Lockdown : «Black out» σε μεγάλες μεταφορικές εταιρείες
Ασφυκτική πίεση δέχονται η μία μετά την άλλη οι εταιρείες ταχυμεταφορών που προσπαθούν να διαχειριστούν έναν τεράστιο όγκο παραγγελιών.
Kαθώς το lockdown συνέπεσε με τη Black Friday, αλλά και την επερχόμενη εορταστική περίοδο, ο όγκος εργασιών έχει μεγαλώσει δυσανάλογα και όσοι πολίτες έχουν κάνει ηλεκτρονικές παραγγελίες θα πρέπει να οπλιστούν με υπομονή.
Στο διαδίκτυο, τα παράπονα για τις καθυστερήσεις των μεταφορικών είναι πολλά, ενώ αρκετοί είναι αυτοί που αναρωτιούνται γιατί οι εταιρείες αυτές δεν
Μετά τη Γενική Ταχυδρομική, προβλήματα στην εξυπηρέτηση των πελατών αντιμετωπίζουν τόσο η ΕΛΤΑ Courier όσο και η ACS.
Τι αναφέρει η ΑCSΤη λύπη της για την όποια αναστάτωση έχει προκληθεί εκφράζει και η ACS, εξηγώντας ότι τα όποια προβλήματα δημιουργήθηκαν λόγω των έκτακτων συνθηκών της αγοράς.
Σε ανακοίνωση της αναφέρει ότι ο μέσος χρόνος διακίνησης των αποστολών αναμένεται να φθάσει τις 6 εργάσιμες ημέρες, ενώ ενδέχεται κυρίως στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη να ξεπεράσει τους χρόνους αυτούς.
Αναλυτικά:
«Η ACS, με αίσθημα ευθύνης προς το καταναλωτικό κοινό, έχει επιλέξει την ειλικρινή και τακτική ενημέρωση των πελατών της για τις εξελίξεις, τις αναγκαίες τροποποιήσεις στη διαχείριση των αποστολών και τις προσαρμογές των υπηρεσιών της, λόγω της πανδημίας. Η εταιρεία συνεχίζει καθημερινά να αξιολογεί την τρέχουσα κατάσταση και λειτουργεί επεμβατικά με πρόσθετο ανθρώπινο δυναμικό, μεταφορικά μέσα και νέες υποδομές, για να επιτύχει χρόνους διακίνησης των αποστολών όσο πιο κοντά γίνεται στα συνήθη επίπεδα. Ο συνδυασμός του τρέχοντος lockdown, της Black Friday και της προ-εορταστικής περιόδου έχει ωθήσει τον όγκο των αποστολών που μας εμπιστεύονται οι πελάτες μας σε πρωτοφανή επίπεδα, πολύ υψηλότερα από το προηγούμενο lockdown αλλά και οποτεδήποτε στο παρελθόν. Δεδομένων των συνθηκών αυτών, και ως αποτέλεσμα της σημαντικής αύξησης των αποστολών κατά την τρέχουσα εβδομάδα, ο μέσος χρόνος διακίνησης των αποστολών αναμένεται να φθάσει τις 6 εργάσιμες ημέρες, ενώ ενδέχεται κυρίως στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη να ξεπεράσει τους χρόνους αυτούς. Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ACS συνεχίζει τις προσπάθειές της και αξιολογεί τις παρεχόμενες υπηρεσίες της με σκοπό να συναντήσει τις προσδοκίες των πελατών της, ενώ συνιστά στους καταναλωτές να αποφεύγουν την αποστολή ευπαθών προϊόντων την περίοδο αυτή. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση ενδεχομένως προκληθεί λόγω των έκτακτων συνθηκών της αγοράς. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση, την εμπιστοσύνη σας και την υπομονή σας, ενώ δεσμευόμαστε να σας κρατούμε ενήμερους για τυχόν νεότερες εξελίξεις».
Τι κάνουν τα ΕΛΤΑΣε ανακοίνωσή της, η ΕΛΤΑ Courier εεξηγεί τη δύσκολη κατάσταση της συγκεκριμένης περιόδου.
Η ανακοίνωση:
«Δεδομένων των ιδιαζουσών συνθηκών που επέφερε το δεύτερο lockdown, η Black Friday αλλά και η επερχόμενη εορταστική περίοδος, ο όγκος των αποστολών που καλούμαστε να διαχειριστούμε έχει αυξηθεί περισσότερο από οποτεδήποτε στο παρελθόν. Ενδεικτικά, σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο όπου δεν υπήρχαν περιοριστικά μέτρα στην αγορά, το ποσοστό της αύξησης φτάνει έως και το 60,8% ενώ σε σχέση με την περίοδο της άνοιξης υπάρχει αύξηση κατά 22,5%. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να δοκιμάζονται οι υποδομές τόσο των ηλεκτρονικών καταστημάτων όσο και των ταχυμεταφορών, με συνέπεια να παρατηρούνται ιδιαίτερα στην Αττική, τροποποιήσεις και αποκλίσεις στους συνήθεις χρόνους διακίνησης και παράδοσης.
Σε κάθε περίπτωση σας διαβεβαιώνουμε ότι, η ΕΛΤΑ Courier αξιολογεί καθημερινά την τρέχουσα κατάσταση βάσει επιχειρησιακού σχεδίου με σκοπό την ικανοποίηση των υπερβολικά αυξημένων αναγκών των πελατών της, έχοντας ήδη προβεί στην επέκταση των υποδομών της, την ενίσχυση των διαθέσιμων υλικοτεχνικών και ανθρώπινων πόρων και την αναδιαμόρφωση των υπηρεσιών της, έτσι ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ιδιαίτερες συνθήκες.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας.»
«Έμφραγμα» στη Γενική ΤαχυδρομικήΜια από τις μεγαλύτερες εταιρείες, η Γενική Ταχυδρομική, επιβεβαίωσε το «έμφραγμα» των υπηρεσιών καθώς ουσιαστικά σταμάτησε να δέχεται νέες παραγγελίες μέχρι να διανείμει ένα μεγάλο όγκο από αυτές που έχει ήδη. Θα κάνει παραδόσεις και μέσα στο Σαββατοκύριακο προκειμένου να εξυπηρετήσει τις παλιές παραγγελίες αλλά όσοι κάνουν τις τελευταίες ώρες αγορές θα είναι σαν να τις κάνουν από την επόμενη εβδομάδα.
Πληροφορίες αναφέρουν ότι ενδεχομένως να μπει και πλαφόν στα καταστήματα στον αριθμό αποστολών και στο βάρος των δεμάτων.
Οι πληροφορίες λένε ότι η Γενική Ταχυδρομική είχε στο κέντρο διαλογής στην Αθήνα πάνω από 500 χιλιάδες παραγγελίες.
Εχουν δε τριπλασιαστεί οι ημερίδες παραγγελίες και από 80.000 ξεπέρασαν τις 220 χιλιάδες καθώς οι πολίτες αγοράζουν on line και λόγω των Χριστουγέννων αλλά και εξαιτίας της παράτασης της καραντίνας. Σε ανακοίνωσή της η Γενική Ταχυδρομική αναφέρει:
Η εταιρεία ενημερώνει ότι οι όγκοι παραγγελιών που καλείται να εξυπηρετήσει είναι αυξημένοι και 60% αυξημένους σε σχέση με την περίοδο «κανονικότητας» και πλέον έλαβε την απόφαση να αναστείλει δύο από τις υπηρεσίες της.
Αναλυτικά η ανακοίνωση:
«Η απρόβλεπτα παρατεταμένη αναστολή λειτουργίας των καταστημάτων λιανικής πώλησης και η εντελώς αστάθμητη πρόβλεψη ως προς τον χρόνο επαναλειτουργίας τους έχουν δημιουργήσει ασφυκτικές πιέσεις σε όλα τα δίκτυα μεταφορών. Η πίεση αυτή αναμένεται να ενταθεί τις επόμενες μέρες λόγω της εορταστικής περιόδου, αφού, κατά παράδοση, αυτό το χρονικό διάστημα παρατηρείται κατακόρυφη αύξηση λιανικών πωλήσεων που υπό τις παρούσες συνθήκες εξυπηρετούνται στο σύνολό τους από ηλεκτρονικές αγορές και άρα καταλήγουν στον αγοραστή μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφοράς.
Στη Γενική Ταχυδρομική έχουμε έγκαιρα δημιουργήσει τις αναγκαίες υποδομές ώστε να μπορούμε να διεκπεραιώσουμε όγκους έως και 60 % αυξημένους σε σχέση με την περίοδο «κανονικότητας». Παρά ταύτα η πίεση που ασκεί η αγορά ξεπερνάει ήδη αυτή τη δυνατότητα με άμεση συνέπεια τη δημιουργία δυσλειτουργικών φαινομένων (καθυστερήσεις, λάθη, ζημιές, παράπονα κτλ). Δεν είναι χωρίς σημασία η επισήμανση ότι σε όχι λίγες περιπτώσεις παρατηρείται πλήρης αδυναμία κατανόησης από χρήστες (αποστολείς ή παραλήπτες), αδυναμία που σχετίζεται με την εντελώς λανθασμένη (και σαφώς υποτιμημένη) άποψη για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που αποτελεί το βασικό επιχειρηματικό αντικείμενο της Γενικής Ταχυδρομικής.
Κάτω από αυτές τις συνθήκες και για όσο διαρκεί αυτή η μη ομαλή κατάσταση είμαστε υποχρεωμένοι να λάβουμε κάποια μέτρα έτσι ώστε αφενός μεν να διατηρήσουμε ως Γενική Ταχυδρομική ένα καλό επίπεδο υπηρεσιών αφετέρου δε οι άνθρωποι που εργάζονται στη Γενική Ταχυδρομική να μπορούν να δουλεύουν κατά το δυνατόν ανθρώπινα».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Τι θα γίνει με τα Jumbo, οι τελευταίες εξελίξεις για τα παιχνιδάδικα
- Ιωαννίδης: Θεατρικό μέτρο η καραντίνα- Γιατί δεν έχει αποτέλεσμα (video)
- Τέλη κυκλοφορίας 2021 - Taxisnet: Μέχρι πότε οι πληρωμές, μετά τη δίμηνη παράταση
- “Παράθυρο” για κυκλοφορία και μετά τις 21:00 τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά
- Πέτσας: Μέχρι 9 άτομα στις γιορτές των Χριστουγέννων - Παραμένουν τα SMS
- Ραγίζουν καρδιές η μητέρα και ο αρραβωνιαστικός της 37χρονης νοσηλεύτριας που νικήθηκε από τον κορονοϊό
- Ινδία: «Μυστηριώδης» ασθένεια στέλνει εκατοντάδες νοσούντες στο νοσοκομείο
- Εικόνες από δρόμο στη Θεσσαλονίκη που άνοιξε στα δύο λόγω της κακοκαιρίας
- Κακοκαιρία - Θεσσαλονίκη: Σοβαρές ζημιές με πτώσεις δέντρων και καθίζηση οδοστρώματος
- Η Βάνα Μπάρμπα έριξε ξανά τα «βέλη» της στον Αλέξη Γιωργούλη
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Τα Νεα
- Lockdown : «Black out» σε μεγάλες μεταφορικές εταιρείες
- Λουκέτο σε σχολεία και εστίαση έως 7 Ιανουαρίου
- SOS από Unicef: 39 εκ. παιδιά χρήζουν άμεσης βοήθειας λόγω covid
- Άρης : Ομάδα με χαρακτήρα και «μέταλλο», που ενοχλεί αλλά αντέχει
- Κουτσούμπας: Το κράτος θα έπρεπε να έχει επιτάξει τις ιδιωτικές δομές
- Νοσοκομείο Νίκαιας : Εγκαίνια για τις 12 νέες κλίνες ΜΕΘ δωρεά των Β. Μαρινάκη, Α. Φράγκου και ΙΟΝ Α.Ε.
- Μπομπ Ντίλαν : Πούλησε στη Universal τα δικαιώματα των τραγουδιών του
- Οι κυριότερες ειδήσεις στις 16:00
- Τελευταία Νέα Τα Νεα
- Lockdown : «Black out» σε μεγάλες μεταφορικές εταιρείες
- Νοσοκομείο Νίκαιας : Εγκαίνια για τις 12 νέες κλίνες ΜΕΘ δωρεά των Β. Μαρινάκη, Α. Φράγκου και ΙΟΝ Α.Ε.
- Λουκέτο σε σχολεία και εστίαση έως 7 Ιανουαρίου
- Άρης : Ομάδα με χαρακτήρα και «μέταλλο», που ενοχλεί αλλά αντέχει
- Κουτσούμπας: Το κράτος θα έπρεπε να έχει επιτάξει τις ιδιωτικές δομές
- Μπομπ Ντίλαν : Πούλησε στη Universal τα δικαιώματα των τραγουδιών του
- SOS από Unicef: 39 εκ. παιδιά χρήζουν άμεσης βοήθειας λόγω covid
- Οι κυριότερες ειδήσεις στις 16:00
- Πόσο θα βοηθήσουν στη μείωση του χρέους τα λεφτά του Ταμείου Ανάκαμψης
- Πώς θα γιορτάσουν τα φετινά Χριστούγεννα οι Ευρωπαίοι
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Survivor: Αμοιβή – μαμούθ στην Ιωάννα Τούνη για να μπει στο παιχνίδι (video)
- Κρούσματα σήμερα: Αγωνία για τα νέα δεδομένα – Κριτήριο η θετικότητα για την... αισιοδοξία
- Σχέδιο να επιτραπεί η κυκλοφορία μετά τις 21:00 παραμονή και ανήμερα Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς
- Γιατί δεν εμφανίστηκε τελικά στο J2US ο Ανδρέας Μικρούτσικος; Τι συνέβη; (vid)
- Lockdown: Ποιες επιχειρήσεις σηκώνουν ρολά - Τι παραμένει κλειστό μέχρι 7 Ιανουαρίου
- 10 «φαρμακερές» ατάκες που θα ακούσεις από έναν Τοξότη
- Katy Perry: Αποκάλυψε το πρόβλημα που αντιμετωπίζει μετά τη γέννηση της Daisy
- Άγριο έγκλημα: Νεκρό 3χρονο αγοράκι - Βρέθηκε ακρωτηριασμένο
- 7 λόγοι που είστε μονίμως κουρασμένοι (βίντεο)