Ουρές στα τραπεζικά υποκαταστήματα! Ήλθε η ανάπτυξη; Υπάλληλοι δεν υπάρχουν!

Περνώντας από τραπεζικά καταστήματα σε κεντρικές περιοχές, βλέπουμε μέσα ουρές συναλλασσομένων να περιμένουν με το νούμερο προτεραιότητας στο χέρι. Και το ωραίο είναι, ότι ενώ το χαρτάκι γράφει “μέγιστος χρόνος αναμονής 10 λεπτά”, η αναμονή ξεπερνά τη μισή ώρα…

…Ταλαιπωρία της ταλαιπωρίας, ω ταλαιπωρία!…

…Τι περιμένουν όμως οι πολίτες στην ουρά; ήρθε η ανάπτυξη και πάνε μαζικά να καταθέσουν προτάσεις για επενδύσεις ή έστω για στεγαστικά – καταναλωτικά δάνεια;

…Ούτε η ανάπτυξη ήλθε, ούτε …Πολάκηδες είναι οι αναμένοντες…

…Οι περισσότεροι,

περιμένουν για ρυθμίσεις δανείων. Και επίσης πολλοί, για να κάνουν αναλήψεις μεγαλύτερες του ποσού που τους επιτρέπει η χρεωστική τους κάρτα…

…Που είναι όμως οι υπάλληλοι;

…Είπαμε να κάνουν οι τράπεζες αιματηρές οικονομίες, πολύ καλώς – και μπράβο – να μιλάνε για τις ψηφιακές συναλλαγές και το αύριο, αλλά ακόμα είμαστε στο σήμερα! Όπου πολλοί δεν έχουν την κατάρτιση ούτε για να “μιλάνε” με τα μηχανήματα, ούτε να μπαίνουν από το κομπιούτερ τους ή το κινητό στον τραπεζικό τους λογαριασμό…

…Οι διοικήσεις των τραπεζών, οφείλουν να δουν αυτό το πρόβλημα και να αυξήσουν τις βάρδιες των υπαλλήλων στα γκισέ. Πρώτο, γιατί ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και δεύτερο, γιατί …είναι που είναι στη μπούκα του κανονιού οι τράπεζες από μεγάλη μερίδα πολιτών. Ας μην τους κάνουν περισσότερο εχθρικούς, στήνοντας τους στις ατέλειωτες ουρές για μία ανάληψη…

Βασίλης Βαλαμβάνος, [email protected]