Μαθαίνουν τρόπους στο Δημόσιο

Τέλος στην εικόνα των δημοσίων υπαλλήλων που μιλούν με φίλους και συγγενείς στο τηλέφωνο και αγνοούν τον πολίτη που βρίσκεται απέναντί τους, ή σερφάρουν ασκόπως στο Διαδίκτυο το οποίο συχνά χρησιμοποιούν ως άλλοθι για να δείξουν ότι... πνίγονται στη δουλειά, επιχειρεί να φέρει ο Οδηγός Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς. Το πρότυπο του δημοσίου υπαλλήλου περιγράφεται στον Οδηγό, τον οποίο παρουσίασε χθες ο υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης Δημήτρης Ρέππας και περιλαμβάνει όλους τους κανόνες που πρέπει να ακολουθεί το προσωπικό του Δημοσίου όταν έρχεται σε επαφή - άμεση ή τηλεφωνική - με τους πολίτες καθώς και κατά τον χειρισμό των υποθέσεών τους. Η ευπρέπεια και ο σεβασμός των πολιτών, ο επαγγελματισμός στην άσκηση των καθηκόντων, η τήρηση της νομιμότητας και η εντιμότητα είναι μερικά από τα προσόντα που πρέπει να διαθέτουν οι δημόσιοι υπάλληλοι. «Οι υποχρεώσεις των δημοσίων υπαλλήλων συνιστούν αντίστοιχα τα δικαιώματα των πολιτών», αναφέρεται χαρακτηριστικά στον Οδηγό, ενώ ο κ. Ρέππας τόνισε πως η συμπεριφορά των υπαλλήλων συνδέεται άρρηκτα με την εύρυθμη λειτουργία της διοίκησης. Ο Οδηγός συντάχθηκε με τη συνεργασία του Συνηγόρου του Πολίτη, ο οποίος γίνεται κάθε χρόνο αποδέκτης δεκάδων καταγγελιών πολιτών για γραφειοκρατικές διαδικασίες και παράτυπες ενέργειες από υπηρεσίες του Δημοσίου. «Γνωρίζουμε ότι η αξία αυτής της πρωτοβουλίας είναι οριακή», σημείωσε ο κ. Ρέππας. «Αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο, αλλά είναι η αίσθηση χρέους εκείνη που μπορεί να αναδείξει τους υπαλλήλους ως λειτουργούς της δημόσιας διοίκησης, αποτελεσματικούς υπηρέτες των πολιτών», συμπλήρωσε.