Συνεργασία της CQSμε τον ΟΠΑΠ, για την εξυπηρέτηση πελατών
H CQS, ελληνική εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, ανέλαβε την υποστήριξη του ΟΠΑΠ, με στόχο την περαιτέρω ενίσχυση και ποιοτική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πελατών του.
Η συνεργασία με τον ΟΠΑΠ αφορά στη διαχείριση της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
Στόχος της συνεργασίας είναι η ενδυνάμωση της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης των παικτών και των συνεργατών του ΟΠΑΠ σε 24ωρη βάση, μέσω μιας υπηρεσίας που θα ανταποκρίνεται στις διαρκώς αυξανόμενες ανάγκες υποστήριξης και τον κεντρικό προσανατολισμό της εταιρείας για παροχή άριστων υπηρεσιών εξυπηρέτησης.
Υπό αυτό το πρίσμα, σχεδιάστηκε από την CQS ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης, το οποίο ενσωματώνει όλα τα στοιχεία ανάπτυξης των παιχνιδιών του ΟΠΑΠ που προσφέρονται στους πελάτες του και έχει ως κεντρικό στοιχείο την αμεσότητα και την ευελιξία.
Στο πλαίσιο της έναρξης της συνεργασίας, ο CEO της CQS, ΚωνσταντίνοςΧατζηανδρέου, σημείωσε «Συνεργαζόμαστε με μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες στην Ελλάδα, της οποίας η ίδια η λειτουργία είναι προσηλωμένη στην άρτια και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών και του δικτύου της. Έχουμε σχεδιάσει ένα πρόγραμμα το οποίο ανταποκρίνεται πλήρως στις υψηλές απαιτήσεις των πελατών του ΟΠΑΠ και ευελπιστούμε ότι, μέσα από αυτή τη συνεργασία, θα δημιουργήσουμε ένα πρότυπο μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών».
Για τη CQS
Η CQS αποτελεί μια αμιγώς ελληνική εταιρεία, η οποία, τα τελευταία χρόνια, συγκαταλέγεται στις ηγέτιδες επιχειρήσεις στην παροχή υπηρεσιών Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων. Έχει εισάγει στην αγορά ένα καινοτόμο μοντέλο διαχείρισης και ανάπτυξης της εξυπηρέτησης πελατών μεγάλων επιχειρήσεων και καλύπτει ένα μεγάλο εύρος υπηρεσιών και προϊόντων, όπως υπηρεσίες απόκτησης νέων πελατών, υπηρεσίες ανάλυσης, διερεύνησης, διατήρησης και ανάπτυξης υφιστάμενου πελατολογίου καθώς και υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Συνεργάζεται με τις μεγαλύτερες εταιρείες και οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, με έμφαση στους κλάδους των τηλεπικοινωνιών, της πληροφορικής, της ενέργειας, της λιανικής, του τραπεζικού και ασφαλιστικού τομέα. Η CQS, έχει συμπεριληφθεί στις Ισχυρότερες Επιχειρήσεις στην Ελλάδα, όπου περιλαμβάνονται οι εταιρείες με τα υψηλότερα επίπεδα πιστοληπτικής διαβάθμισης.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Τι αλλάζει στα διπλώματα οδήγησης από το Νοέμβριο
- Αλλάζει η εικόνα στην αγορά των super market
- ΟΑΕΔ: Νέα προγράμματα για 60.000 ανέργους μέσα στο 2016
- H ιστορική χαρτοβιομηχανία Softex περνάει σε ελληνικά χέρια
- Τι αλλάζει στις αποζημιώσεις του ΕΟΠΥΥ για σειρά ιατρικών πράξεων
- Μοσούλη: Η Τουρκία επιβραβεύεται, η Ρωσία ελίσσεται
- Διαζύγιο Χ.Θεοχάρη- Δημοκρατικής Ευθύνης
- Η χώρα που δανείστηκε για πρώτη φορά στην ιστορία της από τις αγορές
- Η Chipita αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου την αναδιάρθρωση της ΝΙΚΑΣ
- ΕΛΣΤΑΤ: Γυρίσαμε στο... 2003
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις BankWars
- Συνεργασία της CQSμε τον ΟΠΑΠ, για την εξυπηρέτηση πελατών
- Χρηματιστήριο: Αποφάσεις – εγκρίσεις της Διοικούσας Επιτροπής
- Πλειστηριασμοί: Θεσσαλονικείς και Πατρινοί πήραν…αμπάριζα συμβολαιογράφους
- Φ. Γεννηματά: Tο πρόγραμμα-μνημόνιο των ΣΥΡΙΖΑ-ΑΝΕΛ δεν βγαίνει
- Τσακαλώτος: Θα δούμε πώς θα πάει η συζήτηση για το χρέος – Έχουμε κάθε λόγο να το παλέψουμε
- Τελευταία Νέα BankWars
- Συνεργασία της CQSμε τον ΟΠΑΠ, για την εξυπηρέτηση πελατών
- Χρηματιστήριο: Αποφάσεις – εγκρίσεις της Διοικούσας Επιτροπής
- Πλειστηριασμοί: Θεσσαλονικείς και Πατρινοί πήραν…αμπάριζα συμβολαιογράφους
- Φ. Γεννηματά: Tο πρόγραμμα-μνημόνιο των ΣΥΡΙΖΑ-ΑΝΕΛ δεν βγαίνει
- Τσακαλώτος: Θα δούμε πώς θα πάει η συζήτηση για το χρέος – Έχουμε κάθε λόγο να το παλέψουμε
- Επίθεση της ΑΥΓΗΣ στον Θέμο – Πούλησες ή δεν πούλησες στον Λασκαρίδη;
- Π.Καμμένος, 7 Δεκεμβρίου 2013 – Για να μην ξεχνιώμαστε…
- Eurobank: Στις 16 Νοεμβρίου τα αποτελέσματα γ’ τριμήνου
- ΕΣΡ: Ναυάγιο στη Βουλή – Όλοι είπαν …τα δικά τους και τέλος
- Ζημιές στο ζεύγος Γκερέκου – Τόλη Βοσκόπουλου – Έχασε σπίτι και 83.000 ευρώ η Άντζελα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Έτσι θα μεταμορφώσει το αεροδρόμιο Μακεδονία η Fraport
- Χουλιαράκης: Μεγάλη η φορολογική επιβάρυνση
- Χαμηλώνει τον πήχυ για το χρέος ο Ευ. Τσακαλώτος: «Θα δούμε πώς θα πάει αυτή η συζήτηση...»
- Ποινική δίωξη σε βαθμό κακουργήματος σε βάρος 14 γιατρών και υπαλλήλων για τη φονική φωτιά στο Δαφνί
- Απονεμήθηκαν τα Βραβεία Responsible Business Awards 2016
- Τι αλλάζει στα διπλώματα οδήγησης από το Νοέμβριο
- Γυρίσαμε 13 χρόνια πίσω στο κατά κεφαλήν ΑΕΠ
- Μακάβριο εύρημα στον Λαγκαδά: Βρέθηκε πτώμα γυναίκας σε προχωρημένη σήψη
- Πάνω από τις μισές προσλήψεις αφορούν μερική απασχόληση ή ελαστική εργασία
- Οlympic Air: Δώδεκα εβδομαδιαίες απευθείας πτήσεις Αθήνα-Καλαμάτα έρχονται το καλοκαίρι