report.oasa: Δώστους και… σώστους

09:36 19/9/2025 - Πηγή: NewsAuto

Το report.oasa.gr είναι η νέα διαδικτυακή πλατφόρμα του Οργανισμού Αστικών Συγκοινωνιών Αθήνας, μέσα από την οποία οι πολίτες μπορούν να καταθέσουν παράπονα, σχόλια ή καταγγελίες σχετικά με τη λειτουργία των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς.

Η πρωτοβουλία αυτή αποσκοπεί στη βελτίωση της καθημερινής εμπειρίας των επιβατών, παρέχοντας ταυτόχρονα διαφάνεια και άμεση επικοινωνία

με τους αρμόδιους φορείς.

Η διαδικασία είναι απλή. Ο πολίτης συνδέεται στην πλατφόρμα από υπολογιστή ή κινητό και επιλέγει το μέσο μεταφοράς που τον αφορά, είτε πρόκειται για λεωφορείο, τρόλεϊ, μετρό, ηλεκτρικό ή τραμ. Στη συνέχεια καθορίζει την κατηγορία του προβλήματος, όπως καθυστερήσεις, ακυρώσεις δρομολογίων, προβλήματα σε οχήματα ή στάσεις, αλλά και ζητήματα συμπεριφοράς προσωπικού. Κατόπιν δηλώνει τον τόπο, την ημερομηνία και την ώρα του περιστατικού, ενώ εφόσον το επιθυμεί μπορεί να ανεβάσει φωτογραφίες ή βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία. Η πλατφόρμα ζητά και βασικά στοιχεία επικοινωνίας ώστε, αν χρειαστεί, να υπάρξει ενημέρωση για την εξέλιξη της αναφοράς.

Με την ολοκλήρωση της υποβολής ο χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση και μοναδικό κωδικό, χάρη στον οποίο μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της καταγγελίας του. Το σύστημα δρομολογεί αυτόματα την αναφορά στον αρμόδιο φορέα, δηλαδή την ΟΣΥ για λεωφορεία και τρόλεϊ ή τη ΣΤΑΣΥ για μετρό, τραμ και ηλεκτρικό.

Το εργαλείο αυτό συμβάλλει καθοριστικά στη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων συγκοινωνιών, δίνοντας στους πολίτες ενεργό ρόλο στον εντοπισμό προβλημάτων και στην ενίσχυση της λογοδοσίας. Η δυνατότητα άμεσης καταγραφής και τεκμηρίωσης περιστατικών δημιουργεί μια νέα σχέση εμπιστοσύνης ανάμεσα στον επιβάτη και τον ΟΑΣΑ, με στόχο πιο αξιόπιστες και ποιοτικές αστικές μετακινήσεις.

Διαδικασία υποβολής καταγγελίας / παραπόνου

Ακολουθούν τα βασικά βήματα που πρέπει να κάνεις αν θες να χρησιμοποιήσεις την πλατφόρμα για να κάνεις μια αναφορά:

ΒήμαΤι κάνεις1. Είσοδος στην πλατφόρμαΑνοίγεις browser από υπολογιστή ή κινητό και πηγαίνεις στο report.oasa.gr.2. Επιλογή μέσου μεταφοράςΕπιλέγεις αν το περιστατικό αφορά λεωφορείο, τρόλεϊ, μετρό, ηλεκτρικό ή τραμ.3. Τύπος καταγγελίας / κατηγορία προβλήματοςΕπιλέγεις μια κατηγορία όπως: καθυστέρηση δρομολογίου, ακύρωση, κατάσταση οχήματος ή στάσης, συμπεριφορά του προσωπικού, ή “άλλο”.4. Τοποθεσία και στοιχεία χρόνουΚαθορίζεις το πού έγινε το περιστατικό (χάρτης ή διεύθυνση), την ημερομηνία, την ώρα και αν υπάρχει, τη γραμμή ή τον σταθμό.5. Περιγραφή και αποδεικτικά στοιχείαΓράφεις μια σύντομη περιγραφή του τι συνέβη και μπορείς να ανεβάσεις φωτογραφίες ή βίντεο αν υπάρχουν.6. Στοιχεία επικοινωνίαςΣυμπληρώνεις προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, τηλέφωνο, email, ώστε να μπορεί να υπάρξει επικοινωνία αν χρειασθεί.7. Υποβολή και επιβεβαίωσηΕλέγχεις όλα τα πεδία και πατάς “Υποβολή”. Θα λάβεις επιβεβαίωση ότι η καταγγελία έχει παραληφθεί.

ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΗΜΕΡΑ

Τι τέλη κυκλοφορίας πληρώσουμε για το 2026; Μεγάλα πρόστιμα

Απόσυρση τώρα και για το κυκλοφοριακό (video)

Σύγκρουση στον αέρα: Το πρώτο ατύχημα με ιπτάμενα ταξί (+video)

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο >>

Keywords