Interamerican: Στα 213,8 εκατ. οι αποζημιώσεις και πληρωμές το 2017
Η INTERAMERICAN, κατά το 2017, κατέβαλε σε ασφαλισμένους και λοιπούς δικαιούχους συνολικά 213,8 εκατ. ευρώ σε 373.760 περιπτώσεις, που αντιστοιχούν σε μέσο όρο 1.024 πληρωμών ημερησίως.
Είναι χαρακτηριστικό ότι οι περιπτώσεις που διαχειρίστηκε η INTERAMERICAN πέρυσι με καταβολή ποσού και υπηρεσία βοήθειας -οδικής και άμεσης ιατρικής- αθροιστικά ανέρχονται σε 813.604. Δηλαδή, η εταιρεία
Η συνολική ικανοποίηση των πελατών, που σύμφωνα με τα στοιχεία έρευνας της INTERAMERICAN για το 2017 φθάνει στο 88,4%, αυξημένη κατά 4,8% σε ετήσια βάση, αποτελεί αναγνώριση της αξίας που η εταιρεία αποδίδει στους ασφαλισμένους της. Για την Anytime, ειδικά στον κλάδο αυτοκινήτου, η ικανοποίηση των πελατών ανέρχεται στο 90%.
Αναλυτικά, στον κλάδο ασφαλίσεων ζωής, η INTERAMERICAN κατέβαλε για θανάτους, λήξεις συμβολαίων και συντάξεις, ανικανότητες και εξαγορές συνολικά 69,3 εκατ. ευρώ σε 20.964 περιπτώσεις. Είναι αξιοσημείωτο, ως λύση-απάντηση στις φθίνουσες συντάξεις της κοινωνικής ασφάλισης, ότι η εταιρεία πλήρωσε πέρυσι σε συντάξεις 34,5 εκατ. σε 6.462 δικαιούχους. Στην ασφάλιση υγείας, τομέα προτεραιότητας στην εταιρική στρατηγική, οι αποζημιώσεις έφθασαν στα 52,1 εκατ. για υπηρεσίες πρωτοβάθμιας φροντίδας, χειρουργικές επεμβάσεις, νοσηλείες και επιδόματα σε σύνολο 208.378 περιπτώσεων.
Στους κλάδους ασφαλίσεων κατά ζημιών, αποζημιώθηκαν με 75 εκατ. ευρώ 60.226 δικαιούχοι για ζημιές στην περιουσία τους (κατοικία, επιχείρηση, αυτοκίνητο), αστική ευθύνη, νομική προστασία και άλλες καλύψεις κινδύνων, με τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου να κατέχουν το μεγαλύτερο μερίδιο (55,4 εκατ.). Ωστόσο, σημειώθηκε μείωση ποσού αποζημιώσεων κατά 2,6% έναντι του 2016, καθώς και μείωση κατά 3,1% της μέσης αποζημίωσης στα 1.025 ευρώ, λόγω της συνεχούς βελτίωσης στην καθετοποιημένη διαχείριση των ζημιών. Εξάλλου, πέρυσι πληρώθηκαν απευθείας από την εταιρεία 20.081 πελάτες της που ήταν αναίτιοι σε τροχαία ατυχήματα (μέσω του φιλικού διακανονισμού), ενώ για 12.228 πελάτες που αποκατέστησαν ζημιές των αυτοκινήτων τους σε συνεργαζόμενα συνεργεία, η εταιρεία πλήρωσε απευθείας χωρίς την εμπλοκή τους σε συναλλαγή. Επισημαίνεται ότι οι υποθέσεις που οδηγούνται στα δικαστήρια για την INTERAMERICAN, στον κλάδο αυτοκινήτου, είναι ελάχιστες και υπολογίζονται κάτω του 2%. Αμελητέο είναι και το ποσοστό παραπόνων στους κλάδους των γενικών ασφαλίσεων, με έναν παραπονούμενο ανά 1.255 περιπτώσεις στον κλάδο αυτοκινήτου και έναν ανά 788 περιπτώσεις στους εκτός αυτοκινήτου κλάδους.
Στις ομαδικές ασφαλίσεις, που σημείωσαν εντυπωσιακή αύξηση κύκλου εργασιών πέρυσι, η εταιρεία κατέβαλε 17,4 εκατ. ευρώ σε 84.192 ασφαλισμένους με ομαδικά συμβόλαια ζωής-υγείας και ζημιών, συνταξιοδοτικά και υγείας τύπου Medisystem.
«Είμαστε υπερήφανοι για την ακέραια εκπλήρωση των προσδοκιών των πελατών μας, όσον αφορά στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των ασφαλιστικών αναγκών τους και την απόδοση αποζημιώσεων» τονίζει σχετικά ο Γιάννης Καντώρος, διευθύνων σύμβουλος της INTERAMERICAN, υπογραμμίζοντας: «Εξελίσσουμε και βελτιώνουμε συνεχώς τις διαδικασίες και τους χρόνους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων αξιοποιώντας, στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού του οργανισμού, τους αυτοματισμούς νέων εφαρμογών, καθώς και τη λειτουργία εξειδικευμένων συστημάτων, όπως είναι το Customer Relationship Management. Ο συνολικός σχεδιασμός μας για την εστίαση στον πελάτη αποσκοπεί στην περαιτέρω ενίσχυση και μακρόχρονη σταθερότητα της σχέσης εμπιστοσύνης μαζί του. Επιζητούμε, με τη συνέπεια, την αμεσότητα και αντικειμενικότητα, να αποδεικνύουμε καθημερινά αυτή την αποστολή μας και στις οικονομικές υποχρεώσεις μας προς τους δικαιούχους».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Bloomberg: Η Ελλάδα κρύβει έναν θησαυρό που μπορεί να γίνει τζακπότ
- Θεσσαλονίκη: Χωρίς τις αισθήσεις του ανασύρθηκε άγνωστος από τη θάλασσα μπροστά στο Μέγαρο Μουσικής
- ΑΑΔΕ: Τα 20 μη συνεργάσιμα φορολογικά κράτη για το 2017
- Morgan Stanley: Η βίαιη διόρθωση ήταν μόνο το ορεκτικό, όχι το κυρίως πιάτο
- Ανησυχητική η κατάσταση των γερμανικών ενόπλων δυνάμεων
- Όλες οι αλλαγές στο στρατό – Ποια είναι τα 23 σημεία κατάταξης
- Κύπρος: Ανάνηψη βρέφους 45 λεπτά μετά τον «θάνατό» του
- Novartis: Με 10 κάλπες η ψηφοφορία παρά το «όχι» της αντιπολίτευσης
- Η μονομερής ανανέωση της NAVTEX από την Τουρκία, προκαλεί εντάσεις στην Κύπρο
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις New Money
- Novartis: Με 10 κάλπες η ψηφοφορία παρά το «όχι» της αντιπολίτευσης
- Πρόστιμο 92 ευρώ στον πατέρα που έβαλε το παιδί του σε «βαλίτσα» για να περάσει τα σύνορα
- WIMA: Επανεξελέγη πρόεδρος ο Ηλίας Χατζηεφραιμίδης
- Τι πραγματικά συνέβη μεταξύ Ντράγκι - Τσακαλώτου στο Eurogroup
- Εκστρατεία σπίλωσης εναντίον του καταγγέλλει ο Λετονός κεντρικός τραπεζίτης
- Τηλεφωνική επικοινωνία Αναστασιάδη- Τσίπρα μετά τη νέα τουρκική πρόκληση
- Παράταση 10 ημερών για το master plan του ΟΛΠ
- ΧΑ: Πτώση 1% με το ελληνικό 10ετές στο 4,40%
- Interamerican: Στα 213,8 εκατ. οι αποζημιώσεις και πληρωμές το 2017
- Επίσκεψη του προέδρου της Ιρλανδίας στην Ελλάδα
- Τελευταία Νέα New Money
- Interamerican: Στα 213,8 εκατ. οι αποζημιώσεις και πληρωμές το 2017
- Πρόστιμο 92 ευρώ στον πατέρα που έβαλε το παιδί του σε «βαλίτσα» για να περάσει τα σύνορα
- Novartis: Με 10 κάλπες η ψηφοφορία παρά το «όχι» της αντιπολίτευσης
- Παράταση 10 ημερών για το master plan του ΟΛΠ
- WIMA: Επανεξελέγη πρόεδρος ο Ηλίας Χατζηεφραιμίδης
- Eurobank: Σταθερή για 3ο συνεχή μήνα η ανεργία στην Ελλάδα
- ΧΑ: Πτώση 1% με το ελληνικό 10ετές στο 4,40%
- Επίσκεψη του προέδρου της Ιρλανδίας στην Ελλάδα
- Εκστρατεία σπίλωσης εναντίον του καταγγέλλει ο Λετονός κεντρικός τραπεζίτης
- Τι πραγματικά συνέβη μεταξύ Ντράγκι - Τσακαλώτου στο Eurogroup
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Υπόθεση Novartis: Με 10 κάλπες η Προανακριτική
- Προς νέες απώλειες η Wall Street, "βουτιά" 180 μονάδων για τα futures του Dow
- Ημερίδα για την ενεργειακή αναβάθμιση δημοσίων κτηρίων στα Γρεβενά
- Εκκληση ζημιωθέντων Ασπίς σε Τσακαλώτο να δώσει λύσεις
- Θεσσαλονίκη: Έρχεται τον Μάρτιο το 17o Πανελλήνιο Συνέδριο Φυσικής
- Πώς πέρασε την Καθαρά Δευτέρα η εγκυμονούσα Ήβη Αδάμου (pics)
- Η Ολυμπιακή Ζυθοποιία για ακόμη μια χρονιά στην Διεθνή Έκθεση HO.RE.CA 2018
- Δοκιμές για την τεχνολογία εντοπισμού drones ανακοίνωσε η Vodafone
- Υπόθεση Novartis: Και «μάρτυρες δημοσίου συμφέροντος» οι προστατευόμενοι μάρτυρες
- Merck: 'Ελαβε πιστοποίηση ως ένας από τους Κορυφαίους Εργοδότες για το 2018 στην Ευρώπη