Teleperformance και Kore.ai ενώνουν τις δυνάμεις τους για να αναβαθμίσουν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω προηγμένων λύσεων AI
Platinum partner της Kore.ai έγινε η Teleperformance, παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή Digital Business Services, μιας εταιρείας που πρωταγωνιστεί σε διεθνές επίπεδο στον τομέα της τεχνολογίας, ειδικότερα στο conversational και generative AI.
Ως παγκόσμιος reseller και συνεργάτης διαχειριζόμενων υπηρεσιών της Kore.ai, η Teleperformance, με την πλατφόρμα TP Infinity, θα αξιοποιήσει την Experience Optimization (XO) Platform V11.0 της
Η πλατφόρμα TP Infinity συνδυάζει την τεχνολογική καινοτομία με την εξειδίκευση στον σχεδιασμό συνομιλιών, υπό την καθοδήγηση μιας ομάδας πιστοποιημένων εμπειρογνωμόνων από το Conversational Design Institute. Αυτή η ολιστική προσέγγιση εξασφαλίζει προηγμένο αυτοματισμό που θα έχει ως αποτέλεσμα έναν ουσιαστικό, πελατοκεντρικό διάλογο. Με την υποστήριξη των συμβούλων στρατηγικής CX, η TP Infinity βοηθά τους πελάτες να αξιοποιήσουν τη βραβευμένη πλατφόρμα της Kore.ai, διασφαλίζοντας εξατομικευμένες επικοινωνιακές εμπειρίες που λειτουργούν ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μέσω της εταιρικής πλατφόρμας, χωρίς κώδικα, της Kore.ai, η TP Infinity θα έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει προηγμένους εικονικούς βοηθούς, οι οποίοι θα τροφοδοτούνται από μοντέλα generative AI και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα LLM, για την κάλυψη των αναγκών του κάθε πελάτη ξεχωριστά, σε περιπτώσεις στις οποίες το customer experience, οι αυτοματοποιημένες και οι προσωποποιημένες λύσεις βασίζονται στο user experience.
Η TP Infinity αποτελείται από περισσότερους 3.000 σύμβουλους, εξειδικευμένους συνεργάτες στην ανάλυση δεδομένων, λάτρεις της τεχνολογίας, δημιουργικούς ανθρώπους και γκουρού των επιχειρήσεων, που δραστηριοποιούνται σε 20 χώρες στη Βόρεια και Νότια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία, οι οποίοι ενώνονται με έναν κοινό σκοπό: να εξελίξουν τις υπηρεσίες CX.
Διαβάστε επίσης:
Η Eurobank κατέχει πλέον και επίσημα το 55,3% της Ελληνικής Τράπεζας Κύπρου – Τα επόμενα βήματα
ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ: Δημιουργεί Κέντρο Ψηφιακής Καινοτομίας σε συνεργασία με τη Microsoft
Νέα εποχή για τη Μυτιληναίος, μετονομάζεται σε «Metlen»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Εφιαλτική πρόβλεψη Καλλιάνου για μεγάλο καύσωνα: Έρχεται εβδομάδα «κολαστήριο»
- Το ελληνικό νησί που αποθεώνεται διεθνώς ως καταφύγιο ηρεμίας
- Φρίκη στη Γάζα: Ομαδικοί τάφοι με ακέφαλα γυναικόπαιδα βρέθηκαν στο νοσοκομείο Αλ Σίφα μετά την πολιορκία του IDF
- Τρεις συλλήψεις για τις δολοφονίες σε Βάρη και Κέρκυρα το 2020 - Οι ταυτότητες των συλληφθέντων
- Μην περιφρονήσεις ποτέ τον αδελφό σου
- Το Λαϊκό Λαχείο κληρώνει ένα ολοκαίνουριο σπίτι αξίας 400.000 ευρώ
- Ανδρουλάκης για την παρουσία του στον τελικό του Conference: "Αμάρτησα για το παιδί μου"
- Greek Classics: 6 διαχρονικές ελληνικές ταινίες στο Cine Paris
- Πώς η Γερμανία προετοιμάζεται για την περίπτωση πολέμου
- Λογαριασμοί ρεύματος: Πανάκριβη η χρήση κλιματιστικού εν μέσω καύσωνα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Το Ποντικι
- Παραιτήθηκε η διορισμένη δήμαρχος Χειμάρρας
- Χεζμπολάχ: Στόχος το Iron Dome στο Ισραήλ – Ανησυχία για την κλιμάκωση των συγκρούσεων με τον Λίβανο
- Τέμπη: Αλλαγή του νόμου περί ευθύνης υπουργών θα εισηγηθεί επιτροπή νομικών – Αρκετά με την ατιμωρησία, λέει η Μαρία Καρυστιανού
- Προειδοποίηση από Guardian: Η Ελλάδα πιθανός στόχος ρωσικών fake news
- Γλαβίνας για Κασσελάκη: Ασέβεια η επίδειξη πλούτου, κακόγουστο σόου η συζήτηση για το πόθεν έσχες
- Teleperformance και Kore.ai ενώνουν τις δυνάμεις τους για να αναβαθμίσουν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω προηγμένων λύσεων AI
- Τουρκία: Δήμαρχος του φιλοκουρδικού κόμματος καταδικάστηκε σε 20 χρόνια φυλάκιση
- Τηλεθέαση: Πήραν… φόρα Alpha και ΑΝΤ1 την Τρίτη, αλλά το Mega κρατήθηκε πρώτο
- Τραμπ: Ο μοναδικός Ρεπουμπλικάνος υποψήφιος για τις προεδρικές εκλογές, «πέρασε» την πρώτη δοκιμασία μετά την καταδίκη του
- Πού ταξίδεψαν περισσότερο οι Έλληνες το 2023 – Οι 5 δημοφιλέστεροι προορισμοί
- Τελευταία Νέα Το Ποντικι
- Teleperformance και Kore.ai ενώνουν τις δυνάμεις τους για να αναβαθμίσουν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω προηγμένων λύσεων AI
- Εβάντζελιν Λίλι: Τέλος η υποκριτική για την ηθοποιό – Σταματά μόλις στα 44 της
- Τραμπ: Ο μοναδικός Ρεπουμπλικάνος υποψήφιος για τις προεδρικές εκλογές, «πέρασε» την πρώτη δοκιμασία μετά την καταδίκη του
- Τέμπη: Αλλαγή του νόμου περί ευθύνης υπουργών θα εισηγηθεί επιτροπή νομικών – Αρκετά με την ατιμωρησία, λέει η Μαρία Καρυστιανού
- Παραιτήθηκε η διορισμένη δήμαρχος Χειμάρρας
- Χεζμπολάχ: Στόχος το Iron Dome στο Ισραήλ – Ανησυχία για την κλιμάκωση των συγκρούσεων με τον Λίβανο
- Πού ταξίδεψαν περισσότερο οι Έλληνες το 2023 – Οι 5 δημοφιλέστεροι προορισμοί
- ΑΝΤ1: Ο Γιώργος Λιάγκας παραμένει στο κανάλι – Η επίσημη ανακοίνωση
- Τουρκία: Δήμαρχος του φιλοκουρδικού κόμματος καταδικάστηκε σε 20 χρόνια φυλάκιση
- Γλαβίνας για Κασσελάκη: Ασέβεια η επίδειξη πλούτου, κακόγουστο σόου η συζήτηση για το πόθεν έσχες
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Πανελλαδική στάση των εφοριακών στις 6 Ιουνίου για να μην υποβαθμιστεί – καταργηθεί η ΔΟΥ Χαλκίδας
- Έως το 2025 στην Τζιρόνα ο Φώτης Κατσικάρης
- Μιχαηλίδου: Στην Ευρώπη θέλουμε πολιτικούς που θα εκπροσωπούν τα Ελληνικά συμφέροντα
- Με 25 μετάλλια έρχονται Ρεθυμνιώτες αθλητές από τους πανελλήνιους αγώνες Special Olympics Hellas Λουτράκι 2024
- Εθνικός διαγωνισμός νέων επιστημόνων 2024
- Η Τουρκία θέλει να ενταχθεί στους BRICS! Το είπε ο ΥΠΕΞ στο Πεκίνο!
- Χρηματιστήριο: Άνοδος 1,34% – Στα 116,67 εκατ. ευρώ ο τζίρος
- Γιάννης Στάνκογλου – Απαντά για τα δημοσιεύματα για τη Σίσσυ Χρηστίδου: "Μου φάνηκε άρρωστο, ήταν σίγουροι ότι το ήξεραν"
- Σπανάκης: Περιοδεία σε Καλλιθέα, Μοσχάτο καιΤαύρο
- Βρετανία: Η στιγμή που Κάρολος και Καμίλα δακρύζουν δημόσια σε εκδήλωση μνήμης για την απόβαση στη Νορμανδία - Η πρώτη ομιλία μετά τον καρκίνο
