Accenture: Έρχεται η «Δεκαετία του… Μένουμε Σπίτι»
Η επανεστίαση των ανθρώπων στην τοπική τους κοινότητα -υπό το πρίσμα της πανδημίας, θα είναι μακροπρόθεσμη, φέρνοντας τη «δεκαετία του μένουμε σπίτι» και αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου και καταναλωτικών αγαθών να προσαρμόσουν κατάλληλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, με στόχο να δημιουργήσουν μια πιο «τοπική» εμπειρία, σύμφωνα με τα ευρήματα πρόσφατης μελέτης της Accenture.
Η αποφυγή των ταξιδίων και της μαζικής παρουσίας σε δημόσιους χώρους, σε συνδυασμό με την αυξανόμενη οικονομική
Μεταξύ των κύριων ευρημάτων είναι και τα ακόλουθα:
Το 69% των ερωτηθέντων αναμένει ότι στους επόμενους έξι μήνες θα κοινωνικοποιείται κυρίως είτε εντός οικίας, είτε σε σπίτια φίλων, είτε διαδικτυακά.Το 53% των ανθρώπων που δεν είχε εργαστεί ποτέ από το σπίτι στο παρελθόν, σχεδιάζει πλέον να εργάζεται συχνότερα από το σπίτι.Το 56% των καταναλωτών ανέφερε ότι η πανδημία τους ανάγκασε να ψωνίζουν σε κοντινά καταστήματα, ενώ το 79% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι σκοπεύει να συνεχίσει να το κάνει μακροπρόθεσμα.Το 56% των καταναλωτών είπε ότι αγοράζει περισσότερα προϊόντα τοπικής προέλευσης, με το 84% να λέει ότι σκοπεύει να συνεχίσει να το κάνει και στο μέλλον.Το 50% των ερωτηθέντων ανέφερε την οικονομική ασφάλεια ως μία από τις τρεις βασικές ανησυχίες για τους επόμενους έξι μήνες.Το 54% των καταναλωτών δήλωσε ότι ψωνίζει δίνοντας έμφαση σε θέματα κόστους/τιμής – με τους καταναλωτές να έχουν αυξήσει τις αγορές μεσαίων και οικονομικών brands και να έχουν μειώσει τις αγορές των premium brands από την έναρξη της πανδημίας.Ταυτόχρονα, το 12% των καταναλωτών δήλωσε ότι έχει αυξήσει τις αγορές premium, με το 57% αυτών να μην ανήκουν στην κατηγορία υψηλού εισοδήματος.
«Το σπίτι είναι πλέον ένας πολυχώρος -έχει γίνει ο χώρος εργασίας, η σχολική αίθουσα, το μέρος για νέα χόμπι, το μέρος για κοινωνικοποίηση και ένα ασφαλές καταφύγιο- και έτσι οι εταιρείες θα πρέπει να αντιμετωπίσουν αυτήν την νέα πραγματικότητα», δήλωσε ο Oliver Wright, Επικεφαλής του Global Consumer Goods practice της Accenture. «Οι εταιρείες καταναλωτικών αγαθών θα πρέπει να σκεφτούν πέρα από τις παραδοσιακές τακτικές και να γίνουν πιο δημιουργικές, προσαρμόζοντας κατάλληλα τα χαρτοφυλάκιά τους με στόχο να προσελκύσουν τους καταναλωτές. Αυτό το βλέπουμε ήδη στη βιομηχανία αναψυκτικών και αλκοολούχων ποτών, με την Carlsberg να λανσάρει την καμπάνια «Υιοθέτησε ένα βαρέλι» και ένα ζυθοποιείο στο Λονδίνο που προσφέρει το «Pub in a box» σε τοπικούς πελάτες, το οποίο παραδίδεται από μουσικούς που έχουν ακυρώσει τις περιοδείες τους».
Η μελέτη σημειώνει ότι ορισμένα brands αποκομίζουν ήδη τα οφέλη από την προσαρμογή των υπηρεσιών τους στις αλλαγές των καταναλωτικών συνηθειών. Ωστόσο, η μελέτη προειδοποιεί ότι η αξιοποίηση αυτών των ευκαιριών απαιτεί συνεχή και προσεκτική ανάλυση, ώστε τα brands να προβλέψουν ποιες από αυτές τις νέες καταναλωτικές συμπεριφορές θα παραμείνουν και, στη συνέχεια, να προσαρμόσουν ανάλογα τα χαρτοφυλάκια και τα οικονομικά τους μοντέλα.
«Οι εταιρείες λιανικού εμπορίου πρέπει να ενισχύσουν τις αναλυτικές τους ικανότητες, προκειμένου να κατανοήσουν τον αντίκτυπο της πανδημίας σε τοπικό επίπεδο – παρακολουθώντας την επίδρασή της στις τοπικές επιχειρήσεις, στην απασχόληση και να αξιολογήσουν πόσο άνετα νιώθουν οι άνθρωποι να επιστρέψουν σε δραστηριότητες που έκαναν πριν από την πανδημία», δήλωσε ο Jill Standish, επικεφαλής του Global Retail practice της Accenture. «Εκτός από το να κάνουν τους καταναλωτές να νιώθουν άνετα στο χώρο των καταστημάτων τους -μέσω αυστηρών μέτρων υγείας και ασφάλειας, οι έμποροι λιανικής θα πρέπει να εκτιμήσουν προσεκτικά τα φυσικά τους περιουσιακά στοιχεία – δηλαδή ποια καταστήματα θα διατηρήσουν ανοιχτά και πόσο απόθεμα θα έχουν, λαμβάνοντας υπόψη για παράδειγμα πότε ανοίγουν ξανά τα σχολεία. Μπορούν επίσης να πειραματιστούν με μικρούς προσωρινούς χώρους, όπως pop-ups στις τοπικές κοινότητες.»
Επιπλέον, η μελέτη αυτή τονίζει τα προηγούμενα ευρήματα της Accenture, σύμφωνα με τα οποία οι αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών, όπως η δραματική αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι πιθανό να παραμείνουν ή να επιταχυνθούν περαιτέρω. Για παράδειγμα, το ποσοστό των διαδικτυακών αγορών από μη συχνούς χρήστες ηλεκτρονικού εμπορίου – δηλαδή, εκείνοι που χρησιμοποίησαν διαδικτυακά κανάλια για λιγότερο από το 25% των αγορών τους πριν από το ξέσπασμα της πανδημίας – έχει αυξηθεί κατά 170%.
Επίσης, η έρευνα διαπίστωσε ότι οι καταναλωτές που έχουν αυξήσει τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών (π.χ. ανέπαφες συναλλαγές, παραγγελία μέσω εφαρμογής και ανέπαφη παραλαβή) και έχουν στραφεί σε ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. ιστότοπος ή εφαρμογή για κινητά, συνομιλία με chatbot) αναμένεται να διατηρήσουν ένα αυξημένο επίπεδο χρήσης.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Accenture: Έρχεται η «Δεκαετία του… Μένουμε Σπίτι»
- MLS: Δεσμεύτηκαν τα περιουσιακά στοιχεία του Γιάννη Καματάκη
- Κορονοϊός: Πώς ξεχωρίζουν τα συμπτώματά του από το κρυολόγημα
- «Σφαίρα» πάει η Apple- Ξεπέρασε τη χρηματιστηριακή αξία όλων των εταιρειών του FTSE 100
- Μαδρίτη: Ανησυχία Σάντσεθ για την έκρηξη των νέων κρουσμάτων Covid-19
- Nέα τεχνική ολικής αρθροπλαστικής γόνατος με προεγχειρητική πλοήγηση οδηγών
- Γ. Ραγκούσης: Ανήμπορη στις τρεις κρίσιμες δοκιμασίες φέτος η πολιτική προστασία
- Η Περιφέρεια Αττικής ενισχύει με επικουρικό προσωπικό ιατρών και νοσηλευτών 73 φορείς Υγείας
- Αποτελεσματικό έναντι όλων των στελεχών του νέου κορονοϊού ένα μοναδικό εμβόλιο;
- Εμβόλιο Οξφόρδης: Τι σημαίνει η μελέτη φάσης 3 που ξεκινάει για την αξιολόγηση του εμβολίου AZD1222
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Τελευταία Νέα Fortune
- Accenture: Έρχεται η «Δεκαετία του… Μένουμε Σπίτι»
- «Σφαίρα» πάει η Apple- Ξεπέρασε τη χρηματιστηριακή αξία όλων των εταιρειών του FTSE 100
- Κομισιόν προς Τουρκία: Αλλάξτε συμπεριφορά αλλιώς έρχονται κυρώσεις
- Υπερωρίες θα κάνουν όσοι εργαζόμενοι μπαίνουν σε καραντίνα- Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Στα 271 τα θύματα του κορωνοϊού- Κατέληξε γυναίκα 102 ετών στην Αθήνα
- Dior Hellas: Βλέπει πτώση πωλήσεων 35% και ανάκαμψη από το 2021
- Γερμανικός Τύπος: Η Τουρκία εξοπλίζεται σαν αστακός
- Τι σημαίνει η έναρξη της «φάσης 3» για το αμερικανικό εμβόλιο AZD1222 κατά του κορωνοϊού
- Ξεκίνησε η αντίστροφη μέτρηση για την πληρωμή του ΕΝΦΙΑ- Όλα όσα θα πρέπει να γνωρίζετε
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Υπηρεσία Drive Up από το Public και για όλα τα σχολικά προϊόντα
- Τα χειρότερα πέρασαν λέει ο γερμανός υπουργός Οικονομίας
- Αντιδράσεις από τη συνεδριακή αγορά για το πλαφόν 50 ατόμων
- Τη νοσηλεύτρια που δέχτηκε επίθεση στο "Αττικόν" επισκέφθηκαν οι Β. Κικίλιας - Σ. Τσιόδρας
- Δεσμεύτηκαν τα περιουσιακά στοιχεία του Γ.Καματάκη της MLS
- Markopoulo Park: Επίδειξη ισχύος από τον τριετή ΛΟΠΑΣ και καρέ νικών για τον Μάριο Χριστοφή
- Τελεσίγραφο Κομισιόν σε Τουρκία: Ξεκάθαρο το χρονοδιάγραμμα – Αν δεν αλλάξει συμπεριφορά, θα υπάρξουν κυρώσεις
- Διανέοσις: Πώς θα γίνει η «δίκαιη μετάβαση» στις χαμηλές εκπομπές άνθρακα;