COSMOTE: Δίπλα στους συνδρομητές της με δράσεις και συνεχείς ενημερώσεις για την εξυπηρέτησή τους
15:58 26/3/2020
- Πηγή: BankWars
Συνεχείς ενημερώσεις για τις δράσεις της COSMOTE με στόχο τη στήριξη των συνδρομητών της κατά τη διάρκεια της πανδημίας, αλλά και τα ψηφιακά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιούν για την εξυπηρέτησή τους, φιλοξενεί η νέα σελίδα www.cosmote.gr/apotospiti, που δημιούργησε η COSMOTE για το κοινό.
Η
«Σε αυτές τις δύσκολες στιγμές, όλοι εμείς οι άνθρωποι του Ομίλου ΟΤΕ, είμαστε δίπλα σας.
Παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις, ακούμε τις ανάγκες σας, προσαρμόζουμε ανάλογα τη λειτουργία και τις δράσεις μας.
Αγωνιζόμαστε καθημερινά για να μπορέσει κάθε ένας από εσάς, ο οικογενειάρχης, ο εργαζόμενος, ο μαθητής, ο νέος, οι δημόσιες υπηρεσίες, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, οι ένοπλες δυνάμεις, τα σώματα ασφαλείας, η ελληνική κοινωνία στο σύνολό της να συνεχίσει τη ζωή της.
Να διατηρήσει ανοιχτό το παράθυρο στον κόσμο.
Να νιώθει ασφαλής», αναφέρει στο μήνυμά του προς τους συνδρομητές, ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, κ. Μιχάλης Τσαμάζ.
Για όσο διαρκεί αυτή η πρωτοφανής κρίση, η COSMOTEσυμβολικά αλλάζει το εταιρικόslogan σε «Από το σπίτι, καλύτερα για όλους», ανανεώνοντας την υπόσχεσή της για έναν καλύτερο κόσμο, όπου όλοι μπορούν να επικοινωνούν, να εργάζονται και να ψυχαγωγούνται από την ασφάλεια του σπιτιού τους, με τη βοήθεια της τεχνολογίας.
H λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών δικτύων και υπηρεσιώναυτή την περίοδο είναι κρίσιμη και τους πολίτες και τη χώρα, με τα δίκτυα του Ομίλου ΟΤΕ να ανταποκρίνονται επιτυχώςστην αυξημένη κίνηση.
Ο Όμιλος ΟΤΕ έχει επενδύσει σημαντικά στην επέκταση και ενίσχυση των δικτύων του και σήμερα είναι σε θέση να παρακολουθεί αυτοματοποιημένα την επίδοσή τους, μέσα από ένα ψηφιακό οικοσύστημα που αξιοποιεί τηντεχνολογία artificial intelligence, ενώ διαθέτει υπηρεσίες και ψηφιακά εργαλεία, με τα οποία οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετούνται απομακρυσμένα.
Στο μήνυμά του, ο κ. Τσαμάζ ευχαριστεί όλους τους ανθρώπους του Ομίλου ΟΤΕ, που εργάζονται -είτε απομακρυσμένα είτε στην πρώτη γραμμή- σε όλη την Ελλάδα, «από τον Έβρο μέχρι την Γαύδο και από το Καστελόριζο έως τους Οθωνούς», διασφαλίζοντας το αγαθό της επικοινωνίας.
«Θέλω να αναφερθώ ειδικά στους συναδέλφους που, λόγω του αντικειμένου τους, παραμένουν εκεί έξω.
Τεχνικοί πεδίου, μηχανικοί, προγραμματιστές, εκπρόσωποι της Εξυπηρέτησης και του ΙΤ, αλλά και το προσωπικό των καταστημάτων μας, εργάζονται μακριά από την ασφάλεια του σπιτιού τους, για να δίνουν λύσεις σε εσάς, στα νοσοκομεία, στους φορείς της Πολιτείας, όταν αυτές δεν μπορούν να δοθούν απομακρυσμένα».
Στο site, οι συνδρομητές μπορούν να βρουν όλα όσα χρειάζονται ώστε να καλύπτουν τις ανάγκες τους ψηφιακά, μέσα από το σπίτι.
Ενδεικτικά:
• Πώς μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στις δωρεάν παροχές που έχει διαθέσει η COSMOTE το τελευταίο διάστημα, όπως το πακέτο των δωρεάν 15GB για όλους τους πελάτες κινητής.
• Τρόπους διαχείρισης των οικιακών ή εταιρικών συνδέσεων σταθερής και κινητής (πχ. πληρωμές λογαριασμών, ανανέωση χρόνου ομιλίας/πακέτων καρτοκινητών, αναβάθμιση ταχύτητας σταθερού internet, δήλωση προβλήματος, κ.ά.), αποκλειστικά μέσα από τα ψηφιακά εργαλεία που διαθέτει η COSMOTE (My COSMOTE app, WHAT’S UP app, κ.ά.).
• Ειδικά για τους επαγγελματίες, υπάρχουν οδηγίες για εκτροπές κλήσεων, ηχογραφημένα μηνύματα και άλλα εργαλεία για αποτελεσματική εργασία απομακρυσμένα.
• Πληροφορίες για τη λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών δικτύων και τα μέτρα που έχει πάρει η εταιρεία για τη θωράκισή τους.
• Πώς μπορούν να έχουν πρόσβαση στο δωρεάν πρόγραμμα του COSMOTEHISTORY μέσω YouTube, ή να ενεργοποιήσουν κάποιο από τα διαθέσιμα πακέτα συνδρομητικής τηλεόρασης της νέας COSMOTETV.
• Επιπλέον, μπορούν να ενημερωθούν για τη λειτουργία των επιλεγμένων καταστημάτων COSMOTE και των καταστημάτων της αλυσίδαςΓΕΡΜΑΝΟΣ σε όλη τη χώρα, με στόχο να καλύψουν βασικές τηλεπικοινωνιακές ανάγκες των καταναλωτών.
Η COSMOTE θα συνεχίσει να εμπλουτίζει τη σελίδα με οδηγίες, συμβουλές και ενημερώσεις για τους συνδρομητές της, φροντίζοντας για την εξυπηρέτηση και την ασφάλειά τους.
Keywords
cosmote, εξυπηρετηση, νέα, οτε, ελλαδα, site, εταιρεία, youtube, κινηση στους δρομους, www.youtube.com, κοινωνια, δωρεαν, εργασια, εργαλεια, προγραμμα, υγεια, youtube, βοηθεια, διαστημα, δηλωση, δικτυα, επικοινωνια, εταιρεία, ζωη, υπηρεσιες, καστελοριζο, κινηση, λειτουργια, μακρια, μηνυματα, νοσοκομεια, ομιλος, σπιτι, τις δυσκολες στιγμες, ψηφιακο, ασφαλεια, χωρα, ιδιαιτερα, πακετο, πληροφοριες, site, σωματα, σωματα ασφαλειας
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Κορωνοϊός: Νεκρός 64χρονος από την Δαμασκηνιά – Στους 24 οι νεκροί
- Έρχεται "τσουνάμι" ρυθμίσεων δανείων και αναστολές πληρωμών μέχρι Σεπτέμβριο από τις τράπεζες
- ΟΑΕΔ: Νωρίτερα η προπληρωμή επιδομάτων, ειδικής παροχής προστασίας μητρότητας και Δώρου Πάσχα
- Νέα πρωτοβουλία της Lidl Ελλάς για τη στήριξη των εργαζομένων της
- Ολυμπιακοί Αγώνες: Τεράστια οικονομική ζημιά προκαλεί η αναβολή τους
- Η πανδημία θα δώσει τέλος στην "ζώνη άνεσης" της Ευρώπης
- ΠΟΥ: «Ενθαρρυντικές ενδείξεις» για επιβράδυνση της εξάπλωσης του κορονοϊού στην Ευρώπη
- Συλλήψεις 16 αλλοδαπών και τεσσάρων διακινητών σε Ροδόπη-Έβρο
- ΕΒΕΠ: Ζητεί από την κυβέρνηση μόνιμα μέτρα για την «επόμενη μέρα»
- «Καμπανάκι» του ΟΗΕ για παγκόσμια έλλειψη τροφίμων λόγω κορονοϊού
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις BankWars
- Τελευταία Νέα BankWars
- COSMOTE: Δίπλα στους συνδρομητές της με δράσεις και συνεχείς ενημερώσεις για την εξυπηρέτησή τους
- Ο Ηλ Μόσιαλος εκπρόσωπος της κυβέρνησης για τον κορονοϊό στους διεθνείς οργανισμούς
- Κ. Κόλλιας: Μονόδρομος η έκδοση κορονο-ομολόγου
- Ισπανία: 655 νέοι θάνατοι και 8.578 νέα κρούσματα σε 24 ώρες
- IW: Η γερμανική οικονομία μπορεί να συρρικνωθεί έως 10% φέτος
- Στα 831 εκατ. το πρωτογενές πλεόνασμα το α’ 2μηνο του 2020, έναντι στόχου 929 εκατ.
- ΤτΕ: Αυξήθηκαν 1 δισ. οι καταθέσεις ιδιωτών το Φεβρουάριο
- Η απόφαση της ΕΚΤ για απεριόριστο QE πυροδοτεί ράλι στα ομόλογα
- Ολοκληρώθηκε το market test για τον πλωτό σταθμό Υγροποιημένου Φυσικού Αερίου Αλεξανδρούπολης
- Ελληνογερμανικό Επιμελητήριο: Σε πλήρη δράση, κόντρα στον κορονοϊό
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Πληροφορίες για δύο νέα θύματα κορονοϊού
- Κορονοϊός: 25ος νεκρός – Τρίτος σε ένα 24ωρο
- Βόρεια Ιταλία: Υποβαθμισμένος ο επίσημος αριθμός των νεκρών λένε τοπικοί αξιωματούχοι
- Κορωνοϊός: 3 νεκροί σε μια μέρα στην Ελλάδα – Στους 25 το σύνολο των θανάτων
- ΣΥΡΙΖΑ: Μόνο η Ελλάδα στην ΕΕ οδηγεί εργαζόμενους σε ανεργία και μειώσεις μισθών 50%
- ΟΑΕΔ: Νωρίτερα η προπληρωμή επιδομάτων, ειδικής παροχής προστασίας μητρότητας και Δώρου Πάσχα
- Φον ντερ Λάιεν: Να αποδείξουμε ότι δεν είμαστε «μια Ένωση light»
- ΗΠΑ: Η οδηγία "Buy America" θα πλήξει την προσπάθεια αντιμετώπισης του κορονοϊού προειδοποιούν επιχειρηματικές οργανώσεις
- Συλλήψεις 16 αλλοδαπών και τεσσάρων διακινητών σε Ροδόπη-Έβρο
- Κορονοϊός: Πληροφορίες για 3 νεκρούς τις τελευταίες 24 ώρες