«Πικρό» το τηλεφώνημα σε ξενοδοχείο για τις επιχορηγούμενες διακοπές

Καταναλωτές χρεώθηκαν με μεγάλα ποσά στην προσπάθεια τους να κλείσουν ξενοδοχείο στη βάση του σχεδίου που εξήγγειλε η Κυβέρνηση για επιχορηγημένες διακοπές σε εμβολιασμένους.

Συγκεκριμένα και σύμφωνα με δημοσίευμα του Φιλελεύθερου πολίτες επικοινωνούσαν απευθείας με τις επιχειρήσεις καλώντας αριθμούς που αρχίζουν από 7777ΧΧΧΧ και 700ΧΧΧΧΧ.

Οι χρεώσεις σε αυτούς τους αριθμούς είναι διαφορετικές από τις τοπικές κλήσεις ανά επαρχία ακόμη και για τους κατόχους unlimited υπηρεσίας. Από οποιαδήποτε επαρχία, οι πελάτες ή

φίλοι του συνδρομητή της υπηρεσίας του αριθμού μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί του σε ένα μη-γεωγραφικό αριθμό. Αλυσίδα ξενοδοχείων, αλλά και μεμονωμένες τουριστικές επιχειρήσεις συμμετέχοντας στο πρόγραμμα της Κυβέρνησης έδωσαν τέτοιους αριθμούς.

Μερικοί καταναλωτές στην προσπάθεια τους να κλείσουν κατάλυμα για τις διακοπές τους καλού μεταξύ άλλων και τους μοναδικούς αυτούς αριθμούς αγνοώντας ότι κρύβουν ψηλές χρεώσεις.

Φυσικά, ούτε το Υφυπουργείο Τουρισμού στις ανακοινώσεις του ανέφερε ότι κάποιες τοπικές κλήσεις γίνονται υπερχρεώσεις.

Επιπλέον, η πολλή ώρα στην αναμονή κοστίζει ακριβά, κάτι που θα το διαπιστώσουν οι καταναλωτές όταν θα κληθούν να πληρώσουν τον λογαριασμό.
Ήδη καταχωρήθηκε στην Υπηρεσία Καταναλωτή παράπονο από πελάτισσα κινητής τηλεφωνίας ότι χρεώθηκε επιπλέον με το ποσό των €100 καλώντας τέτοιους αριθμούς για να κλείσει διανυκτέρευση σε ξενοδοχειακή μονάδα.

Το συγκεκριμένο ποσό προέκυψε ύστερα από πολλές προσπάθειες και μεγάλη χρονική διάρκεια σε αναμονή κλήσης.

Ο αναπληρωτής διευθυντής στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, Αντώνης Ιωάννου, ανέφερε στον «Φ» ότι υπήρξαν και άλλα παράπονα καταναλωτών που καλούν σε αριθμούς με αυξημένες χρεώσεις. Όπως είπε σε επικοινωνία αρμόδιου λειτουργού της Υπηρεσίας με το ΓΕΡΗΕΤ, διαπιστώθηκε ότι οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας αναρτούν τις τιμές χρέωσης στις ιστοσελίδες τους. Οι αριθμοί αυτοί προσφέρονται από όλους τους πάροχους με διαφορετικές χρεώσεις.

Από τη Cyta οι τοπικές κλήσεις σε αριθμούς 700XXXXX και 7777XXXX είναι 10,50 σεντ/λεπτό.

Οι χρεώσεις της Primetel σε αριθμούς 7777ΧΧΧ είναι 12 σεντ/λεπτό και σε 700ΧΧΧΧΧ 11,09 σεντ/λεπτό.

Οι χρεώσεις της Cablenet σε αριθμούς 777ΧΧΧΧΧ και 700ΧΧΧΧΧ είναι 8,5 σεντ/λεπτό.

Οι χρεώσεις κλήσεων της Epic είναι για τον προσωπικό αριθμό 700ΧΧΧΧΧ 10,89 σεντ/λεπτό και στην υπηρεσία καθολικής πρόσβασης 7777ΧΧΧΧ 11,70/λεπτό.

Στη συνέχεια ο κ. Ιωάννου ανέφερε ότι οι κάτοχοι πακέτων τηλεφωνικής επικοινωνίας ακόμα και με προγράμματα συμβολαίου unlimited έχουν δωρεάν χρόνο ομιλίας όταν καλούν γεωγραφικούς αριθμούς που αρχίζουν από 22, 23, 24, 25 και 26. Ωστόσο, όταν καλούν αριθμούς που αρχίζουν από 700 και 777 έχουν επιπλέον χρεώσεις και καλό είναι να ενημερώνονται από τους πάροχους τους.

Από τη στιγμή που δημοσιεύονται, είπε, οι χρεώσεις δεν προκύπτει καμία παράβαση. Ο κ. Ιωάννου κάλεσε τους καταναλωτές να προτιμούν κλήσεις σε γεωγραφικούς αριθμούς παρά κλήσεις σε 700 και 777 με αυξημένες χρεώσεις.