Χίος: Κέντρο εξυπηρέτησης δημότη, με μια κλήση ή ανάρτηση

Μια νέα, καινοτόμο, υπηρεσία του Δήμου Χίου Το Κέντρο Εξυπηρέτησης του Δημότη τέθηκε σε εφαρμογή, με στόχο την αυτοματοποίηση της διαδικασίας καταγραφής και διαχείρισης των θεμάτων που σχετίζονται με την καθημερινότητα των πολιτών.

Σύμφωνα με το Δήμαρχο Χίου Μανώλη Βουρνού, με αυτή την προηγμένη εφαρμογή στο διαδίκτυο απαντάται το ερώτημα του δημότη «σε ποιον θα το πω».

Ο δημότης μπορεί να καταθέτει το αίτημά του, συνοδευόμενο και με σχετική φωτογραφία και επιλέγοντας την πιο κοντινή κατηγορία για

ταξινόμηση.

Από το σύστημα θα λαμβάνει έναν αριθμό, σαν αριθμό πρωτοκόλλου, με τον οποίο θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί και την πορεία της αίτησης του.

Το προηγούμενο τρίμηνο πραγματοποιήθηκε η δοκιμαστική λειτουργία του Κέντρου Εξυπηρέτησης του Δημότη, ώστε να ελεγχθεί και να βελτιωθεί το λογισμικό, να εξοικειωθούν και να εκπαιδευθούν οι υπάλληλοι του Δήμου στη χρήση του. Σε ένα σύνολο 436 ερωτημάτων παραμένουν αναπάντητα 139 ερωτήματα, ενώ τα υπόλοιπα 297 έχουν ικανοποιηθεί, με το παλαιότερο που αφορά λακκούβα στις 8 Μαρτίου. Με αυτό τον τρόπο πιστεύεται ότι θα υπάρξει ταχύτερη και αποτελεσματικότερη αντιμετώπισή τους από τις υπηρεσίες του Δήμου.

Μανώλης Βουρνούς, Δήμαρχος ΧίουΗλεκτρονική Καταχώρηση Αιτημάτων

Για την καταχώρηση των αιτημάτων, λειτουργεί ειδική εφαρμογή στην ιστοσελίδα του Δήμου Χίου, στη διεύθυνση