Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή -«Τα 10 βασικά δικαιώματα» στο επίκεντρο

Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας διοργανώνουν ενημερωτική δράση, σε συνεργασία με τον Δήμο Αθηναίων. »Είσαι Καταναλωτής; Έχεις δικαιώματα!», είναι το θέμα της πρωτοβουλίας που προωθεί και ειδικό φυλλάδιο με τα 10 βασικά δικαιώματα των καταναλωτών. Στατιστικά πάντως, τεκμηριώνεται ότι οι Έλληνες καταναλωτές γίνονται πιο διεκδικητικοί. Οι αναφορές στο Ευρωπαϊκό Κέντρο

Καταναλωτή ήταν αυξημένες κατά 43,4% το 2017 σε σχέση με το 2016 και κατά 215% την τριετία 2013-2017. Στον «Συνήγορο του Καταναλωτή» ήταν αυξημένες κατά 123% ανάμεσα στα έτη 2013-2017.

Ωστόσο, οι Έλληνες καταναλωτές βρίσκονται στην τελευταία θέση των 28 κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ως προς τη γνώση των δικαιωμάτων τους εκ των οποίων τα 10 βασικότερα είναι:

Δικαίωμα στην ορθή ενημέρωση, σε συμβάσεις χωρίς καταχρηστικούς όρους, στην παροχή εγγύησης, στην αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, στην αναιτιολόγητη υπαναχώρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, σε παροχή τεχνικής υποστήριξης, σε αποζημίωση, σε ειλικρινείς διαφημίσεις, στη διαφύλαξη των προσωπικών δεδομένων, στην εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

«Ο καταναλωτής δεν είναι μόνο ένα υποκείμενο δικαιωμάτων, ούτε απλά ένα πρόσωπο που χρήζει προστασίας. Είναι πάνω απ’ όλα ένας ενεργός πολίτης, ο οποίος διεκδικεί τα δικαιώματά του και δρα με κοινωνική συνείδηση» επισημαίνει ο Γενικός Γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, Δημήτρης Αυλωνίτης με αφορμή τον εορτασμό της Παγκόσμιας Ημέρας Καταναλωτή.

Το 2017 η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή επέβαλε συνολικά 26 χρηματικά πρόστιμα συνολικού ύψους 269.000 ευρώ και έγιναν 3 συστάσεις για συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία.

Το θέμα που έχει επιλέξει η Παγκόσμια Ομοσπονδία των καταναλωτικών οργανώσεων (Διεθνής Καταναλωτών) στοχεύει στην δημιουργία ψηφιακού πλαισίου προωθώντας την πρόσβαση σε δίκαιες και ασφαλείς ηλεκτρονικές υπηρεσίες, μέτρα κατά των υποκλοπών και της απάτης και καλύτερη προστασία στο διαδίκτυο, τονίζει η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ).

Στοιχεία επικοινωνίας:

Υπενθυμίζεται ότι ο Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων (ΕΦΕΤ) δέχεται τις αναφορές πολιτών σχετικά με προβλήματα που εντοπίζουν σε τρόφιμα, όπως και για διατροφικά περιστατικά, στον αριθμό 11717.

Συνήγορος του Καταναλωτή, λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, Tηλ: 2106460612, Fax: 2106460414, mail: [email protected], www.synigoroskatanaloti.gr

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα Tηλ: 2106460734, Fax: 2106460784, mail: [email protected], www.eccgreece.gr

ΠΗΓΗ:ΕΡΤ, ΑΠΕ-ΜΠΕ

The post Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή -«Τα 10 βασικά δικαιώματα» στο επίκεντρο appeared first on ert.gr.