Amadeus: πως η φορητή τεχνολογία θα μεταμορφώσει τα αεροπορικά ταξίδια

Η φορητή τεχνολογία πρόκειται να μεταμορφώσει τόσο τις λειτουργίες των αεροπορικών εταιρειών, όσο και την συνολική ταξιδιωτική εμπειρία, διαπιστώνει μια νέα έρευνα που δημοσιεύτηκε πρόσφατα από την Amadeus. Η έρευνα, με τίτλο “Ο μόνιμα συνδεδεμένος ταξιδιώτης: Πως η φορητή τεχνολογία θα μεταμορφώσει το μέλλον των αεροπορικών ταξιδιών”, είναι μια παγκόσμια έρευνα που εντοπίζει τις αλλαγές στην συμπεριφορά των ταξιδιωτών προς τις φορητές υπηρεσίες των αεροπορικών εταιρειών, ενώ παράλληλα επισημαίνει τις ιδιαίτερες, αναδυόμενες φορητές τεχνολογίες που θα φέρουν την επανάσταση σε κάθε στάδιο της ταξιδιωτικής εμπειρίας στο μέλλον.Η έρευνα, την οποία επιμελήθηκε ο Norm Rose της Travel Tech Consulting, περιλαμβάνει μια εκτίμηση των δυνατοτήτων των αεροπορικών εταιρειών σήμερα, τις αναδυόμενες φορητές καινοτομίες που είναι πιθανό να παρουσιαστούν μέσα στα επόμενα δύο χρόνια, καθώς επίσης και την προηγμένη λειτουργικότητα που πρόκειται να αλλάξει ολοκληρωτικά την διαδικασία του ταξιδιού, όπως την ξέρουμε, στα επόμενα τρία με πέντε χρόνια. Σχεδιασμένη ώστε να ωθήσει τον νέο τρόπο σκέψης και να φέρει την καινοτομία στον τομέα των ταξιδιών, η έρευνα περιλαμβάνει μια σειρά από ποιοτικές συνεντεύξεις με αεροπορικές εταιρείες από όλο τον κόσμο, όπως επίσης και βασικές πληροφορίες που συλλέχθηκαν από μια παγκόσμια έρευνα 2.978 ταξιδιωτών που διενεργήθηκε παλαιότερα από την JD Power για λογαριασμό της Amadeus. Υψηλή η ζήτηση των ταξιδιωτών για φορητές υπηρεσίες Ενώ οι φορητές υπηρεσίες στην ταξιδιωτική βιομηχανία βρίσκονται ακόμη σε φάση ανάπτυξης, είναι προφανές ότι οι ταξιδιώτες αρχίζουν να έχουν προσδοκίες, απαιτήσεις και να υιοθετούν αυτές τις τεχνολογίες, αφού το 16% των ερωτώμενων χρησιμοποιεί smartphones για να κλείσει το ταξίδι του.Αυτός ο αριθμός αυξάνεται σε 18% στις ηλικίες 18-35 και σε 33% μεταξύ αυτών που ταξιδεύουν συχνά. Επιπλέον, το 3,4% όλων των ταξιδιωτών χρησιμοποιούν πλέον τα κινητά τους για να πραγματοποιούν check-in στις πτήσεις τους, με το ποσοστό να αυξάνεται σε 7,4% στην Ασία. Οι αεροπορικές εταιρείες της Ασίας και της Βόρειας Αμερικής διαθέτουν την μεγαλύτερη φορητή λειτουργικότητα σήμεραΜετά από ποιοτικές συζητήσεις με εννέα αεροπορικές εταιρείες από όλο τον κόσμο, οι περισσότερες υπέδειξαν ότι πλέον βασικές φορητές λειτουργίες, όπως το πρόγραμμα δρομολογίων, το check-in και η διαχείριση προβλημάτων είναι αναπόσπαστο μέρος των υπηρεσιών τους. Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες της Ασίας και της Βορείου Αμερικής παρέχουν ουσιαστικά όλες τις 12 φορητές υπηρεσίες που χαρακτηρίζονται ως βασικές λειτουργίες, ενώ αντίθετα οι Ευρωπαϊκές εταιρείες και οι εταιρείες της Λατινικής Αμερικής προτιμούν να εστιάζουν μόνο σε μια επιλεγμένη σειρά υπηρεσιών. Αναδυόμενες φορητές δυνατότητες: τους επόμενους 12 μήνες αναμένεται να διατεθούν περιορισμένες βοηθητικές υπηρεσίες Αν και βρίσκεται ακόμη σε νηπιακό στάδιο, η χρήση φορητών συσκευών γίνεται ολοένα και περισσότερο ένα κανάλι με το οποίο μπορεί κάποιος να προκρατήσει βοηθητικές υπηρεσίες, με το 1