Bain & Company: Η ενεργειακή μετάβαση και τα νέα μοντέλα εξυπηρέτησης πελατών

Η Bain & Company έδωσε δυναμικό «παρών» στο 9ο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών, διοργανώνοντας τρεις σημαντικές συζητήσεις, που ανέδειξαν την τεχνογνωσία και την ηγετική της θέση στον τομέα των συμβουλευτικών υπηρεσιών με επίκεντρο το privateequity, την ενεργειακή μετάβαση και την προσαρμογή της οικονομίας σε νέα μοντέλα εξυπηρέτησης πελατών.

Τη δεύτερη μέρα της διοργάνωσης, ο διάλογος της Martina Pagani, Associate Partner της Bain & Company και του Γιώργου Καρακούση, Deputy CEO – Commercial, ΔΕΗ, στο πλαίσιο της συζήτησης «Ενεργειακή μετάβαση από την οπτική του πελάτη: δεν υπάρχουν λύσεις που να καλύπτουν όλες τις ανάγκες», επικεντρώθηκε στην ενεργειακή μετάβαση.

Μέσα από τη συζήτηση αυτή αναδείχθηκαν οι κυρίαρχες τάσεις στην αγορά της ενέργειας από την πλευρά των καταναλωτών και η στροφή προς τις νέες τεχνολογίες και τη βιωσιμότητα.

Ο Ανδρέας Κυριλλής, Partnerτης Bain & Company συντόνισε το πάνελ «Αποκαλύπτοντας την τρέχουσα κατάσταση του παγκόσμιου τοπίου του private equityκαι των επενδύσεων».

Στο πλαίσιο της συζήτησης, παρουσιάστηκαν αποτελέσματα της ετήσιας έκθεσης Global Private Equity της Bain & Company και αναλύθηκαν οι τρέχουσες προκλήσεις, που καλείται να αντιμετωπίσει η ελληνική αγορά στο συγκεκριμένο τομέα.

Συμμετείχαν οι: Γιώργος Ελεκίδης, Principal της BainCapital, Ιωσήφ Κιουρούκογλου, Managing Director, Country Executive for Greece της Bank of America, Σπύρος Βενετσιάνος, Deputy General Manager, Head of Structured Finance της Eurobank και Νικόλας Χρυσανθόπουλος, Senior Partner της EOS Capital Partners.

Την ίδια ημέρα, ο Δημήτρης Ψαρρής, Managing Partner της Bain & Company Greece συντόνισε τη συζήτηση «Πελατοκεντρική προσέγγιση: Καταλυτικός παράγοντας επιτυχίας στη νέα οικονομία».

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης παρουσιάστηκαν αποτελέσματα σχετικής έρευνας της Bain & Company για τη σημαντικότητα της πελατοκεντρικής προσέγγισης στο χρηματοπιστωτικό τομέα της Ελλάδας.

Την εμπειρία τους σχετικά με τη σημασία της ικανοποίησης του πελάτη στην εταιρική στρατηγική, καθώς και τον μετασχηματισμό του χρηματοοικονομικού κλάδου με επίκεντρο τον πλάτη μοιράστηκαν οι: Robert Gauci, CEO της Εθνικής Ασφαλιστικής, Βασίλης Κουτεντάκης, ExecutiveBoardMember, Chief Retail Banking της Τράπεζας Πειραιώς, Χριστίνα Θεοφιλίδη, Executive Board Member, General Manager Retail Banking, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, και Ιάκωβος Γιαννακλής, Deputy CEO, Retail and Digital Banking, Eurobank S.A.

Με την ολοκλήρωση του 9ου Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών, o Δημήτρης Ψαρρής, Managing Partner της Bain & Company Greece ανέφερε χαρακτηριστικά: «Συμμετείχαμε για δεύτερη φορά στο Delphi Economic Forum, με δυναμικές ανταλλαγές απόψεων και τεχνογνωσίας που υπογραμμίζουν το ρόλο της Bain & Company ως στρατηγικού εταίρου τόσο για τους πελάτες μας, όσο και για το ευρύτερο οικονομικό και επενδυτικό περιβάλλον.

Περισσότερο από ποτέ, οι μεγάλοι οργανισμοί αναζητούν από εμάς – πέρα από συμβουλευτικές υπηρεσίες – πραγματική υποστήριξη στην αλλαγή και την μετάβασή τους σε μια νέα εποχή για τους πελάτες τους, τους επενδυτές και το περιβάλλον».