e-ΕΦΚΑ – Τι αλλάζει από το 2022 στην εξυπηρέτηση των πολιτών
Αισθητά βελτιωμένη είναι η κατάσταση όσον αφορά την εξυπηρέτηση των πολιτών από τον ΕΦΚΑ σε σύγκριση με το παρελθόν χάρη στις δράσεις που εφαρμόζονται τους τελευταίους μήνες, αναφέρεται σε ανακοίνωση του φορέα. Στο επίκεντρο αυτών των δράσεων βρίσκεται η αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας, για την παροχή πάνω από 50 ηλεκτρονικών υπηρεσιών, τη δυνατότητα για ηλεκτρονικά ραντεβού, την υπηρεσία myEFKAlive κ.ά.
Καθοριστικό, επίσης, ρόλο στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών έχει η λειτουργία του 1555, του νέου ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων,
Η προσπάθεια, όμως, για τον οργανωτικό και ψηφιακό μετασχηματισμό του ΕΦΚΑ είναι συνεχής, επισημαίνεται.
Συγκεκριμένα, εντός του 2022, στον ΕΦΚΑ υλοποιούνται νέες, ή επεκτείνονται υφιστάμενες δράσεις, οι οποίες ενισχύουν περαιτέρω το ψηφιακό προφίλ του οργανισμού και αναβαθμίζουν το επίπεδο εξυπηρέτησης των πολιτών. Ειδικότερα, έχουν ήδη δρομολογηθεί οι εξής δράσεις:
Καταργείται σταδιακά η ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας με φυσικά υποκαταστήματα, καθώς το σύνολο της εξυπηρέτησης των πολιτών θα γίνεται μέσω του ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου 1555.Αναπτύσσονται 15 νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, οι οποίες θα μειώσουν ακόμη περισσότερο την ανάγκη για φυσική παρουσία και αναμονή στα υποκαταστήματα του φορέα. Ήδη κάθε μήνα πραγματοποιούνται περίπου 1,2 εκατομμύρια ηλεκτρονικές συναλλαγές, αποτρέποντας αντίστοιχες μετακινήσεις και περιορίζοντας δραστικά την ταλαιπωρία των πολιτών.Ολοκληρώνεται μέχρι το τέλος του 2021 η συγχώνευση των φυσικών υποκαταστημάτων του ΕΦΚΑ, με σκοπό να δημιουργηθεί σε κάθε νομό μια ενιαία διεύθυνση. Έτσι αποφεύγονται οι περιττές μετακινήσεις, η σύγχυση και η ταλαιπωρία των πολιτών, ενώ βελτιώνεται και ο συντονισμός μεταξύ των υπαλλήλων.Καταργούνται σταδιακά οι επισκέψεις στα φυσικά υποκαταστήματα για υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά. Με τον τρόπο αυτό θα αποσυμφορηθούν ακόμη περισσότερο τα υποκαταστήματα, βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση των πολιτών που χρειάζεται να εξυπηρετηθούν με φυσική παρουσία, αλλά και την καθημερινότητα των εργαζομένων του ΕΦΚΑ.Επεκτείνεται παντού η υπηρεσία myefkalive, μέσω της οποίας οι ασφαλισμένοι εξυπηρετούνται εξ αποστάσεως, με τηλεδιάσκεψη ή βιντεοκλήση. Η υπηρεσία ξεκίνησε καλύπτοντας αρχικά τους κατοίκους των Κυκλάδων και των Δωδεκανήσων. Σήμερα έχει επεκταθεί και στα νησιά του Ιονίου και του Βορειοανατολικού Αιγαίου, ενώ σταδιακά θα προστεθούν όλες οι περιοχές της Ελλάδας.Μονιμοποιείται η υπηρεσία των ηλεκτρονικών ραντεβού, για τις υποθέσεις όπου είναι απαραίτητη η επίσκεψη στα φυσικά υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ. Μέχρι σήμερα έχουν πραγματοποιηθεί 860.000 ηλεκτρονικά ραντεβού, ενώ από τον Ιούλιο του 2021 τα διαθέσιμα ραντεβού έχουν επεκταθεί από τις δύο εβδομάδες στις πέντε.Παράλληλα με την αναβάθμιση των υπηρεσιών του, παραμένει προτεραιότητα για τον ΕΦΚΑ η επιτάχυνση της εκκαθάρισης των εκκρεμών συντάξεων. Στο πλαίσιο αυτό, έχει τεθεί σε λειτουργία ο Πύργος Ελέγχου, για την παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων συνταξιοδότησης σε πραγματικό χρόνο. Επίσης, εντός του Νοεμβρίου ανέλαβαν σε πρώτη φάση δράση 179 πιστοποιημένοι ιδιώτες δικηγόροι και λογιστές, προκειμένου να βοηθήσουν ως εξωτερικοί συνεργάτες στην επιτάχυνση της διαδικασίας απονομής συντάξεων.- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Deutsche Bank: Ανάπτυξη 8,7% στην Ελλάδα φέτος, σημαντική συρρίκνωση του ελλείμματος το 2022-2023
- Γκάγκα: Δε «γεμίζουν» αμέσως οι κλίνες ΜΕΘ που μένουν κενές
- Όλα όσα αλλάζουν στην εξυπηρέτηση του ΕΦΚΑ το 2022
- Πυρά από αγνώστους εναντίον καφενείου
- Η Ebury για την εβδομάδα που αρχίζει στις αγορές
- Δεμένα τα πλοία στα λιμάνια έως τις 12 τα μεσάνυχτα
- Xριστούγεννα με πληθωρισμό και «σινιάλο» από τις Κεντρικές Τράπεζες
- Η Rio Tinto «σβήνει» χρέος 2,3 δισ. δολαρίων της κυβέρνησης της Μογγολίας
- Απεργία ναυτεργατών: Υπεύθυνη η συμπεριφορά της εργοδοσίας λέει η ΠΝΟ
- Ν. Ανδρουλάκης: Οι πρώτες κινήσεις και τα πρόσωπα σε θέσεις - κλειδιά
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις BankWars
- Τέλη κυκλοφορίας: Οι προθεσμίες και τα πρόστιμα – Αναλυτικά η διαδικασία πληρωμής
- Γέμισαν με Έλληνες οι χιονοδρομικές πίστες και τα μπαρ στο Μπάνσκο στην Βουλγαρία
- Συγκρατημένη άνοδος στα ευρωπαϊκά χρηματιστήρια με το βλέμμα σε Fed και EKT
- e-ΕΦΚΑ – Τι αλλάζει από το 2022 στην εξυπηρέτηση των πολιτών
- Epsilon Net: Πάνω από 50.000 οι συνδρομές της Epsilon Smart σε έναν χρόνο λειτουργίας
- Γεωργαντάς: Έχουν κλειστεί 28.000 ραντεβού για εμβολιασμό παιδιών 5-11 ετών
- ΠΝΟ: Κάλεσμα στις ακτοπλοϊκές εταιρείες για διαπραγματεύσεις
- Κέρδη στα ασιατικά χρηματιστήρια με το βλέμμα στις κεντρικές τράπεζες
- myProperty: Ηλεκτρονικά από σήμερα οι δηλώσεις φόρου δωρεάς και οι γονικές παροχές
- Γιώργος Τράγκας – Παραμένει σε σοβαρή κατάσταση – Υπέστη και σοβαρή νεφρική επιπλοκή
- Τελευταία Νέα BankWars
- e-ΕΦΚΑ – Τι αλλάζει από το 2022 στην εξυπηρέτηση των πολιτών
- Συγκρατημένη άνοδος στα ευρωπαϊκά χρηματιστήρια με το βλέμμα σε Fed και EKT
- ΠΝΟ: Κάλεσμα στις ακτοπλοϊκές εταιρείες για διαπραγματεύσεις
- Γεωργαντάς: Έχουν κλειστεί 28.000 ραντεβού για εμβολιασμό παιδιών 5-11 ετών
- Κέρδη στα ασιατικά χρηματιστήρια με το βλέμμα στις κεντρικές τράπεζες
- Epsilon Net: Πάνω από 50.000 οι συνδρομές της Epsilon Smart σε έναν χρόνο λειτουργίας
- Γιώργος Τράγκας – Παραμένει σε σοβαρή κατάσταση – Υπέστη και σοβαρή νεφρική επιπλοκή
- Τέλη κυκλοφορίας: Οι προθεσμίες και τα πρόστιμα – Αναλυτικά η διαδικασία πληρωμής
- myProperty: Ηλεκτρονικά από σήμερα οι δηλώσεις φόρου δωρεάς και οι γονικές παροχές
- Γέμισαν με Έλληνες οι χιονοδρομικές πίστες και τα μπαρ στο Μπάνσκο στην Βουλγαρία
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ημερήσιο Δελτίο Τιμών - 10/12/2021
- Επενδύσεις για πρώτη φορά στη Βιοτεχνολογία: η DEMO πρωταγωνιστεί
- Deutsche Bank: Ανάπτυξη 8,7% στην Ελλάδα φέτος, σημαντική συρρίκνωση του ελλείμματος το 2022-2023
- Άμεση προτεραιότητα η μακροπρόθεσμη εξασφάλιση ζωοτροφών λέει ο Κεδίκογλου
- Ηλεκτρονικά η ανανέωση άδειας οδήγησης σε όλη την Ελλάδα
- Χρηματιστήριο Αθηνών: Ανοδικό ξεκίνημα με το βλέμμα στις κεντρικές τράπεζες
- Με όχημα τις ESG επενδύσεις και κατεύθυνση την ανάπτυξη (pics)
- Άνοδος στις ευρωαγορές εν αναμονή των κεντρικών τραπεζών
- Η Rio Tinto «σβήνει» χρέος 2,3 δισ. δολαρίων της κυβέρνησης της Μογγολίας
- Δένδιας: Οι επιλογές κυρώσεων στην Τουρκία στην σημερινή συνάντηση των υπουργών Εξωτερικών