ΕΛΤΑ Courier: Τι αλλάζει στις υποδομές και στις υπηρεσίες της εταιρείας
Σε μια σειρά κινήσεων και ενεργειών που αποσκοπούν στη βελτίωση της λειτουργίας και της αποδοτικότητας αλλά και την αναβάθμιση των υπηρεσιών και του δυναμικού της προχώρησε η ΕΛΤΑ Courier, προκειμένου να ανταποκριθεί με το βέλτιστο τρόπο στις συνθήκες υψηλών απαιτήσεων και αυξημένης ζήτησης που έχουν προκύψει από την εφαρμογή των περιοριστικών μέτρων για την αντιμετώπιση του κορωνοϊού, αλλά και τα νέα δεδομένα της αγοράς.
Η κατακόρυφη αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου και της ζήτησης για υπηρεσίες
Για την ΕΛΤΑ Courier το 2020 ήταν ένα έτος προκλήσεων, στις οποίες ανταποκρίθηκε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι την περίοδο Απριλίου έως Νοεμβρίου 2020 η αύξηση των αντικειμένων έφτασε το 22,5%, ενώ την περίοδο Νοεμβρίου – Δεκεμβρίου 2020 η αύξηση έφτασε το 54% σε σχέση με τους αντίστοιχους μήνες του 2019.
Για τη διαχείριση της αυξημένης ζήτησης σημαντική αναβάθμιση δρομολογήθηκε στον τομέα της Πληροφορικής. Ήδη πραγματοποιήθηκαν αλλαγές στο σύστημα ιχνηλάτησης (Track & Trace) ώστε να γίνει πιο λειτουργικό και ευέλικτο, με περισσότερα δεδομένα πληροφόρησης για τους πελάτες.
Παράλληλα τέθηκε σε εφαρμογή ο Πίνακας Ελέγχου (Control Dashboard) ο οποίος αποτυπώνει τους δείκτες αποδοτικότητας και παραγωγής των καταστημάτων σε θέματα παράδοσης αντικειμένων, ενώ πλέον υπάρχει η δυνατότητα καθημερινής παρακολούθησης του δικτύου από την παραλαβή μέχρι την επίδοση με σκοπό να αποτυπώνονται ενδεχόμενοι χρόνοι καθυστέρησης. Με τον τρόπο αυτό, αντιμετωπίζονται τυχόν προβλήματα τα οποία είναι πιθανόν να εμφανιστούν στο δίκτυο σε μια ενδεχόμενη κατακόρυφη αύξηση παραγγελιών.
Υπενθυμίζεται ότι μέσα στο 2020 για την κάλυψη της αυξημένης ζήτησης το προσωπικό της εταιρείας ενισχύθηκε κατά 40%, ενώ, ο τομέας ανθρωπίνου δυναμικού εφάρμοσε διαδικασίες βέλτιστης αξιοποίησης του προσωπικού, προωθώντας εξειδικευμένα στελέχη σε κρίσιμες θέσεις «διαχείρισης», ώστε να διευκολύνεται η ροή των εργασιών.
Οι στρατηγικού χαρακτήρα κινήσεις, συνεχίζονται, όμως, και μέσα στο 2021Ήδη, η ΕΛΤΑ Courier, έχει διαμορφώσει και αναμένεται να λανσάρει στο αμέσως προσεχές διάστημα νέες πελατοκεντρικές εφαρμογές (apps) δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της να έχουν πλήρη εικόνα και έλεγχο των αποστολών τους. Επιπλέον, στα άμεσα σχέδια της περιλαμβάνεται και η δυναμική της ένταξη στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) ώστε να ανταποκριθεί στις προκλήσεις της αγοράς, δημιουργώντας με τον τρόπο αυτό ένα επιπλέον touchpoint για τον τελικό καταναλωτή και προσφέροντας μια omnichannel εμπειρία πελάτη.
Στον τομέα υποδομών και λειτουργίας, η εταιρεία προχωρεί επίσης σε μια σειρά κινήσεων που αναβαθμίζουν τη διαχειριστική της δυνατότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης. Ειδικότερα:
* Το δίκτυο διευρύνεται συνεχώς με νέα καταστήματα πανελλαδικά, ενώ σε περιστάσεις αιχμής γίνεται χρήση του δικτύου των καταστημάτων της μητρικής ΕΛΤΑ, ως εναλλακτικών σημείων παράδοσης των αντικειμένων, για την ταχύτερη εξυπηρέτηση των παραληπτών.
* Παράλληλα προχωρούν οι διαδικασίες για την άμεση εγκατάσταση Αυτόματου Συστήματος Διαλογής.
Να σημειωθεί ότι στην ίδια κατηγορία δραστηριοτήτων, η ΕΛΤΑ Courier, το τελευταίο διάστημα έθεσε σε εφαρμογή τροποποιήσεις στην παραγωγική διαδικασία. Μεταξύ αυτών, την αλλαγή του τρόπου προσωρινής αποθήκευσης των αντικειμένων, την επιτάχυνση της διαδικασίας scanning, την εισαγωγή νέων reports για άμεση παρακολούθηση των αντικειμένων και την εγκατάσταση συστήματος βέλτιστης δρομολόγησης στα οχήματα.
Επιπλέον, προχώρησε η επισκευή και αναμόρφωση οχημάτων για τη διαμόρφωση ενισχυτικού αποθέματος του στόλου οχημάτων και η δημιουργία εφεδρικού στόλου για έκτακτες ανάγκες.
Διαβάστε ακόμα:
Πετρέλαιο: «Βουτιά» στην τιμή του πετρελαίου μετά τον μερικό απεγκλωβισμό του πλοίου στο Σουέζ
Τετάρτη ή Πέμπτη οι ανακοινώσεις για το άνοιγμα δραστηριοτήτων
KPMG: Το 50% των CEO’s δεν αναμένουν επιστροφή στην κανονικότητα πριν το 2022
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Eurobank & egg: Cluster Καινοτομίας στις Ψηφιακές Τεχνολογίες για Τουρισμό & Πολιτισμό
- Στις 15.30 ανακοινώσεις Σταϊκούρα- Χατζηδάκη για το «πακέτο Απριλίου»-Τι περιλαμβάνει
- Πανέμορφες ορεινές αποδράσεις που ονειρευόμαστε μετά το lockdown
- Εποπτεία αγοράς: Νέα πρόστιμα 29.300 ευρώ για παράνομο εμπόριο
- «ΠΟΠ Ελιά Καλαμάτας: Εξηγήσεις ζητά ο Μαντάς με αναφορές σε σύγκρουση συμφερόντων»
- Αρ. Πελώνη: Ψέματα ΣΥΡΙΖΑ για τα self tests από την Siemens- 31 εταιρείες υπέβαλαν προσφορές
- Σαρηγιάννης: Κορύφωση της πανδημίας στις 8-9 Απριλίου
- «Γρίφος» το άνοιγμα των σχολείων
- ΕΛΤΑ Courier: Κινήσεις στρατηγικής αναβάθμισης υποδομών και υπηρεσιών
- Σαρηγιάννης: Κορύφωση κρουσμάτων 8-9 Απριλίου- Ως 890 διασωληνωμένοι
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Τετάρτη ή Πέμπτη οι ανακοινώσεις για το άνοιγμα δραστηριοτήτων
- Χρηματιστήριο Αθηνών: Ανοδικά κινείται ο Γενικός Δείκτης
- ΕΛΤΑ Courier: Τι αλλάζει στις υποδομές και στις υπηρεσίες της εταιρείας
- ΟΑΕΔ – Google: Πότε λήγει η προθεσμία για το πρόγραμμα πιστοποίησης 3.000 ανέργων
- ΥΠΑΝΕΠ: Πρόστιμα €29.300 μετά από ελέγχους για παράνομο εμπόριο
- KPMG: Το 50% των CEO’s δεν αναμένουν επιστροφή στην κανονικότητα πριν το 2022
- Ακίνητα: Πώς θα στηριχθούν οι ενοικιαστές, χωρίς να καταστραφούν οι ιδιοκτήτες
- Ευρωαγορές: Σε μεικτά πρόσημα οι δείκτες – Ισχυρές απώλειες για την Credit Suisse
- Adecco: Αυτές είναι οι 5 αισιόδοξες προβλέψεις για τον εργασιακό χώρο στην μετα-πανδημική εποχή
- Τελευταία Νέα New Money
- ΕΛΤΑ Courier: Τι αλλάζει στις υποδομές και στις υπηρεσίες της εταιρείας
- Τετάρτη ή Πέμπτη οι ανακοινώσεις για το άνοιγμα δραστηριοτήτων
- KPMG: Το 50% των CEO’s δεν αναμένουν επιστροφή στην κανονικότητα πριν το 2022
- ΟΑΕΔ – Google: Πότε λήγει η προθεσμία για το πρόγραμμα πιστοποίησης 3.000 ανέργων
- Χρηματιστήριο Αθηνών: Ανοδικά κινείται ο Γενικός Δείκτης
- Adecco: Αυτές είναι οι 5 αισιόδοξες προβλέψεις για τον εργασιακό χώρο στην μετα-πανδημική εποχή
- Ακίνητα: Πώς θα στηριχθούν οι ενοικιαστές, χωρίς να καταστραφούν οι ιδιοκτήτες
- Ευρωαγορές: Σε μεικτά πρόσημα οι δείκτες – Ισχυρές απώλειες για την Credit Suisse
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Σαρρηγιάννης, Εξαδάκτυλος παίρνουν θέση για το άνοιγμα της αγοράς
- Αλλάζει χέρια η Εθνική Ασφαλιστική – Ποιος είναι ο νέος ιδιοκτήτης
- ΑΑΔΕ: Ηλεκτρονικές μεταβιβάσεις ακινήτων σε 15 λεπτά
- Johnson & Johnson: Συμφωνία για 220 εκατ. δόσεις στις χώρες-μέλη της Αφρικανικής Ένωσης
- Προθεσμία 3 ημερών για τις προκαταβολές συντάξεων
- Eurobank & egg: Cluster Καινοτομίας στις ψηφιακές τεχνολογίες για Τουρισμό & Πολιτισμό
- Επιστρεπτέα 7: Πότε ανοίγει-Αλλαγές, όροι και δικαιούχοι
- ΟΑΕΔ-Google: Μέχρι την Κυριακή οι αιτήσεις για το νέο πρόγραμμα για 3.000 ανέργους