση: Πάνω από 12% η διαφορά ΝΔ-ΣΥΡΙΖΑ - Συντριπτικό «ναι» στη συμφωνία Ελλάδας-Γαλλίας
- Αυτοκτόνησε κρατούμενος στο αστυνομικό τμήμα του Αγίου Παντελεήμονα
- Σάκης Αρναούτογλου για τον καιρό: Πότε και πού θα έρθει πολύ χειρότερη κακοκαιρία, «καμπανάκι» για τις επόμενες ημέρες
- Λεωνίδας Κουτσόπουλος: Η συγκινητική ανάρτηση του διάσημου σεφ για τον «Αρχάγγελο» Σωτήρη Λαφαζάνη
- Κατώτατος μισθός: Πώς μπορεί να ξεπεράσει τα 700 ευρώ μέσα στο 2022
- ΟΑΕΔ: Οι δικαιούχοι για το επίδομα 2.400 ευρώ - Τα δικαιολογητικά και η αίτηση
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- TOP10 8 έως 10 Οκτωβρίου: Τι είδαμε το ΠΣΚ
- «Παράνομοι» για την Παιδεία και το δημόσιο σχολείο: Εκπαιδευτικοί και μαθητές μιλούν στο TPP
- ΣΟΚ: Η μισή εθνική ελπίδων με κορωνοϊό
- Ο Ντεγκαμπριέλε «τιμώρησε» την Κύπρο στο 90΄+8
- Άγριο bullying σε 13χρονο μαθητή - Με σπασμένο πόδι στο νοσοκομείο
- Ζέτα Δούκα για Metoo: «Όλες οι γυναίκες είμαστε κακοποιημένες» - Βίντεο
- Έρευνα: Οι επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής ενδέχεται να επηρεάζουν ήδη το 85% του παγκόσμιου πληθυσμού
- Ισπανία: Η λάβα στο νησί Λα Πάλμα κατατρώει εργοστάσιο τσιμέντου - Σε καραντίνα 3.000 κάτοικοι, λόγω του τοξικού καπνού
- Αγνώριστος ο Τομ Κρουζ: Όλοι αναρωτιούνται τι του συνέβη