Η Stoiximan γιορτάZEI την εξυπηρέτηση
H Stoiximan, η μεγαλύτερη GameTech εταιρεία στην Ελλάδα και μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες στην Ευρώπη, δίνει δυναμικό παρών στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, αναγνωρίζοντας και επιβραβεύοντας τους ανθρώπους της ομάδας Customer Support, συμμετέχοντας στο θεσμό, ο οποίος διοργανώνεται για τρίτη συνεχή χρονιά από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών από τις 7 έως τις
Στο πλαίσιο της συμμετοχής της στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, η Stoiximan προγραμματίζει μια σειρά θεματικών εορταστικών εκδηλώσεων τόσο για το ανθρώπινο δυναμικό της όσο και για τα μέλη της πλατφόρμας της που την εμπιστεύονται όλα αυτά τα χρόνια για την ψυχαγωγία τους. Πιο συγκεκριμένα, από τη Δευτέρα μέχρι και την Σάββατο, θα πραγματοποιηθούν θεματικά masterclasses για τις ομάδες Customer Support, το Department Open Days, απονομή βραβείων, διαγωνισμοί φωτογράφισης, όπως και μια σειρά από καθημερινές εκπλήξεις, για τους ανθρώπους που επωμίζονται καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς την εξυπηρέτηση των πελατών της Stoiximan.
Η άριστη εμπειρία των μελών της είναι μία από τις κεντρικές προτεραιότητες της Stoiximan, τόσο σε επίπεδο προϊόντων, όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών. Για αυτήν εργάζονται οι 150 άνθρωποι που ευρύτερου Τμήματος Εξυπηρέτησης, σε μια δομή που υποστηρίζει επτά διαφοροποιημένα κανάλια επικοινωνίας για την άμεση, αδιάλειπτη προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των μελών της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται η ποιότητα και η ταχύτητα στην κάλυψη των περισσότερων από 600 κλήσεων/call backs ή των 2500 live chat αιτημάτων που δέχεται το τμήμα ημερησίως. Επιπλέον, στηρίζοντας στην πράξη το υπεύθυνο παιχνίδι και την ουσιαστική υποστήριξη των μελών της, στην ομάδα εντάσσονται και εξειδικευμένα στελέχη με επιπλέον εκπαίδευση σε ζητήματα διαχείρισης παικτών με προβληματική παικτική συμπεριφορά.
Όπως σημειώνει ο κ. Στάθης Λοβέρδος, Head of Services της Stoiximan: «Η συμμετοχή μας στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι μια ευκαιρία για εμάς να γιορτάσουμε μαζί με τους ανθρώπους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της εξυπηρέτησης των πελατών μας. Στη Stoiximan ζούμε καθημερινά την εξυπηρέτηση μέσα από τις βασικές αρχές της εταιρείας μας: το πάθος για ό,τι κάνουμε, ο αγώνας μας για συνεχή βελτίωση, η ανάγκη των ανθρώπων μας για εξέλιξη και η πίστη μας στην ομάδα. Πρώτα από όλα είναι οι άνθρωποί μας. Ακριβώς γιατί πίσω από αυτούς βρίσκεται τόσο η ανάπτυξη των τεχνολογικά προηγμένων προϊόντων μας, όσο και η παροχή άριστων υπηρεσιών. Έτσι, επενδύουμε στην καινοτομία και στο κομμάτι της εξυπηρέτησης των μελών μας, γιατί γνωρίζουμε ότι όσο βελτιώνεται η δομή και η ποιότητα της εξυπηρέτησης μέσα στον οργανισμό, τόσο καλύτερα μπορούμε να εξυπηρετούμε το υπεύθυνο και αξιόπιστο παιχνίδι για όλους».
Ο διεθνής θεσμός της Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών γιορτάζεται σε πάνω από 60 χώρες σε όλο τον κόσμο, με στόχο την ανάδειξη του ρόλου της Εξυπηρέτησης Πελατών, αλλά και την επιβράβευση των ανθρώπων που εργάζονται καθημερινά για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη του πελάτη. Από τις 7 έως τις 12 Οκτωβρίου 2019 το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελάτων (ΕΙΕΠ), γιορτάζει για 3η συνεχόμενη χρονιά την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, με περισσότερες από 80 εταιρείες να συμμετέχουν με δράσεις για την αναγνώριση των στελεχών τους που απασχολούνται στο πεδίο της Εξυπηρέτησης.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Δωρεάν σεμινάριο από την ΠΕΦΕ στη Θεσσαλονίκη για την ηλεκτρονική τιμολόγηση και τα ηλεκτρονικά βιβλία στις 21 Οκτωβρίου
- Η Stoiximan γιορτάZEI την εξυπηρέτηση
- Έφτασε η ώρα να πάρει ξανά τα «πάνω» της η οικοδομή;
- Γ. Bρούτσης: 432.599 οφειλέτες ρύθμισαν ασφαλιστικά χρέη 4,5 δισ. ευρώ
- Σταϊκούρας: Έρχεται προκαταβολή επιδόματος θέρμανσης -Πιθανό νέο μέρισμα φέτος
- Θεσσαλονίκη: Εξαπατούσε υποψήφιους ενοικιαστές
- Οι 4 προϋποθέσεις του ΚΙΝΑΛ για συναίνεση στην ψήφο αποδήμων
- ΥΠΕΝ: Διαβούλευση για την αναβάθμιση των Φορέων Διαχείρισης Προστατευόμενων Περιοχών
- Λήξη για τις 120 δόσεις: Ποιο το όφελος της ρύθμισης για τα Ταμεία
- Αναστάτωση στον αγροτικό πληθυσμό από το κλείσιμο καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς σε κωμοπόλεις - κόμβους της Περιφέρειας
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Η Stoiximan γιορτάZEI την εξυπηρέτηση
- Έφτασε η ώρα να πάρει ξανά τα «πάνω» της η οικοδομή;
- Πώς προετοιμάζεται η Ελλάδα για ένα Brexit χωρίς συμφωνία
- Το Πεντάγωνο πήρε πίσω την εξαγγελία Τραμπ για απόσυρση από τη Συρία – Όλο το παρασκήνιο
- Το αμερικανικό Πεντάγωνο πήρε πίσω την εξαγγελία Τραμπ για πλήρη απόσυρση από τη Συρία
- Άδεια τα ταμεία του ΟΗΕ- Έκκληση Γκουτέρες στα κράτη μέλη να πληρώσουν
- Global Insurance CEO Outlook: 132 CEOs από τον ασφαλιστικό κλάδο αναλύουν τις επιχειρηματικές ανησυχίες και προτεραιότητές τους
- Τελευταία Νέα Fortune
- Η Stoiximan γιορτάZEI την εξυπηρέτηση
- Έφτασε η ώρα να πάρει ξανά τα «πάνω» της η οικοδομή;
- Πώς προετοιμάζεται η Ελλάδα για ένα Brexit χωρίς συμφωνία
- Global Insurance CEO Outlook: 132 CEOs από τον ασφαλιστικό κλάδο αναλύουν τις επιχειρηματικές ανησυχίες και προτεραιότητές τους
- Το Πεντάγωνο πήρε πίσω την εξαγγελία Τραμπ για απόσυρση από τη Συρία – Όλο το παρασκήνιο
- Το αμερικανικό Πεντάγωνο πήρε πίσω την εξαγγελία Τραμπ για πλήρη απόσυρση από τη Συρία
- Άδεια τα ταμεία του ΟΗΕ- Έκκληση Γκουτέρες στα κράτη μέλη να πληρώσουν
- Άνοιξε το βιβλίο προσφορών για το 10ετές ομόλογο με το επιτόκιο σε ιστορικό χαμηλό
- Τι κουβαλάει στην τσάντα του ο Bill Gates όπου και αν πηγαίνει
- Samsung: «Βουτιά» 56% στα λειτουργικά κέρδη το γ΄ τρίμηνο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Δωρεάν σεμινάριο από την ΠΕΦΕ στη Θεσσαλονίκη για την ηλεκτρονική τιμολόγηση και τα ηλεκτρονικά βιβλία στις 21 Οκτωβρίου
- Οι τουρκικές δυνάμεις πραγματοποίησαν αεροπορικά πλήγματα εναντίον του PKK στο Ιράκ
- Οι πρωταγωνιστές της 6ης αγωνιστικής στη Super League
- ΕΛΣΤΑΤ: Μειώθηκε κατά 1,7% το έλλειμμα του εμπορικού ισοζυγίου τον Αύγουστο
- Το Χρηματιστήριο του Χονγκ Κονγκ απέσυρε ξαφνικά την προσφορά του για το LSE
- Γ. Βρούτσης: Στη ρύθμιση των 120 δόσεων το 1/3 των οφειλετών
- Ανοίγει όλα τα μέτωπα: Σφυροκόπημα από αέρος της Τουρκίας εναντίον κουρδικών θέσεων στο βόρειο Ιράκ
- Μ. Βαρβιτσιώτης: Οδεύουμε με ταχύτητα σε Brexit χωρίς συμφωνία
- Θεσσαλονίκη: Εξαπατούσε υποψήφιους ενοικιαστές
- Να αυξηθεί ο στόχος μείωσης εκπομπών CO2 ζητούν οκτώ χώρες της ΕΕ