Συνήγορος του Καταναλωτή σε ΔΕΗ: Απαράδεκτο «καπέλο» σε όσους παίρνουν ακόμα χάρτινο λογαριασμό
Η έκπτωση στους πελάτες που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους δεν σημαίνει ότι ο χάρτινος λογαριασμός πρέπει να επιβαρύνεται.
«Η πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες της ΔΕΗ που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές
Αυτό υπογραμμίζεται στη σχετική επιστολή του Συνήγορου του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη που στάλθηκε στη ΔΕΗ, κοινοποιήθηκε στο υπουργείο Περιβλλαλοντος και Ενέργειας, στο υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης και στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας για τις περαιτέρω δικές τους ενέργειες και η οποία αναρτήθηκε και στην ηλεκτρονική σελίδα της ανεξάρτητης αρχής για την ενημέρωση των καταναλωτών.
Υπενθυμίζεται ότι η σχετική επιστολή αποτελεί συνέχεια στη Σύσταση του Συνήγορου του Καταναλωτή προς τη ΔΕΗ σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης του ενός ευρώ για τους χάρτινους λογαριασμούς κατανάλωσης.
Στην απάντηση της ΔΕΗ η ανεξάρτητη αρχή ανταπαντά ότι η πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση.
Συγκεκριμένα ο Συνήγορος σημειώνει μεταξύ άλλων τα εξής: «...οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας ορίζουν με σαφήνεια την υποχρέωση του Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας για έκδοση έγχαρτων Λογαριασμών Κατανάλωσης.
Ειδικότερα, σύμφωνα με τις διατάξεις της παρ. 3 του άρθρου 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, ο Προμηθευτής αποστέλλει "το Λογαριασμό Κατανάλωσης στην τελευταία δηλωθείσα ταχυδρομική διεύθυνση του Πελάτη. Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυμεί να λαμβάνει τον Λογαριασμό Καταναλώσης με εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον προβλέπεται διαδικασία επιβεβαίωσης παραλαβής του Λογαριασμού".
Η υποχρέωση αυτή, επιβεβαιώνεται και από την ίδια τη σύμβαση Προμήθειας της εταιρείας ΔΕΗ Α.Ε. (βλ. άρθρο 6.8 σύμβασης).
Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα, χρηστικότητα, οικονομική δυσπραγία κλπ.).
Περαιτέρω, και σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης, της έκδοσης και αποστολής του Λογαριασμού Κατανάλωσης, είναι σαφές, από τα Τιμολόγια Προμήθειας της εταιρείας κατά τις τελευταίες δεκαετίες, ότι η έκδοση βαρύνει τον Προμηθευτή...Συνεπώς, η επιβολή χρέωσης για υπηρεσία το κόστος της οποίας, κατά τα ανωτέρω καλύπτεται, συνιστά μη διαφανή τιμολογιακή αναπροσαρμογή. Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση...
...Συνοψίζοντας, επισημαίνουμε ότι η λήψη κάθε μέτρου εμπορικής πολιτικής κρίνεται αυτοτελώς σε σχέση με τη νομιμότητά του ή μη και δεν συμψηφίζεται με άλλα μέτρα κοινωνικής πολιτικής, την εφαρμογή των οποίων, ούτως ή άλλως, επιβάλλει η νομοθεσία και εφαρμόζεται υποχρεωτικά από όλους τους προμηθευτές. Η μετακύλιση στον καταναλωτή χρεώσεων για υπηρεσίες που δυνάμει της κείμενης νομοθεσίας του παρέχονται, υποχρεωτικώς, χωρίς επιβάρυνση παραβιάζει πολλαπλώς τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και, όπως προαναφέρθηκε αναλυτικά, συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική. Για τους λόγους αυτούς η Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή" έχει αποστείλει την υπ' αριθμ. 791/8.1.2019 Σύσταση-Πόρισμά της επί του θέματος στις αρμόδιες εποπτικές αρχές για τις ενέργειές τους, ενώ ενημερώνει σχετικώς τους καταναλωτές που έχουν προσφύγει σε αυτή για τα δικαιώματά τους. Περαιτέρω, κατ' εφαρμογή του ιδρυτικού της νόμου και του Κανονισμού Λειτουργίας της προβαίνει σε δημοσιοποιήση του θέματος, προς ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού».
ΔΕΗκαταναλωτέςλογαριασμόςεπιβάρυνσηHas video: Exclude from popular: 0- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Δημοσίευμα – βόμβα από τους Times για το αεροσκάφος της Βενεζουέλας, αποκαλύπτει τι έκανε στην Ελλάδα
- Τα ερωτευμένα πρώτα ξαδέρφια που θέλουν να παντρευτούν αλλά δεν μπορούν
- ΛΕΥΚΑΔΑ: Τραγικό φινάλε για τον αγνοούμενο Αγρινιώτη Λάμπρο Νταλαπέρα
- Νέα δημοσκόπηση - Δείτε τη διαφορά ΝΔ-ΣΥΡΙΖΑ
- «Η Μέριλιν Μονρό δολοφονήθηκε από τον Ρόμπερτ Κένεντι»
- Δημοσκόπηση Prorata: Σταθερό προβάδισμα για ΝΔ, στο… 0% οι ΑΝΕΛ
- Survivor: Στέλνουν ταξίδι τις γυναίκες, αλλά ακόμη χρωστούν!
- Η δήλωση του Στίβι Γουόντερ για τον Μάικλ Τζάκσον που προκάλεσε αντιδράσεις
- Νίνο: «Επιλέγω να μην πεθάνω, γι’ αυτό σταματάω…»- Η ανακοίνωση για το τέλος των εμφανίσεων του
- Έρχονται 8.000 προσλήψεις στο Δημόσιο – Ποιους αφορά
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Το Ποντικι
- Τρόμος στη Θεσσαλονίκη για το γράμμα «Γ» που σημαδεύουν στα κουδούνια πολυκατοικιών
- Κιλκίς: Αγοράκι δημοτικού καταγγέλλει ασέλγεια από δάσκαλο (Video)
- Δημοσκόπηση Prorata σε νέους: Στις 4,5 μονάδες η ψαλίδα -ΝΔ 24%, ΣΥΡΙΖΑ 19,5%
- Μυστήριο η στάση του αεροπλάνου του Μαδούρο στην Αθήνα, λένε οι Times
- Πρώην σύμβουλος του Αντώνη Σαμαρά στην «αγκαλιά» του Βασίλη Λεβέντη
- Μιμή Ντενίση: Ο απροσδόκητος χαμός του Αντώνη Τρίτση και ο γάμος που δεν έγινε ποτέ (Video)
- Μάλωσε με την ηλικιωμένη γιαγιά του για τις πιστωτικές κάρτες και την τύφλωσε βγάζοντας της τα μάτια
- Δημοσκόπηση Prorata σε νέους: ΝΔ 24% και ΣΥΡΙΖΑ 19,5%
- Παππάς: Ο Τσίπρας θα είναι ξανά Πρωθυπουργός και ο ΣΥΡΙΖΑ θα πάρει και τις ευρωεκλογές
- Συνήγορος του Καταναλωτή σε ΔΕΗ: Απαράδεκτο «καπέλο» σε όσους παίρνουν ακόμα χάρτινο λογαριασμό
- Τελευταία Νέα Το Ποντικι
- Συνήγορος του Καταναλωτή σε ΔΕΗ: Απαράδεκτο «καπέλο» σε όσους παίρνουν ακόμα χάρτινο λογαριασμό
- Τρόμος στη Θεσσαλονίκη για το γράμμα «Γ» που σημαδεύουν στα κουδούνια πολυκατοικιών
- Μυστήριο η στάση του αεροπλάνου του Μαδούρο στην Αθήνα, λένε οι Times
- Φινάλε την Παρασκευή για το θεατρικό αφιέρωμα του Δήμου Θάσου στη Γυναίκα
- Πόσο κόστισαν οι πτήσεις των κυβερνητικών αεροσκαφών - Ποιοι υπουργοί ήταν τακτικοί
- Ερντογάν: Ακούω ότι οι Έλληνες τρόμαξαν με την Γαλάζια Πατρίδα
- Δημοσκόπηση Prorata σε νέους: ΝΔ 24% και ΣΥΡΙΖΑ 19,5%
- Ολοκληρώνεται το θεατρικό αφιέρωμα του Δήμου Θάσου στη Γυναίκα (Photos)
- Υπερψηφίστηκαν - και από ΝΔ- οι χώροι εποπτευόμενης χρήσης ναρκωτικών
- Ν. Παπανδρέου: Θα προτείνω να επιστρέψει ο ήλιος του ΠΑΣΟΚ
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΕΛΣΤΑΤ: Στο 18% μειώθηκε η ανεργία τον Δεκέμβριο
- ΔΗΚΟ: Η ευθύνη για κατάρρευση βαραίνει αποκλειστικά την Κυβέρνηση
- Ο χώρος της υγείας βρίθει από παράλογα
- Times: Ο Μαδούρο βγάζει χρυσό για να διατηρήσει το καθεστώς - Η προσγείωση στην Αθήνα
- Καινοτόμες ελληνικές επιχειρήσεις που κάνουν την έκπληξη
- «Ζητείται Ψεύτης»: Πρεμιέρα στις 15 Μαρτίου – Όλα όσα έγιναν στη συνέντευξη τύπου
- Υποψήφια ως η καλύτερη υπουργός Τουρισμού παγκοσμίως η Κουντουρά
- Το κόμμα του Ορμπάν δηλώνει πως προτίθεται να παραμείνει στο Ευρωπαϊκό Λαϊκό Κόμμα
- Ρ. Δούρου: Ως μάννα εξ ουρανού αντιμετώπισαν ΝΔ και ΚΙΝΑΛ μία εθνική τραγωδία (ηχητικό)
- H Έλενα Κουντουρά, υποψήφια για καλύτερη υπουργός Τουρισμού παγκοσμίως