Νέα δεδομένα στο τέλος διακοπής/καταγγελίας σύμβασης σε καταναλωτές σταθερής και κινητής
Διευκρινίσεις για το πότε οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν επιτρέπεται να επιβάλουν τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας στους συνδρομητές τους δίνει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων.
Συγκεκριμένα, από την 1η Οκτωβρίου, που είναι σε ισχύ το 2ο στάδιο των ρυθμίσεων του Κανονισμού της ΕΕΤΤ, η υποχρέωση των παρόχων να μην επιβάλουν τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής καταγγελίας σύμβασης (σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας) δεν αφορά σε συμβάσεις ορισμένου
Επισημαίνεται ότι συνδρομητής που έχει σύμβαση ορισμένου χρόνου την οποία ανανεώνει συνεχώς, κατά τη λήξη της, με νέα σύμβαση ορισμένου χρόνου, σε περίπτωση που τη διακόψει ή την καταγγείλει πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου (της νέας πλέον σύμβασης), θα επιβαρυνθεί με το τέλος διακοπής καταγγελίας που ορίζεται στη νέα σύμβαση. Για παράδειγμα, συνδρομητής με σύμβαση ορισμένου χρόνου διάρκειας 24 μηνών (για σταθερή ή/και κινητή σύνδεση), επιθυμεί να διακόψει τη σύμβαση και να καταργήσει τη σύνδεσή του στον 20ό μήνα. Ο συνδρομητής θα επιβαρυνθεί με τέλος διακοπής/καταγγελίας σύμβασης, το ύψος του οποίου καθορίζεται στη σύμβαση. Το ίδιο ισχύει και εάν επιθυμεί να μεταφέρει τη σύνδεσή του σε νέο πάροχο. Επίσης, σε περίπτωση που ο παραπάνω συνδρομητής έχει λάβει εξοπλισμό με χρησιδάνειο, οφείλει να τον επιστρέψει ή, εάν επιθυμεί να τον κρατήσει, να καταβάλει το σχετικό τέλος που προβλέπεται στη σύμβασή του. Συνδρομητής με σύμβαση ορισμένου χρόνου και διάρκειας 18 μηνών (για σταθερή ή/και κινητή σύνδεση), έχει λήξει εδώ και ένα μήνα, χωρίς να έχει ανανεωθεί, και συνεπώς, έχει καταστεί αορίστου χρόνου. Ο συνδρομητής μπορεί να διακόψει τη σύμβαση και να καταργήσει τη σύνδεσή του, χωρίς να επιβαρυνθεί με τέλος διακοπής/καταγγελίας, δεδομένου ότι η σύμβαση έχει πλέον καταστεί αορίστου χρόνου. Το ίδιο ισχύει και εάν επιθυμεί να μεταφέρει τη σύνδεσή του σε νέο πάροχο. Ωστόσο, εφόσον ο συνδρομητής έχει λάβει εξοπλισμό με χρησιδάνειο, οφείλει να τον επιστρέψει ή, σε περίπτωση που επιθυμεί να τον κρατήσει, να καταβάλει το σχετικό τέλος που προβλέπεται στη σύμβασή του.
Επίσης, μια άλλη ευνοϊκή ρύθμιση για τον καταναλωτή είναι σε περιπτώσεις βλαβών, οι οποίες υπερβαίνουν τις δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που δηλώνονται, ορίζεται η αποζημίωση του συνδρομητή μέσω της αυτόματης πίστωσης στο λογαριασμό του τμήματος του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών. Επιπλέον ορίζεται ότι σε περίπτωση βλάβης, ο συνδρομητής μπορεί να καλεί, χωρίς χρέωση, από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας τη γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών που διαθέτει ο πάροχος. Η γραμμή πρέπει να λειτουργεί τουλάχιστον 16 ώρες το εικοσιτετράωρο, από Δευτέρα έως και Σάββατο.
Υποχρεωτική γίνεται και η ενημέρωση του συνδρομητή κινητής τηλεφωνίας αμέσως μόλις υπερβεί το 80% των λεπτών ομιλίας/SMS/MB του προγράμματός ή πακέτου προπληρωμένων υπηρεσιών. Ειδικά, για τα δεδομένα ο πάροχος οφείλει να ενημερώνει το συνδρομητή και όταν καταναλώσει το 100% του όγκου. Η εκ νέου ενεργοποίηση πακέτου προπληρωμένης υπηρεσίας για τη χρήση δεδομένων, απαιτεί τη ρητή συγκατάθεση του συνδρομητή, μέσω αποστολής SMS.
Επίσης, ο συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, είτε στα καταστήματα του παρόχου, είτε με αποστολή επιστολής/τηλεομοιοτυπίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παροχή υπηρεσιών πρέπει να διακόπτεται εντός δύο εργάσιμων ημερών για την κινητή τηλεφωνία και οχτώ για τη σταθερή (εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει συγκεκριμένη ημερομηνία).
Ο νέος κανονισμός ορίζει ότι στην πρώτη σελίδα κάθε σύμβασης πρέπει να αναφέρονται ευδιάκριτα και με σαφήνεια η ημερομηνία υπογραφής, η τελική τιμή χρέωσης του παγίου και των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται σε αυτό, ενώ στη δεύτερη το ύψος ενδεχόμενης επιδότησης ή του τέλους για διακοπή ή καταγγελία σύμβασης ορισμένου χρόνου εφόσον υπάρχει. Επίσης, ο συνδρομητής πρέπει να έχει τη δυνατότητα άμεσης ενεργοποίησης της σύνδεσης, καθορισμού ανώτατου ορίου χρέωσης για την ενεργοποίηση φραγής εξερχομένων κλήσεων και εξαίρεσης του αριθμού από τηλεφωνικούς καταλόγους.
Τέλος, σε όλες τις νέες συμβάσεις, συμπεριλαμβανομένων και των ανανεώσεων υφιστάμενων συμβάσεων, ο συνδρομητής επιλέγει εξαρχής εάν επιθυμεί να λαμβάνει το λογαριασμό σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής δεν επιλέξει και, εφόσον η σύνδεσή του περιλαμβάνει υπηρεσίες Διαδικτύου, ο λογαριασμός αποστέλλεται ηλεκτρονικά ή έντυπα κατ' επιλογή του παρόχου. Ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να αλλάζει οποιαδήποτε στιγμή τον τρόπο αποστολής του λογαριασμού.
Υπενθυμίζεται ότι με το πρώτο σχέδιο ρυθμίσεων της ΕΕΤΤ που ήδη εφαρμόζεται, είχε απαγορευτεί στους παρόχους να αλλάζουν τους όρους συμβολαίων ορισμένου χρόνου (αύξηση τιμής, μείωση λεπτών ομιλίας κ.λπ.).
ΑΠΕ-ΜΠΕ
ΕΕΤΤκινητή τηλεφωνίασταθερή τηλεφωνία- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ηλικιωμένος πρόσφερε 200.000 δολάρια σε μητέρα για να αγοράσει την κόρη της σε σούπερ μάρκετ
- Τι ισχύει με το τέλος διακοπής συμβολαίου σε κινητά και σταθερά
- Γιατί «κολλάς» με κάποιον που δεν μπορείς να έχεις;
- Πώς ξαφνικά μετά την κακοκαιρία γέμισε τσιπούρες η Εύβοια -Απίστευτα σκηνικά με ψαράδες
- Εκπρόσωπος φοιτητών: Όλοι ήξεραν επί χρόνια ότι ο καθηγητής του ΤΕΙ ζητούσε «λάδωμα» - Είχε «ταρίφα» 1.700 ευρώ ανά μάθημα! (ΒΙΝΤΕΟ)
- Αν γεννήθηκες αυτή τη μέρα του μήνα, παρασύρεσαι εύκολα λόγω της μεγάλης ευαισθησίας σου!
- Νέο βίντεο – ντοκουμέντο: Τι έκανε ο Ζακ πριν το μοιραίο περιστατικό
- Ο Ιαβέρης δίνει το νεφρό του για να σώσει τον γιο του και συγκινεί
- Βαρέθηκες ήδη το λεοπάρ; Aυτό το print είναι ο κομψός αντικαταστάτης του
- Διευκρίνιση ΕΕΤΤ :Τι θα πληρώνουμε τελικά με την διακοπή συμβολαίων κινητών
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Alfa Vita
- Κλείνουν τη σχολή οι φοιτητές της Φιλοσοφικής για την διάσπαση του ΦΠΨ
- Θρήνος: Κατέληξε η 22χρονη φοιτήτρια που εγκλωβίστηκε στο ασανσέρ ξενοδοχείου
- 47 Προσλήψεις στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας
- Τραγικός επίλογος: Νεκρός ο 73χρονος κτηνοτρόφος που αγνοούνταν στον Αλμυρό
- "Όχι" στον ΧΥΤΑ, τη βία και την καταστολή λένε οι μαθητές της Νότιας Κέρκυρας (Βίντεο)
- Τα πάνω κάτω στις αστικές συγκοινωνίες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη
- Νέα δεδομένα στο τέλος διακοπής/καταγγελίας σύμβασης σε καταναλωτές σταθερής και κινητής
- Καταργείται το τέλος διακοπής συμβολαίου σε κινητά και σταθερά - Διευκρινήσεις για τα συμβόλαια
- Μεταφορικό Ισοδύναμο: Στο υπ. Ναυτιλίας οι πίνακες των αναπληρωτών
- 12 προσλήψεις στο ΑΠΘ
- Τελευταία Νέα Alfa Vita
- Νέα δεδομένα στο τέλος διακοπής/καταγγελίας σύμβασης σε καταναλωτές σταθερής και κινητής
- Τραγικός επίλογος: Νεκρός ο 73χρονος κτηνοτρόφος που αγνοούνταν στον Αλμυρό
- Α΄ΕΛΜΕ Αχαΐας: Ολοι στη κινητοποίηση 5/10- Στάση εργασίας
- "Όχι" στον ΧΥΤΑ, τη βία και την καταστολή λένε οι μαθητές της Νότιας Κέρκυρας (Βίντεο)
- Στον Προϋπολογισμό του 2019 η πρόσληψη 4.500 εκπαιδευτικών και η ενίσχυση της ειδικής αγωγής με 22 εκατ. Ευρώ
- Μεταφορικό Ισοδύναμο: Στο υπ. Ναυτιλίας οι πίνακες των αναπληρωτών
- Επίσκεψη Υφ. Παιδείας, Μ. Τζούφη στο Ελληνικό Σχολείο Βουκουρεστίου «Αθηνά»
- Εκτός καθηκόντων θέτει ο Γαβρόγλου τον καθηγητή του ΤΕΙ Σερρών που συνελήφθη
- 12 προσλήψεις στο ΑΠΘ
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Πυρά» Θεοχαρόπουλου κατά Σπίρτζη για τις αστικές συγκοινωνίες
- Νεκρός σε χαράδρα στο όρος Όθρυ εντοπίστηκε ο 73χρονος κτηνοτρόφος
- Παρέμβαση Γαβρόγλου: Σε αποχή αναμένεται να τεθεί ο καθηγητής «Φακελάκης» του ΤΕΙ Σερρών
- Στην Αγία Πετρούπολη ο Σεμπάστιαν Κουρτς, «βαριά» ατζέντα στη συνάντηση με τον Πούτιν
- Στον Προϋπολογισμό του '19 η πρόσληψη 4.500 εκπαιδευτικών και η ενίσχυση της ειδικής αγωγής
- Ανεπαρκείς οι παρεμβάσεις για την αντιμετώπιση της χρήσης ναρκωτικών στην Αθήνα
- «Η τοποθεσία της Αλεξανδρούπολης δημιουργεί επενδυτικές ευκαιρίες», τόνισε ο Πάιατ
- ΟΑΕΔ: 12 προσλήψεις στο ΚΕΚ Θεσσαλονίκης
- ΑΣΕΠ: Προσλήψεις στην υπηρεσία πολιτικής υπηρεσίας
- Τζ. Πάιατ: Επενδυτικές ευκαιρίες για τις ΗΠΑ στην Αλεξαδρούπολη