Σε πλήρη λειτουργία ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης Πολιτών 1555 του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ
«Σε πλήρη λειτουργία τέθηκε ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης του Πολίτη 1555 και αποτελεί πλέον κομμάτι της καθημερινότητας τόσο των πολιτών όσο και των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ. Καλύπτει το σύνολο των αναγκών του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ» επισημαίνει ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής, σε ανακοίνωση-μήνυμα προς τους εργαζόμενους του φορέα, τονίζοντας ότι προτεραιότητα της διοίκησης και δικής του προσωπικά είναι η καθημερινή
Όπως σημειώνει, «κατά τη δοκιμαστική λειτουργία του, τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις πολιτών, εκ των οποίων οι 280.000 αφορούσαν κλήσεις για θέματα του φορέα.
Ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα, τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. Όπως ανέφερε ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης, κατά την παρουσίαση του 1555, οι ασφαλισμένοι, οι συνταξιούχοι και οι εργαζόμενοι, δεν θα χρειάζεται πλέον να καλούν σε επιμέρους υπηρεσίες και υποκαταστήματα του φορέα, αλλά έχουν πλέον τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται άμεσα από τον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης 1555.
«Στόχος τόσο του υπουργείου όσο και της διοίκησης είναι οι περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές των υποκαταστημάτων να καταργηθούν σταδιακά και το σύνολο των κλήσεων να περνά υποχρεωτικά μέσα από το 1555. Με αυτόν τον τρόπο, μειώνουμε τον φόρτο εργασίας σας, ώστε να εστιάσετε σε άλλα τρέχοντα και σημαντικά θέματα που αφορούν τους πολίτες. Παράλληλα, στρατηγικός μας στόχος για το 2022 είναι αρκετές από τις υπηρεσίες που παρέχονται και με φυσικό και με ψηφιακό τρόπο να παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέψεις στα υποκαταστήματα θα μειωθούν σημαντικά, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης και βελτιώνοντας παράλληλα και την καθημερινότητά σας» υπογραμμίζει ο κ. Δουφεξής.
Τονίζει δε ότι η νέα τηλεφωνική γραμμή 1555 αποτελεί την πρώτη επαφή των πολιτών με τον φορέα και για τον λόγο αυτό η υποστήριξή του από τους εργαζόμενους είναι ιδιαίτερα σημαντικός.
«Με γνώμονα τα παραπάνω, έχουμε θεσπίσει κίνητρα-μπόνους για τους εργαζόμενους εκείνους που απασχολούνται στο τμήμα εξυπηρέτησης τηλεφωνικά του 1555, εφόσον επιτυγχάνουν ποσοτικούς στόχους επίλυσης ζητημάτων ασφαλισμένων. Καλώ όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν στο τμήμα εξυπηρέτησης τηλεφωνικά του 1555 να αξιοποιήσουν τη δυνατότητα και να υποβάλουν την αίτησή τους, μέχρι τις 30/11/2021» συμπληρώνει ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ.
To άρθρο Σε πλήρη λειτουργία ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης Πολιτών 1555 του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ δημοσιεύθηκε αρχικά στο Fortunegreece.com.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Ο Παπανδρέου επαναφέρει την πρόταση για αποποινικοποίηση της κάνναβης
- Lockdown στους ανεμβολίαστους - Η Αυστρία η πρώτη που θα το εφαρμόσει
- Σε πλήρη λειτουργία ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης Πολιτών 1555 του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ
- Συντάξεις Δεκεμβρίου 2021: Αναλυτικά οι ημερομηνίες πληρωμής για όλα τα ταμεία (vid)
- Aπογραφή πληθυσμού 2021: Ξεκινούν οι δηλώσεις στο gov.gr – Όσα πρέπει να γνωρίζετε (vid)
- Στον MSCI Standard η ΔΕΗ, με έκτακτη ανακοίνωση από τον MSCI
- Δημόσιο: Με στόχους και μπόνους η νέα αξιολόγηση
- Οικονόμου: «Τη Δευτέρα θα προχωρήσουμε στην επίταξη ιδιωτών γιατρών»
- Ερντογάν: «Η Ελλάδα έχει μετατραπεί σε στρατιωτική βάση των ΗΠΑ» - Απειλεί πάλι με τους μετανάστες
- Θάνος Πλεύρης: Ανοιχτό το ενδεχόμενο νέων μέτρων για τους ανεμβολίαστους αλλά όχι lockdown
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Τελευταία Νέα Fortune
- Σε πλήρη λειτουργία ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης Πολιτών 1555 του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ
- Οικονόμου: «Τη Δευτέρα θα προχωρήσουμε στην επίταξη ιδιωτών γιατρών»
- Παγκόσμια έρευνα Deloitte: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έφερε εκτόξευση των κυβερνοεπιθέσεων
- Μια αναφορά της COP26 ίσως σημαίνει πρακτικά την απαγόρευση της ηλεκτροπαραγωγής από γαιάνθρακα
- Παπαευαγγέλου: Η πληρότητα στις ΜΕΘ Θεσσαλονίκης φτάνει στο 97%
- «Άλμα» κερδοφορίας 90% στα συγκρίσιμα λειτουργικά κέρδη φέτος για τα ΕΛΠΕ
- Τι έδειξε η γονιδιωματική ανάλυση του ΕΟΔΥ σχετικά με την πορεία των μεταλλάξεων του κορωνοϊού
- Προβληματισμός από την αύξηση των εισαγωγών στα νοσοκομεία – 6.801 νέα κρούσματα κορωνοϊού, 503 διασωληνωμένοι, 67 θάνατοι
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Γκάγκα - Παπαευαγγέλου: Η επιτροπή δεν έχει συζητήσει για επιπλέον μέτρα
- ΜSCI: Rebalancing 120 εκατ. ευρώ στη ΔΕΗ την ερχόμενη Τρίτη
- Γ. Οικονόμου: Τη Δευτέρα θα προχωρήσουμε στην επίταξη ιδιωτών γιατρών
- MSCI: Στο δείκτη MSCI Standard εντάσσεται η ΔΕΗ
- Ρωσία: Η γενική εισαγγελία διαλύει την οργάνωση υπεράσπισης ανθρωπίνων δικαιωμάτων «Μεμόριαλ»
- Στον MSCI Standard η ΔΕΗ – Καταλύτης η ΑΜΚ των 1,35 δισ. ευρώ
- Athens International Sailing Week 2021: Εξαιρετική εμφάνιση πραγματοποιούν οι Έλληνες ιστιοπλόοι
- Στον MSCI Standard μπαίνει η ΔΕΗ
- Αυξάνονται οι προοπτικές ενίσχυσης των ελβετικών επενδύσεων στην Ελλάδα
- Οικονόμου: Η Ευρώπη δεν θα ανεχθεί εργαλειοποίηση του Προσφυγικού