Η Vodafone συμμετείχε με καινοτόμες δράσεις στην Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τρεις καινοτόμες δράσεις, που σηματοδοτούν την έμφαση της εταιρίας στο αύριο, τις ευκαιρίες σταδιοδρομίας του ανθρώπινου δυναμικού και την πελατοκεντρική της προσέγγιση, γιόρτασε την Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών η Vodafone Ελλάδας.
Στην εκδήλωση συμμετείχαν περίπου 4.000 εργαζόμενοι της Vodafone και συνεργαζόμενων εταιριών, με έμφαση στην εξυπηρέτηση των πελατών, οι οποίοι πληροφορήθηκαν για τη νέα στρατηγική τοποθέτηση του Ομίλου και τις δυνατότητες που προσφέρει η νέα τεχνολογία, ενώ παρακολούθησαν ενδιαφέρουσες ομιλίες και εκδηλώσεις.
Η δεύτερη δράση ήταν το Vodafone’s 12, ένα καινοτόμο πρόγραμμα ηθικής αναγνώρισης και ανταμοιβής για τους εργαζόμενους των τηλεφωνικών κέντρων που έρχονται σε καθημερινή επαφή με τους πελάτες της Vodafone. Στόχος του προγράμματος είναι να φέρει σε επαφή την διοίκηση της εταιρείας με τους εργαζόμενους που ξεχωρίζουν στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε μήνα και να τους προσφέρει μία ενδιαφέρουσα και πρωτότυπη εμπειρία, μέσα από ειδική εκδήλωση, ανταποδίδοντας και επιβραβεύοντας τις υπηρεσίες που προσφέρουν κάθε ημέρα στους πελάτες της Vodafone.
Η τρίτη δράση ήταν το πρόγραμμα CX@Frontline, στο πλαίσιο του οποίου κάθε μήνα υπεύθυνοι των τηλεφωνικών κέντρων της εταιρίας διερευνούν τις δυνατότητες βελτιστοποίησης των διαδικασιών, απόδοσης των συστημάτων και εκπαίδευσης των χρηστών, με στόχο τη βελτίωση τόσο της καθημερινότητας των εργαζομένων, όσο και της εμπειρίας του συνδρομητή.
Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) από τις 2 έως τις 7 Οκτωβρίου, με τη συμμετοχή εταιριών και οργανισμών από όλους τους κλάδους της αγοράς.
«Employee NPS μεταφράζεται σε Customer NPS. Employer Brand πάει χέρι - χέρι με το Customer Brand. Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στους ανθρώπους μας γιατί με αυτό τον τρόπο επενδύουμε και στους πελάτες μας. Η εβδομάδα εξυπηρέτησης πελατών ήταν ακόμη μία ευκαιρία να επενδύσουμε στα τρία μεγαλύτερα κεφάλαια της Vodafone: τους ανθρώπους μας, τους πελάτες μας και τη μάρκα μας», δήλωσε ο διευθυντής εμπορικών λειτουργιών της Vodafone Ελλάδας, Παναγιώτης Γεωργιόπουλος.
«Το πάθος, η καινοτομία, ο ενθουσιασμός και ο επαγγελματισμός αποτελούν στοιχεία που χαρακτηρίζουν τους ανθρώπους της Vodafone Ελλάδας. Η ηθική αναγνώριση, η ικανοποίηση και η επαγγελματική εξέλιξη των εργαζομένων αποτελούν στρατηγικό στόχο για την εταιρία μας. Με την Vodafone Futureland καινοτομήσαμε, ανοίξαμε έναν νέο δρόμο για την επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων και δηλώσαμε την ετοιμότητά μας για να παράσχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες προς τους πελάτες μας στο νέο ψηφιακό περιβάλλον», δήλωσε η διευθύντρια ανθρώπινου δυναμικού της Vodafone Ελλάδας, Φραγκίσκη Μελίσσα.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Tα πρόσωπα των δυο 30αρηδων εκτελεστών και το τελευταίο τηλεφώνημα του Ζαφειρόπουλου πριν το ραντεβού θανάτου
- Συγκλονίζει ο γιος του Ζαφειρόπουλου: Έχασα ό,τι πιο πολύτιμο είχα από άνανδρους ανθρώπους
- Άντρας πέρασε 10 χρόνια στο δάσος για να γλιτώσει από… τη γυναίκα του!
- Τι έδειξε η ιατροδικαστική έρευνα για τον Μιχάλη Ζαφειρόπουλο
- Ο Αλέξης Τσίπρας μέσα στο κόκπιτ του F-16 εν ώρα πτήσης [βίντεο & εικόνες]
- Αποκάλυψη - Έγγραφο της ΕΛ.ΑΣ: Αυτοί είναι οι δολοφόνοι του Μιχάλη Ζαφειρόπουλου
- Επιστροφή έως 3.000 ευρώ στους συνταξιούχους με τη σύνταξη Ιανουαρίου - Οι δικαιούχοι
- Κλειστή η Αττική Οδός για εννέα ώρες
- «Καταστροφή, τον εκτέλεσαν!»: Οι σπαρακτικές πρώτες κουβέντες της συζύγου του Ζαφειρόπουλου
- Ραδιενέργεια: Πως και πόσο γρήγορα είχε φτάσει από το Τσέρνομπιλ στην Ελλάδα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Pagenews
- ΕΛΣΤΑΤ: Αυξήθηκαν οι τιμές εισαγωγών τον Αύγουστο σε σχέση με πέρυσι
- Ζουμερές πέννες με κοτόπουλο
- ΠΓΔΜ: Κρίσιμες εκλογές την Κυριακή - Τι δείχνουν οι δημοσκοπήσεις
- Η Vodafone συμμετείχε με καινοτόμες δράσεις στην Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
- Τρίκαλα: Επίθεση σε δημοτική αστυνομικό - Η ανακοίνωση του δήμου
- Αττική Οδός: Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις Σάββατο και Κυριακή - Κλειστή η έξοδος προς Λαμία
- Κυριάκος Μητσοτάκης: Να διαλευκανθεί το ταχύτερο η δολοφονία Ζαφειρόπουλου
- Γιώργος Πανανδρέου: Βραβεύεται για το έργο του ως πρωθυπουργός της Ελλάδας! (vid)
- Γιώργος Παπανδρέου: Βραβεύεται για το έργο του ως πρωθυπουργός της Ελλάδας! (vid)
- Τελευταία Νέα Pagenews
- Η Vodafone συμμετείχε με καινοτόμες δράσεις στην Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
- Τρίκαλα: Επίθεση σε δημοτική αστυνομικό - Η ανακοίνωση του δήμου
- ΕΛΣΤΑΤ: Αυξήθηκαν οι τιμές εισαγωγών τον Αύγουστο σε σχέση με πέρυσι
- Αττική Οδός: Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις Σάββατο και Κυριακή - Κλειστή η έξοδος προς Λαμία
- Ζουμερές πέννες με κοτόπουλο
- ΠΓΔΜ: Κρίσιμες εκλογές την Κυριακή - Τι δείχνουν οι δημοσκοπήσεις
- Κυριάκος Μητσοτάκης: Να διαλευκανθεί το ταχύτερο η δολοφονία Ζαφειρόπουλου
- Ελβετία: Τόνοι από ασήμι και χρυσό κάθε χρόνο στα...σκουπίδια
- Γιάννης Τσιρώνης: Να υπάρχει κάνναβη στο μπαλκόνι, αρκεί να πληρώνεται το παράβολο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Φάουλ Μητσοτάκη – Ψάχνει πολιτικά οφέλη από τη μαφιόζικη δολοφονία του Μ. Ζαφειρόπουλου
- «Η μαγική δεκαετία του ‘60» με τη Μαρούλα Κασκαβέλη στο El Convento Del Arte
- Την τιμητική της έχει η Αθήνα στη βρετανική Telegraph
- Ο Γ. Παπανδρέου βραβεύεται για το έργο του ως πρωθυπουργός της Ελλάδας
- Σέρρες: Συνεδριάζει το Δ.Σ. Σερρών
- DW: Η αβεβαιότητα προβληματίζει τους Καταλανούς
- 'Ολιβερ Στόουν: Ο Γουάινσταϊν είναι θύμα ενός συστήματος τιμητών
- Αυτό είναι το πραγματικό όνομα της Ιβάνκα Τραμπ
- Η Λυδία Κονιόρδου στα εγκαίνια της 69ης Διεθνούς έκθεσης βιβλίου της Φρανκφούρτης
- «Λουκέτο» βάζει το ΚΕΕΛΠΝΟ