O Tim Cook παίρνει θέση σχετικά με τους Apple Maps ζητώντας συγνώμη για την αναστάτωση

Μετά την πρώτη απάντηση της Apple για το θέμα των Apple Maps για την απογοήτευση που υπάρχει στους χρήστες από τη χρήση τους,ο Tim Cook,ο CEO της Αμερικάνικης εταιρίας παίρνει θέση στην υπόθεση δημοσιοποιώντας ένα γράμμα με την απάντηση του.Όπως αναφέρει χαρακτηριστικά, η νέα εφαρμογή χαρτών δεν κατάφερε να φτάσει τα standards της εταιρίας και κάνουν τα πάντα για να τους βελτιώσουν, ενώ ζητάει συγγνώμη από τους χρήστες και προτείνει εναλλακτικές εφαρμογές χαρτών.Δείτε στη συνέχεια τι είπε:
Σε όλους τους πελάτες μας,Στην Apple προσπαθούμε να φτιάξουμε υψηλής ποιότητας προιόντα,προσφέροντας την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας.Με τo λανσάρισμα των νέων μας χαρτών την προηγούμενη εβδομάδα,πέσαμε έξω σε αυτή την δέσμευση μας.Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που έχουν δημιουργήσει στους πελάτες μας και κάνουμε τα πάντα έτσι ώστε να βελτιώσουμε τους Χάρτες. Ξεκινήσαμε τους χάρτες αρχικά με την πρώτη έκδοση του iOS.Καθώς πέρναγε ο χρόνος,θέλαμε να παρέχουμε στους πελάτες μας ακόμα καλύτερους χάρτες συμπεριλαμβάνοντας δυνατότητες όπως turn-by-turn directions,ενσώματωση φωνής,Flyover και διανυσματικούς χάρτες.Για να το πετύχουμε αυτό,έπρεπε να δημιουργήσουμε μια νέα έκδοση των χαρτών από την αρχή.Υπάρχουν ήδη πάνω από 100 εκατομμύρια iOS συσκευές οι οποίες χρησιμοποιούν τους νέους Apple Maps,με περισσότερους να προστίθενται κάθε μέρα.Σε λίγο περισσότερο από μία εβδομάδα,οι iOS χρήστες με τους νέους χάρτες έχουν ήδη αναζητήσει κοντά στο μισό δισεκατομμύριο τοποθεσίες.Όσον περισσότερο χρησιμοποιούν οι πελάτες μας τους νέους χάρτες,τόσο καλύτεροι θα γίνονται και εκτιμούμε ιδιαιτέρως όλο το feedback που έχουμε λάβει από εσάς.Ενώ βελτιώνουμε τους Maps,μπορείτε να δοκιμάσετε εναλλακτικά κατεβάζοντας εφαρμογές χαρτών από το App Store όπως είναι οι Bing, MapQuest και Waze ή χρησιμοποιώντας της Google ή της Nokia τους χάρτες πηγαίνοντας στις ιστοσελίδες τους και δημιουργώντας ένα εικονίδιο στην homescreen για το web app.Οτιδήποτε κάνουμε στην Apple έχει στόχο στο νά κάνουμε τα προιόντας μας τα καλύτερα στο κόσμο.Ξέρουμε ότι το περιμένετε αυτό από εμάς, και θα συνεχίσουμε να δουλεύουσε ασταμάτητα μέχρις ότου οι χάρτες φτάσουν σε αυτό το απίστευτα υψηλό επίπεδο.Tim Cook Apple's CEO Και στη συνέχεια το original γράμμα,από το οποίο προήλθε η μετάφραση.

To our customers, At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better. We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up. There are already more than 100 million iOS d