Επιστροφή χρημάτων σε τουρίστρια από ταξιδιωτικό πρακτορείο με παρέμβαση του ΣτΚ
Το ποσό των 399,96 ευρώ επέστρεψε ελληνικό ταξιδιωτικό πρακτορείο σε βελγίδα καταναλώτρια, μετά από ηλεκτρονική εξωδικαστική επίλυση διαφοράς από τον Συνήγορο του Καταναλωτή.
Συγκεκριμένα, βελγίδα καταναλώτρια υπέβαλε αναφορά στην Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ODR Platform), υποστηρίζοντας ότι έκλεισε αεροπορικά εισιτήρια μέσω διαδικτύου
Η καταναλώτρια προσπάθησε, αρχικά, να επιλύσει τη διαφορά απευθείας με την εταιρεία, χωρίς, όμως, αποτέλεσμα και προχώρησε σε καταγγελία στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η υπόθεση διαβιβάσθηκε μέσω της πλατφόρμας στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», η οποία ήλεγξε αρχικά τη συμμόρφωση της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος με τις υποχρεώσεις που επιβάλλουν η Κ.Υ.Α. υπ’ αριθμ. 70330/2015 και ο Κανονισμός 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών.
Εν συνεχεία, η Αρχή, αφού διαπίστωσε ότι οι υποχρεώσεις είχαν τηρηθεί, προχώρησε στην ηλεκτρονική διαμεσολάβηση για την επίλυση της διαφοράς, στο πλαίσιο της οποίας η εταιρεία παραδέχθηκε το σφάλμα της και πίστωσε στην καταναλώτρια το ποσό των 399,96 ευρώ. Όπως επεσήμανε η Αναπληρώτρια Συνήγορος Καταναλωτή, Αθηνά Κοντογιάννη, η διαδικασία της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης διήρκεσε μόλις 20 ημέρες (με προθεσμία ολοκλήρωσης κατά την κείμενη νομοθεσία τις 90 ημέρες).
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Διαζύγιο «βόμβα» για Μίνωα και Μαρί Κυριακού; Τι λένε οι πληροφορίες
- Κρήτη: Πέθανε στην κηδεία της αδερφής της
- Δείτε τον Κρητικό … «Άρνολντ Σβαρτζενέγκερ» που σάρωνε τη δεκαετία του ’70 στο bodybuilding! Πώς είναι σήμερα;
- «Αντρέας», ο επιχειρηματίας στον κλάδο τροφίμων πίσω από τα «ναρκωτικά των τζιχαντιστών»
- Ραγδαίες πολιτικές εξελίξεις! Τα πάνω...κάτω - Καρατόμηση και μεταβατική…
- Αυτός ο παίκτης ακολουθεί τον Μπέντο στην πόρτα της εξόδου
- Πρόταση-σοκ: Χωριστά τα παιδιά από τους γονείς!
- Γιατί δεν πρέπει να τρώμε πολύ αργά το βράδυ
- Κρήτη: Σκοτώθηκαν με τον ίδιο τρόπο πριν προλάβουν να μεγαλώσουν - Συγκλονίζουν οι τραγικές ειρωνείες [pics]
- Επιχειρήσεις: 13 φορές που το μικρό ψάρι έφαγε το μεγάλο στην Ελλάδα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις ΕΡΤ
- Συνελήφθη 51χρονος αρχαιοκάπηλος
- Πύργος: Oι πυρκαγιές στο επίκεντρο…
- Στον ανακριτή το απόγευμα οι κατηγορούμενοι για τοκογλυφία
- Εκδήλωση για την Ημέρα της Γυναίκας από το δήμο Λέσβου: «Πορτρέτα Γυναικών στον Χρόνο….»
- Στην Αλβανία για διάλυση το φορτηγό πλοίο MILTON
- Μεσολόγγι:Προχωρούν οι γεωτρήσεις
- Στην Ξάνθη βρέθηκε το πρωί της Δευτέρας ο Υπουργός Εσωτερικών Πάνος Σκουρλέτης, ξεκινώντας περιοδεία στην ΑΜΘ
- «Στη χώρα του περίπου» απ’ τον Τάκη Θεοδωρόπουλο
- Κομοτηνή: Νέα πνοή στο δασικό χωριό Παγγαίο
- Επιστροφή χρημάτων σε τουρίστρια από ταξιδιωτικό πρακτορείο με παρέμβαση του ΣτΚ
- Τελευταία Νέα ΕΡΤ
- Επιστροφή χρημάτων σε τουρίστρια από ταξιδιωτικό πρακτορείο με παρέμβαση του ΣτΚ
- «Στη χώρα του περίπου» απ’ τον Τάκη Θεοδωρόπουλο
- Εκδήλωση για την Ημέρα της Γυναίκας από το δήμο Λέσβου: «Πορτρέτα Γυναικών στον Χρόνο….»
- Στην Ξάνθη βρέθηκε το πρωί της Δευτέρας ο Υπουργός Εσωτερικών Πάνος Σκουρλέτης, ξεκινώντας περιοδεία στην ΑΜΘ
- Πύργος:Ο πρωθυπουργός στα εγκαίνια του «Μουσείου Μπελογιάννη»
- Θαν. Πετράκος: Ανεξάρτητη εθνική πολιτική μόνο με οικονομική αυτοδυναμία
- Φλώρινα: Την προσφορά της γυναίκας τιμούν στην Φλώρινα
- Χίος: Εκπαιδευτικές δράσεις σε θέματα κυκλοφοριακής αγωγής
- Πύργος:Σε 24 δόσεις οι οφειλές για τους πλημμυρόπληκτους
- Επίσκεψη Κινητής Μονάδας Μαστογράφου στο Δήμο Ρεθύμνης
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Δεν πάει ο νους σας ποιο είναι το κώλυμα στη συμμετοχή της Μαίρης Συνατσάκη στο νέο ριάλιτι του ΑΝΤ1!
- Ολυμπιακός: Ο Μπέντο τα είχε μαζέψει και αποχαιρέτησε με SMS
- Θοδωρής Αθερίδης: Πάντα στο πλευρό της Σμαράγδας Καρύδη!
- For Honor Review
- Survivor: Ο Σάκης Τανιμανίδης τρολάρει το Γιάννη Σπαλιάρα για την απολαυστική φάρσα της οποίας έπεσε θύμα
- Χωρίς αλλαγές το νέο πρόγραμμα αποκρατικοποιήσεων
- Η φρεγάτα «Κουντουριώτης» σε ασκήσεις με αεροπλανοφόρο των ΗΠΑ στο Αιγαίο [εικόνες]
- Focus: Ο Τσίπρας πανηγυρίζει, η χώρα διολισθαίνει στην κρίση
- Κλειστοί από σήμερα μέχρι και την Πέμπτη οι σταθμοί του μετρό Περιστέρι και Κεραμεικός