Επιβολή έκδοσης προστίμων για προστασία καταναλωτή

Tην έκδοση αριθμού διοικητικών αποφάσεων για παραβάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, ανακοίνωσε η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή.

Οι αποφάσεις:

- Επιβολή διοικητικού προστίμου €250.000 στην Alpha Bank Cyprus Ltd για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές προς καταναλωτές.

- Απόφαση εναντίον της Bank of Cyprus Ltd για

ύπαρξη καταχρηστικών συμβατικών ρητρών σε συμβάσεις στεγαστικού δανείου με καταναλωτές.

- Επιβολή διοικητικού προστίμου €60.000 στην Aelius Developers Ltd για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές προς καταναλωτές.

Πιο συγκεκριμένα, οι αποφάσεις για την επιβολή διοικητικού προστίμου

Πρόκειται για αυτεπάγγελτη έρευνα που διενήργησε η Υπηρεσία, σε σχέση με πρακτικές της τράπεζας σε συμβάσεις στεγαστικών δανείων με καταναλωτές. Από την έρευνα η Υπηρεσία διαπίστωσε παραβάσεις του περί των Αθέμιτων Εμπορικών Πρακτικών των Επιχειρήσεων προς τους Καταναλωτές Νόμου, οι οποίες συνίστανται στις ακόλουθες πρακτικές:

- Παράλειψη ενημέρωσης ή ελλιπής ενημέρωση καταναλωτών που λαμβάνουν δάνεια σε ξένο νόμισμα για τους κινδύνους τέτοιων δανείων.

- Ασάφεια συμβατικών όρων σχετικά με την εκταμίευση του δανείου, τις επιβαρύνσεις του δανειολήπτη και τη μεταβολή αυτών, την πρόωρη αποπληρωμή του δανείου, την επιβάρυνση του καταναλωτή με χρεώσεις, έξοδα και δαπάνες.

- Εφαρμογή χρεώσεων για ενημέρωση καταναλωτών ύψους 5€ ανά e-mail και 50€ ανά ταχυδρομική επιστολή.

- Συμπερίληψη δήλωσης στις καταστάσεις λογαριασμού που αποστέλλονται στους καταναλωτές ότι τεκμαίρεται η ορθότητα των χρεώσεων του λογαριασμού, σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν τις αμφισβητήσει εντός 14 ημερών από τη λήψη τους.

- Χρήση συμβατικού όρου με τον οποίο ο καταναλωτής φέρεται να βεβαιώνει ότι η δανειακή σύμβαση είναι απολύτως σύννομη.

- Χρήση συμβατικού όρου με τον οποίο ορίζονται ως αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση διαφορών τα δικαστήρια της Κύπρου, στις περιπτώσεις που η δανειακή σύμβαση έχει συναφθεί με κατοίκους κρατών - μελών της ΕΕ, πλην της Δανίας.

Απόφαση εναντίον της Bank of Cyprus Ltd για καταχρηστικές συμβατικές ρήτρες

Η υπόθεση αφορά σε παράπονο που υποβλήθηκε από καταναλωτές, οι οποίοι ισχυρίζονταν ότι έλαβαν από την τράπεζα στεγαστικά δάνεια των οποίων οι συμβάσεις περιέχουν καταχρηστικούς όρους.

Μετά από εξέταση, ο Διευθυντής της Υπηρεσίας αποφάσισε βάσει των εξουσιών που του παρέχονται από τον περί Καταχρηστικών Ρητρών σε Καταναλωτικές Συμβάσεις Νόμο, ότι συγκεκριμένοι όροι της σύμβασης είναι καταχρηστικοί.

Από την έρευνα η Υπηρεσία διαπίστωσε παραβάσεις του περί των Αθέμιτων Εμπορικών Πρακτικών των Επιχειρήσεων προς τους Καταναλωτές Νόμου και επέβαλε στην Aelius Developers Ltd διοικητικό πρόστιμο ύψους €60.000.

Σημειώνεται ότι όλες οι προαναφερόμενες αποφάσεις, παρατίθενται αυτούσιες στην ιστοσελίδα της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή (www.mcit.gov.cy/ccps).