Trip Advisor για νοσοκομεία και ΚΕΠ: Το νέο σύστημα αξιολόγησης στο Δημόσιο θα είναι... στα χέρια των πολιτών
Το υπουργείο Εσωτερικών σχεδιάζει έναν μάλλον πρωτότυπο τρόπο να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα του δημόσιου τομέα: Πώς θα λειτουργεί η αξιολόγηση αλά... Trip Advisor.
Την δυνατότητα στους πολίτες να αξιολογούν τις δημόσιες υπηρεσίες μέσω ενός συστήματος ηλεκτρονικής αξιολόγησης, «βαθμολογώντας» την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών, σχεδιάζει η κυβέρνηση, σύμφωνα με ρεπορτάζ της Καθημερινής της Κυριακής.
Το σχέδιο - που βρίσκεται σε φάση επεξεργασίας - προβλέπει τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού μηχανισμού, μέσω του οποίου οι πολίτες θα τροφοδοτούν, μετά την
Η σκέψη ξεκίνησε από τη διαπίστωση πως παρά την τεχνολογική πρόοδο που έχει σημειωθεί σε όλους τους τομείς του κράτους, έως αυτή τη στιγμή δεν έχει υπάρξει στον δημόσιο τομέα κάποια φόρμουλα που θα μπορούσε να παρέχει στην κεντρική εξουσία δεδομένα για την ποιότητα των υπηρεσιών από τους φορείς του Δημοσίου.
Η σχεδιαζόμενη ψηφιακή πλατφόρμα θα είναι ένα εργαλείο για να μετριέται η απόδοση κάθε οργανικής μονάδας χωριστά, καθώς και η ικανοποίηση των πολιτών, υπηρεσιών και επιχειρήσεων. Ετσι, θα μπορούν να αναζητούνται και να εφαρμόζονται βελτιώσεις στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Αξίζει να σημειωθεί πως θα δίνεται η δυνατότητα στους πολίτες να αξιολογούν, εκτός από τις υπηρεσίες, και το ανθρώπινο δυναμικό.
Πώς θα λειτουργεί το Trip Advisor... του ΔημοσίουΟ τρόπος που θα λειτουργεί έχει - σύμφωνα πάντα με το ρεπορτάζ της Καθημερινής - ως εξής:
Για παράδειγμα ένας πολίτης επισκέπτεται ένα Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών και μετά την επίσκεψη θα έχει τη δυνατότητα ηλεκτρονικά να αξιολογήσει τις υπηρεσίες που του παρασχέθηκαν και το προσωπικό που τον εξυπηρέτησε ως προς τη συμπεριφορά, την ταχύτητα, την αποτελεσματικότητα, την εκπαίδευση ή και την κατάρτισή του. Να αξιολογήσει, δηλαδή, εν γένει τον τρόπο λειτουργίας του Κέντρου.
Αντίστοιχα, ένας πολίτης που νοσηλεύεται σε δημόσιο νοσοκομείο, μετά το εξιτήριό του θα έχει ηλεκτρονικά τη δυνατότητα να αξιολογήσει τις υπηρεσίες που του παρασχέθηκαν από τους νοσηλευτές, τους γιατρούς και το προσωπικό του νοσοκομείου.
Χωρίς επιπτώσεις για τους «κακούς»... η αξιολόγησηΣε πρώτη φάση τουλάχιστον το νέο σύστημα που θα είναι στα χέρια των πολιτών δεν θα συνδέεται κεντρικά με την αξιολόγηση του Δημοσίου.
Αυτό στην πράξη σημαίνει πως μία κακή βαθμολογία των παρεχομένων υπηρεσιών δεν θα φέρνει ποινές για τους «κακούς» δημοσίους υπαλλήλους και αντίστοιχα πολλά θετικά σχόλια δεν θα φέρνουν κάποιο μπόνους. Ο στόχος είναι, όπως λένε οι ίδιες πηγές, να υπάρξει η δυνατότητα να γνωρίζει το υπουργείο τι λειτουργεί σωστά και τι όχι με βάση τα κριτήρια των πολιτών, ώστε να παρεμβαίνει διορθωτικά.
#ΔΗΜΟΣΙΟ #ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ #ΚΕΠ #ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑ- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- 60 χρόνια από το «όνειρο» του Μάρτιν Λούθερ Κινγκ
- Το αιχμηρό σχόλιο της Κωνσταντίνας Μπεκιάρη για Τεντόγλου-Τσιτσιπά
- Μπλεξίματα για τον Γερουσιαστή Μπομπ Μενέντεζ: Αντιμέτωπος με ποινικές κατηγορίες μετά από έρευνα για διαφθορά
- Νεκρή σε τροχαίο η πρωταθλήτρια καλλιτεχνικού πατινάζ Αλεξάντρα Πολ – Επέζησε ο 10 μηνών γιος της
- «Έφυγε» από την ζωή ο δημοσιογράφος και εκδότης Παύλος Δημητριάδης
- Αγωνία για αγοράκι 1,5 έτους: Έχασε τις αισθήσεις του και μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο
- Νατάσα Μποφίλιου: «Δεν μπορώ να συνεχίσω, γιατί δεν είμαι αυτή που έχετε πληρώσει να δείτε»
- Ποια είναι η δημοσιογράφος που έφερε σε άβολη θέση τον Στέφανο Κωνσταντινίδη και γιατί; Κάπου πάει ο νους μας...
- ΣΥΡΙΖΑ: «Κλειδώνει» η υποψηφιότητα Κασσελάκη για την προεδρία του κόμματος – «Είμαι ενθουσιασμένος από την ανταπόκρισή σας»
- «Ντου» Μελισσανίδη, Γιαννάκη στα αποδυτήρια των διαιτητών!
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Trip Advisor για νοσοκομεία και ΚΕΠ: Το νέο σύστημα αξιολόγησης στο Δημόσιο θα είναι... στα χέρια των πολιτών
- Έρχονται νέα προγράμματα ψηφιακών δεξιοτήτων για πάνω από 100.000 εργαζόμενους
- Συναγερμός στην Πάρνηθα: Εθελοντές εντόπισαν κρανίο στα καμένα
- Έτσι θα καταλάβετε ότι σας έχει επηρεάσει ο καπνός από τις φωτιές: Η βλάβη που θέλει μέρες για να περάσει
- Τέρμα στα... λαδερά από Οκτώβριο: Έρχονται νέες ανατιμήσεις «φωτιά»
- Μαζεύουν υπογραφές κατά του Αχιλλέα Μπέου: Τι καταγγέλλουν
- Εποχικό επίδομα ΔΥΠΑ - ΟΑΕΔ: Αυξάνονται οι δικαιούχοι
- Τραγωδία στα Οινόφυτα: Γνωστός επιχειρηματίας έπεσε στο κενό από ύψος 18 μέτρων
- Στην Άγκυρα στις 5 Σεπτεμβρίου ο Γιώργος Γεραπετρίτης για τετ-α-τετ με τον Χακάν Φιντάν
- Κικίλιας από Αλεξανδρούπολη: «Θα ενισχυθούν οι επίγειες και εναέριες δυνάμεις στον Έβρο»
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Trip Advisor για νοσοκομεία και ΚΕΠ: Το νέο σύστημα αξιολόγησης στο Δημόσιο θα είναι... στα χέρια των πολιτών
- Έρχονται νέα προγράμματα ψηφιακών δεξιοτήτων για πάνω από 100.000 εργαζόμενους
- Έτσι θα καταλάβετε ότι σας έχει επηρεάσει ο καπνός από τις φωτιές: Η βλάβη που θέλει μέρες για να περάσει
- Αγωνία για αγοράκι 1,5 έτους στον Βόλο: Έχασε τις αισθήσεις του και μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο
- Κικίλιας από Αλεξανδρούπολη: «Θα ενισχυθούν οι επίγειες και εναέριες δυνάμεις στον Έβρο»
- Συναγερμός στην Πάρνηθα: Εθελοντές εντόπισαν κρανίο στα καμένα
- Φωτιά στα Τρίκαλα: Τραυματίστηκε πυροσβέστης, χρειάστηκε η μεταφορά του με ελικόπτερο
- Η Νατάσα Μποφίλιου αναγκάστηκε να διακόψει συναυλία: «Δεν μου έχει ξανασυμβεί ποτέ αυτό είκοσι χρόνια»
- «Το μέτωπο της Δαδιάς δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί»: Αντίστροφη μέτρηση για τη νέα ενίσχυση των ανέμων
- Μαζεύουν υπογραφές κατά του Αχιλλέα Μπέου: Τι καταγγέλλουν
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Wagner: Και τώρα, τι; – Θα διαλυθεί ή όχι μετά τον θάνατο Πριγκόζιν και Ούτκιν
- Ρωσία: O Πριγκόζιν και επίσημα νεκρός – Αναγνωρίστηκε η σορός του
- Στον Ολυμπιακό ο Φρανσίσκο Ορτέγκα από τη Βελές Σάρσφιλντ
- Μεσημεριανό δελτίο 27/08/2023
- Ξεφυλλίζοντας παλιά περιοδικά στο εξοχικό
- Βιβλία Ιστορίας γραμμένα από τον Πούτιν
- Αργολίδα: Νεκρός 74χρονος λουόμενος στο Κιβέρι
- “Κλείδωσε” η επίσκεψη Γεραπετρίτη στην Άγκυρα για τις 5 Σεπτεμβρίου
- Τρεις Αμερικανοί πεζοναύτες σκοτώθηκαν στην συντριβή του αεροσκάφους τους στη διάρκεια άσκησης στην Αυστραλία
- Επίσημα νεκρός ο Πριγκόζιν από την πτώση του αεροσκάφους - Αναγνωρίστηκε η σορός του