Ο Ευαγγελισμός γίνεται το πιο digital νοσοκομείο!
Τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης (AI) αξιοποιεί το Νοσοκομείο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ, το οποίο χρησιμοποιεί την καινοτόμα πλατφόρμα της Môveo AI προκειμένου να δημιουργήσει τον δικό του ψηφιακό εικονικό βοηθό, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασθενών, αλλά και των συνοδών τους.
Ο ψηφιακός εικονικός βοηθός τέθηκε σε λειτουργία τον Ιανουάριο του 2023 και έχει φθάσει να απαντά αυτοματοποιημένα περισσότερα από 2.500 ερωτήματα ανά μήνα, με ποσοστό επιτυχίας υψηλότερο του 95%. Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της λύσης είναι ότι οι πολίτες μπορούν, εύκολα και χωρίς να χρειάζεται να αναμένουν στο ακουστικό
Η πλατφόρμα της Môveo AI, αξιοποιώντας τεχνολογίες μηχανικής εκμάθησης (machine learning) και αλγορίθμους επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (nature language processing), δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν, να αναπτύσσουν και να διαχειρίζονται τους δικούς τους εικονικούς ΑΙ βοηθούς, χωρίς να χρειάζεται να γράφουν κώδικα.
Μέσω του ψηφιακού εικονικού βοηθού, ο οποίος είναι προσβάσιμος μέσα από την ιστοσελίδα του νοσοκομείου, οι πολίτες μπορούν να λάβουν άμεσα απαντήσεις σε ερωτήσεις που μπορούν να γράψουν σε απλή γλώσσα. Οι ερωτήσεις αυτές περιλαμβάνουν θέματα όπως:
● Πως κλείνω ραντεβού σε εξωτερικό ιατρείο.
● Πως κλείνω ραντεβού για εξετάσεις (απεικονιστικές, αιματολογικές).
● Κόστος εξετάσεων.
● Θέματα ΚΕΠΑ.
● Αντίγραφο ιατρικού φακέλου.
● Διαγραφή ιατρικού φακέλου.
● Θέματα προσωπικών δεδομένων.
● Πρόσβαση τρίτου σε αρχεία.
● Θέματα Γενικής Γραμματείας (γνήσιο υπογραφής, βεβαίωση νοσηλείας, βεβαιώσεις νοσηλείας με courier).
● Παράπονα/καταγγελίες.
● Ωράριο λειτουργίας.
● Ωράριο επισκεπτηρίων.
«Η περίπτωση του ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΥ είναι από αυτές που δείχνουν πως η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει έναν δημόσιο οργανισμό και ειδικά στον ευαίσθητο τομέα της υγείας, να βελτιώσει τις υπηρεσίες που προσφέρει στους πολίτες. Ο ψηφιακός εικονικός βοηθός του νοσοκομείου δημιουργήθηκε εύκολα και γρήγορα και αποτελεί ένα πραγματικό βοήθημα προς τους πολίτες, που πλέον μπορούν να ενημερωθούν άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν την ανταπόκριση του τηλεφωνικού κέντρου», ανέφερε ο συνιδρυτής και Chief of AI στη Môveo AI Γιώργος Καραγιάννης.
Η συνεργασία με την Môveo AI έχει βοηθήσει το Νοσοκομείο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟ να κάνει ένα σημαντικό βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό του, καθώς και στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Μεταξύ άλλων, το Νοσοκομείο έχει πετύχει αυτοματοποίηση και εξορθολογισμό των διαδικασιών και εργασιών εξυπηρέτησης, τη βελτίωση των δεικτών εξυπηρέτησης του κοινού και λοιπών συναλλασσόμενων, καθώς και τη μείωση του χρόνου ανταπόκρισης στα ερωτήματα των πολιτών. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το προσωπικό να επικεντρώνεται σε πιο σύνθετες εργασίες, αλλά και τη σημαντική εξοικονόμηση πόρων. Επιπλέον, μέσα από τη συλλογή, ανάλυση και χρήση των δεδομένων από τις συνομιλίες, είναι εφικτή η περαιτέρω βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών υγείας προς τους πολίτες.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- «Σαν μάνα μου στο λέω. Θέλω να φύγεις»: Οι εκκλήσεις αστυνομικών για εκκένωση (βίντεο)
- Guns N’ Roses: Αλλαγή ωραρίου της συναυλίας στο Oλυμπιακό Στάδιο
- Ο Ευαγγελισμός γίνεται το πιο digital νοσοκομείο!
- Εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων: Επιδίωξη η ουσιαστική σύνδεση με το κοινό
- Όσα πρέπει να ξέρετε για τους νέους ελέγχους που ετοιμάζει η εφορία
- Λέκκας για πυρκαγιές: Μεγάλη περιβαλλοντική υποβάθμιση, προ των πυλών η ερημοποίηση
- Φωτιά τώρα στα Μέγαρα: Εκκενώνεται το Κανδήλι
- Μίνι κρίση στις σχέσεις Ρωσίας και Τουρκίας για τα ουκρανικά σιτηρά
- «Καμπανάκι» Λέκκα για την Αττική – «Θα γίνουμε Ντουμπάι»
- Συμφωνία για τα σιτήρα: Προθεσμία 3 μηνών από τη Ρωσία στον ΟΗΕ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Emea.gr
- Ο Ευαγγελισμός γίνεται το πιο digital νοσοκομείο!
- «Καμπανάκι» Λέκκα για την Αττική – «Θα γίνουμε Ντουμπάι»
- Μηταράκης: «Προτεραιότητα της κυβέρνησης η ασφάλεια στα Πανεπιστήμια»
- Χρ. Σταϊκούρας: «Έρχονται τα πρώτα 250 “πράσινα” λεωφορεία»
- Κοινωνικός Τουρισμός: Συνεχίζονται οι αιτήσεις για συνταξιούχους ελεύθερους επαγγελματίες
- Άρειος Πάγος: Για νέο πρόεδρο και εισαγγελέα συνεδριάζει η Διάσκεψη των Προέδρων
- Τελευταία Νέα Emea.gr
- Ο Ευαγγελισμός γίνεται το πιο digital νοσοκομείο!
- Χρ. Σταϊκούρας: «Έρχονται τα πρώτα 250 “πράσινα” λεωφορεία»
- «Καμπανάκι» Λέκκα για την Αττική – «Θα γίνουμε Ντουμπάι»
- Κοινωνικός Τουρισμός: Συνεχίζονται οι αιτήσεις για συνταξιούχους ελεύθερους επαγγελματίες
- Μηταράκης: «Προτεραιότητα της κυβέρνησης η ασφάλεια στα Πανεπιστήμια»
- Άρειος Πάγος: Για νέο πρόεδρο και εισαγγελέα συνεδριάζει η Διάσκεψη των Προέδρων
- Κικίλιας: «Δεν νοείται πρόκληση πυρκαγιάς από αμέλεια»
- Έρευνες της ΕΛΑΣ στα Χανιά για το διαμελισμένο πτώμα
- Εθνική Τράπεζα: Παρέχει τις πιο ευέλικτες λύσεις στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις
- Ισραήλ: Αεροπορική επιδρομή στη Συρία – 3 φιλοκυβερνητικοί μαχητές νεκροί
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Μηταράκης: Η πανεπιστημιακή αστυνομία δεν καταργείται
- Δύσκολη μάχη με τις φλόγες: Κινήσεις σε τρία επίπεδα από την κυβέρνηση
- Περιφέρεια Αττικής για τις πυρκαγιές: Ψέματα πως καθυστέρησε η προκήρυξη διαγωνισμού για τη μίσθωση μηχανημάτων
- Υπ. Κλιματικής Κρίσης: Τι συζητήθηκε στη σύσκεψη υπό τον Κ. Μητσοτάκη
- Εως σήμερα οι αιτήσεις κοινωνικού τουρισμού για συνταξιούχους ελεύθερους επαγγελματίες
- Attica Βank: Νέο χρηματοδοτικό εργαλείο για επιχειρήσεις με χρηματοδότηση έως 1 εκατ. ευρώ
- Greek maritime technology companies attracting investors
- Μαγνήτης οι εταιρείες ναυτιλιακής τεχνολογίας
- Attica Βank: Νέο χρηματοδοτικό εργαλείο «Attica Liquidity Rebound» για επιχειρήσεις
- Χρ. Σταϊκούρας: «Στόχος της κυβέρνησης, η βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών στα ΜΜΜ»