Παγκόσμια Ημέρα Τηλεπικοινωνιών: Οι άνθρωποι της Vodafone ανοίγουν τον δρόμο για την ψηφιακή κοινωνία του μέλλοντος
Φέτος η Vodafone γιορτάζει την Παγκόσμια Ημέρα Τηλεπικοινωνιών και τους ανθρώπους της που αναπτύσσουν δίκτυα, υπηρεσίες και καινοτόμες εφαρμογές, ανοίγοντας το δρόμο για την ψηφιακή κοινωνία του μέλλοντος. Οι εργαζόμενοι της Vodafone Ελλάδας και των συνεργατών της- σε καταστήματα, τηλεφωνικά κέντρα, ομάδες τεχνολογίας, κεντρικές υπηρεσίες
Αξίζει να σημειωθεί ότι για πρώτη φορά στην ιστορία της λειτουργίας της εταιρείας το κέντρο επίβλεψης του δικτύου (NMC) δούλεψε απρόσκοπτα και αποτελεσματικά από το σπίτι επί επτά εβδομάδες. Επίσης η ενίσχυση του δικτύου απομακρυσμένης πρόσβασης της εταιρείας μέσω VPN επέτρεψε και τη μεταφορά του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών σε εργασία από το σπίτι και την αποτελεσματική υποστήριξη των πελατών σε μια κρίσιμη περίοδο.
Έτσι, όχι μόνο υποστηρίχθηκαν οι συνθήκες απομακρυσμένης λειτουργίας της εταιρείας αλλά και εκατομμύρια πολίτες έμειναν συνδεδεμένοι με όλα όσα είναι σημαντικά για εκείνους, συνεχίζοντας την εργασία και εκπαίδευσή τους από το σπίτι και απολαμβάνοντας περισσότερη επικοινωνία, ποιοτικές επιλογές ψυχαγωγίας για όλη την οικογένεια, νέες ψηφιακές εφαρμογές και δυνατότητες.
Κάποια βασικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών που υποστηρίχθηκαν και των τάσεων που καταγράφηκαν την περίοδο αυτή χάρη στις ομάδες της Vodafone είναι:
032.083 SMS στάλθηκαν μέσω του δικτύου της Vodafone στο 13033440.000 μαθητές και εκπαιδευτικοί δημοτικού, γυμνασίου και λυκείου δημόσιας εκπαίδευσης υποστηρίχθηκαν μέσω του προγράμματος ένταξης στην ψηφιακή εκπαίδευσηΧιλιάδες επιχειρήσεις εργάστηκαν από απόσταση χάρη στα δίκτυα κινητής και σταθερής της Vodafone και τις λύσεις Vodafone Smart Working, Mobile Broadband, VDSL, ενώ πραγματοποιήθηκαν εκατοντάδες αναβαθμίσεις σε εταιρικά κυκλώματα οπτικών ινών000 μοναδικοί χρήστες παρακολούθησαν τα video της Ομάδας Ready με ψηφιακά tips και οδηγίες για ηλεκτρονικές συναλλαγές και εφαρμογές εξυπηρέτησης πολιτών, όπως η λειτουργία του 13033, του 112, η χρήση του Vodafone Smart Working και η ολοκλήρωση βασικών συναλλαγών, μέσω των ψηφιακών καναλιών εξυπηρέτησης της Vodafone000 νέοι χρήστες κατέβασαν τις εφαρμογές My Vodafone και My CU και εξυπηρετήθηκαν μέσω αυτών134 δωρεάν κλήσεις στις γραμμές ενημέρωσης ΕΟΔΥ 10306, ψυχοκοινωνικής στήριξης 1135 και βοήθειας 1110 2100 εργαζόμενοι στα νοσοκομεία ΣΩΤΗΡΙΑ και ΑΧΕΠΑ υποστηρίχτηκαν με δωρεάν εξοπλισμό και επικοινωνίαΈως και 65% αύξηση χωρητικότητας δικτύου για την εξυπηρέτηση των αυξημένων αναγκών300% αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού στο virtual shopγια κάλυψη αυξημένων αναγκών επικοινωνίας και παροχή εξειδικευμένων συμβουλών από την Ομάδα Ready28% αύξηση στις εισερχόμενες κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών στο δεύτερο δεκαπενθήμερο του Μαρτίου30% έως 70% αύξηση στις ψηφιακές συναλλαγές που υποστηρίχθηκαν στα κανάλια εξυπηρέτησης της Vodafone100% των καταστημάτων Vodafone σε λειτουργία με ειδικό ωράριο κατά τη διάρκεια της καραντίνας1100 μεταφορές ηλεκτρονικού εξοπλισμού και εξοπλισμού γραφείου πραγματοποιήθηκαν στα σπίτια των εργαζομένων για υποστήριξη της τηλεργασίας«Οι άνθρωποι της Vodafone εργάστηκαν αδιάκοπα ώστε όλοι #μαζί να μπορούμε να εκπαιδευόμαστε, να εργαζόμαστε, να επικοινωνούμε, μένοντας παράλληλα ασφαλείς. Φρόντισαν όχι μόνο για την απομακρυσμένη εργασία σε μεγάλη κλίμακα στην ίδια την εταιρεία μας, την τήρηση εκτεταμένων μέτρων υποστήριξης, υγείας και ασφάλειας, αλλά και για την απρόσκοπτη λειτουργία των δικτύων, τη διάθεση ψηφιακών λύσεων και την υποστήριξη των πελατών μας. Εξασφάλισαν την απρόσκοπτη σύνδεσή τους με υπηρεσίες, φορείς, προϊόντα και κάλυψαν τις σύγχρονες ανάγκες τους για ψηφιακή εργασία, εκπαίδευση και σύνδεση με υπηρεσίες προς τον πολίτη. Στη Vodafone παραμένουμε σε ετοιμότητα και συνεχίζουμε με τα δίκτυα και τις υπηρεσίες μας να στεκόμαστε ως αξιόπιστος σύμμαχος για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, την επανεκκίνηση της οικονομίας και τη στήριξη των πιο ευάλωτων πολιτών», δήλωσε ο Λάμπρος Ίσκος, Διευθυντής Τεχνολογίας της Vodafone Ελλάδας.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Εμπορικά κέντρα: Αιφνιδίασε την αγορά το άνοιγμα κατά δύο εβδομάδες νωρίτερα
- Νίκος Ταχιάος: Aνοιχτά όλα τα σενάρια στο διαγωνισμό για το Μετρό της Αθήνας
- Τέλος οι ουρές στο Δημόσιο – Σε…ψηφιακά γκισέ οι συναλλαγές
- Η συγγνώμη του Κώστα Μπακογιάννη
- Έρχεται το νέο πακέτο μέτρων για την αγορά
- Kρίσιμη συνάντηση τη Δευτέρα για την MLS, τι αποκαλύπτουν τα ευρήματα της ΕΛΤΕ
- Κορωνοϊός: Στους 162 οι νεκροί στην Ελλάδα – Κατέληξαν δύο γυναίκες στο ΝΙΜΤΣ
- Τα «αντισώµατα» που καλείται να αναπτύξει ο ελληνικός τουρισµός
- Νέο μπαράζ συλλήψεων στη Θεσσαλονίκη σε δράσεις της ΕΛΑΣ
- Ρέγκλινγκ:Η Ελλάδα θα εξοικονομήσει 800 εκατ. αν δανειστεί από τον ESM
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Κορωνοϊός: Στους 162 οι νεκροί στην Ελλάδα – Κατέληξαν δύο γυναίκες στο ΝΙΜΤΣ
- Τα «αντισώµατα» που καλείται να αναπτύξει ο ελληνικός τουρισµός
- Παγκόσμια Ημέρα Τηλεπικοινωνιών: Οι άνθρωποι της Vodafone ανοίγουν τον δρόμο για την ψηφιακή κοινωνία του μέλλοντος
- Άνοιξαν οι οργανωμένες παραλίες υπό αυστηρά μέτρα προστασίας
- Ανοίγουν από Δευτέρα 18 Μαΐου τα εμπορικά κέντρα, shopping mall, ζωολογικοί και βοτανολογικοί κήποι
- Εγκρίθηκε και επισήμως η νέα πιστωτική γραμμή του ESM
- ΟΦΕΤ: Όταν η ηθική και η προσφορά συναντούν το σύγχρονο επιχειρείν
- Τελευταία Νέα Fortune
- Παγκόσμια Ημέρα Τηλεπικοινωνιών: Οι άνθρωποι της Vodafone ανοίγουν τον δρόμο για την ψηφιακή κοινωνία του μέλλοντος
- Εγκρίθηκε και επισήμως η νέα πιστωτική γραμμή του ESM
- Ανοίγουν από Δευτέρα 18 Μαΐου τα εμπορικά κέντρα, shopping mall, ζωολογικοί και βοτανολογικοί κήποι
- ΟΦΕΤ: Όταν η ηθική και η προσφορά συναντούν το σύγχρονο επιχειρείν
- Κορωνοϊός: Στους 162 οι νεκροί στην Ελλάδα – Κατέληξαν δύο γυναίκες στο ΝΙΜΤΣ
- Άνοιξαν οι οργανωμένες παραλίες υπό αυστηρά μέτρα προστασίας
- Τα «αντισώµατα» που καλείται να αναπτύξει ο ελληνικός τουρισµός
- Ο Ντέιβιντ Λιντς λέει ένα διαφορετικό δελτίου καιρού. Και δεν πρέπει να το χάσετε
- Είναι επίσημο: O Ρόμπερτ Ντάουνι Τζούνιορ θα είναι παραγωγός σε νέα σειρά του Netflix
- Η Γκρέτα Τούνμπεργκ σε ρόλο μέντιουμ στο νέο βιντεοκλίπ των Pearl Jam (Βίντεο)
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Χρεοκόπησε η αμερικανική JC Penny
- Βραζιλία: Καλπάζει ο κορονοϊός με 15.305 κρούσματα σε ένα 24ωρο
- Φιλοξενούσαν στο Φίλυρο παράνομα αλλοδαπή γυναίκα και το παιδί της
- Τουρκικό ΥΠΕΞ: Η ΕΕ παριστάνει τον εκπρόσωπο της Ελλάδας και της Κύπρου
- Γερμανία: Υπέρ του σύντομου ανοίγματος των εσωτερικών συνόρων της ΕΕ το 55% των πολιτών
- Νέες τουρκικές προκλήσεις: Η ΕΕ «σέρνεται» από Ελλάδα και Κύπρο
- Τα βιντεοπαιχνίδια “σκότωσαν” τον κορωνοϊό
- ΗΠΑ: Χρεοκόπησε η JC Penney - η πανδημία διέλυσε τις ελπίδες για γρήγορη ανάκαμψη
- ΗΠΑ: Ο Μ. Μπλούμπεργκ θα δαπανήσει εκατοντάδες εκατ. δολάρια για να στηρίξει τον Τζ. Μπάιντεν
- ΗΠΑ: Δαπάνες ύψους 3 τρισ. δολαρίων για την αντιμετώπιση του κορονοϊού ενέκρινε η Βουλή των Αντιπροσώπων