COSMOTE eValue: Κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών με νέα πιστοποίηση ISO
Η COSMOTE eValue, μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, είναι η πρώτη εταιρεία στην Ελλάδα που λαμβάνει την πιστοποίηση ISO 18295-1:2017 για Customer Contact Centers, από την TÜV NORD Ελλάδας.
Για τη διαδικασία της πιστοποίησης, η TÜV NORD Ελλάδας, ο αξιόπιστος και διεθνώς αναγνωρισμένος φορέας επιθεώρησης και πιστοποίησης, μελέτησε περιοχές όπως η μετάδοση πληροφοριών στους πελάτες, η μέτρηση και παρακολούθηση της εμπειρίας των πελατών, ο χειρισμός παραπόνων, η προστασία πελατών, οι ανθρώπινοι πόροι, οι διεργασίες λειτουργίας, οι υποδομές για την παροχή υπηρεσιών, αλλά και η σχέση με τον πελάτη. Η πιστοποίηση ISO 18295-1:2017 αποτελεί επισφράγισμα της συστηματικής δουλειάς και της αφοσίωσης της COSMOTE eValue στην ικανοποίηση του πελάτη και επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της για:
Ακόμα υψηλότερη ποιότητα εξυπηρέτησης: δέσμευση για συνεχή βελτίωση και υπέρβαση των προσδοκιών.Αξιοπιστία και διαφάνεια: τήρηση των αυστηρότερων διεθνών προτύπων.Εξατομικευμένη προσέγγιση: κατανόηση και κάλυψη των μοναδικών αναγκών του πελάτη.Αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων: άμεση ανταπόκριση και επίλυση προβλημάτων.Αξίζει να σημειωθεί ότι είναι η 14η πιστοποίηση ISO που λαμβάνει η COSMOTE eValue (διαθέτει μεταξύ άλλων τα ISO 9001, ISO 27701, ISO 27001, ISO 22301), επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών υψηλών προδιαγραφών.
Με περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας και εξειδίκευσης στον συγκεκριμένο κλάδο, η COSMOTE eValue παραμένει προσηλωμένη στην άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη, με όραμα να αποτελεί την πρώτη επιλογή στο customer relationship management για κάθε επιχείρηση.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Το καλούσαν στο γήπεδο να παίξουν και δεν πήγαινε κανείς» – Τι λέει γειτόνισσα του 13χρονου που κρεμάστηκε στο σπίτι του
- Καισαριανή: «Για να πουλήσει μαγκιά έκανε σούζα και στα 100 μέτρα από το σπίτι μας τη σκότωσε» – Συγκλονίζει η μητέρα της 25χρονης
- Κέιτ Μίντλετον: Στο νοσοκομείο του Κόλτσεστερ η πριγκίπισσα της Ουαλίας
- Κέιτ Μίντλετον: Η «πραγματικά δύσκολη» αλήθεια για την ανάρρωση της μετά τον καρκίνο – Νέα δημόσια εμφάνιση σε νοσοκομείο
- Ηρώ Καριοφύλλη: Σε κλίμα συγκίνησης στο «τελευταίο αντίο» στην σπουδαία δημοσιογράφο
- Στα ύψη οι τιμές αγαθών στο σούπερ μάρκετ – Στα απολύτως απαραίτητα περιορίζονται οι καταναλωτές
- Παναθηναϊκός – Μέταλιστ: Φιλική «τριάρα» και ξεμούδιασμα για τους «πράσινους» [3-0]
- Φαραντούρης: Να πάμε σε Κυβέρνηση Ειδικού Σκοπού και ο Μητσοτάκης να παραμερίσει
- Ξέσπασε ο πατέρας της Κυριακής Γρίβα για τον δολοφόνο της κόρης του: Ήταν πανούργος, χειριστικός και την ζήλευε
- Ο Μπόκος είναι το νέο… αστέρι του Παναθηναϊκού – Γιατί ξεχωρίζει και η πρόταση από Ολλανδία
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Το Ποντικι
- «Και κλιματιστικά θα σας βάλουμε»… – Πώς ο καύσωνας στη Γαλλία ανοίγει παράθυρο προς άγραν ψήφων
- Φονικός καύσωνας με θερμοκρασίες ρεκόρ στην Ευρώπη: Νεκροί σε Ισπανία, Γαλλία και Ιταλία – Πότε θα έρθει στην Ελλάδα
- Μεγάλη φωτιά στη Βουρβουρού Χαλκιδικής – Μήνυμα από το 112 για απομάκρυνση (Photos/Videos)
- Λάθος μετάγγιση: Το χρονικό ενός προαναγγελθέντος θανάτου – Τι λέει ο πρόεδρος των Νοσηλευτών Γιώργος Αβραμίδης στο topontiki.gr
- Κόντρα Ζωής – Παπασταύρου για τη λίστα Λαγκάρντ: «Η δικαίωσή σας είναι απόδειξη ότι δεν έχει λειτουργήσει η Δικαιοσύνη» – «Είστε αδίστακτη»
- COSMOTE eValue: Κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών με νέα πιστοποίηση ISO
- Μεγαλόπολη: Εξαφανίστηκε ο άνδρας που ήταν ταμπουρωμένος για να αποφύγει τη σύλληψη
- Αίγυπτος: Αρχαιολόγοι έφεραν στο φως την αρχαία πόλη Ιμέτ στο ανατολικό Δέλτα του Νείλου – Ευρήματα 2.500 ετών (photos)
- ΟΠΕΚΕΠΕ: Νέοι διάλογοι «καίνε» Κέλλα, Αυγενάκη, Βορίδη, Καχριμάνη – Οι αναφορές σε Τσιάρα, Πιτσιλή και ο «γκάνγκστερ Μπαμπασίδης»
- Γάζα: Αντιπροσωπεία της Χαμάς θα συναντήσει τους διαμεσολαβητές από Αίγυπτο και Κατάρ στο Κάιρο
- Τελευταία Νέα Το Ποντικι
- COSMOTE eValue: Κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών με νέα πιστοποίηση ISO
- Αίγυπτος: Αρχαιολόγοι έφεραν στο φως την αρχαία πόλη Ιμέτ στο ανατολικό Δέλτα του Νείλου – Ευρήματα 2.500 ετών (photos)
- ΟΠΕΚΕΠΕ: Νέοι διάλογοι «καίνε» Κέλλα, Αυγενάκη, Βορίδη, Καχριμάνη – Οι αναφορές σε Τσιάρα, Πιτσιλή και ο «γκάνγκστερ Μπαμπασίδης»
- Φονικός καύσωνας με θερμοκρασίες ρεκόρ στην Ευρώπη: Νεκροί σε Ισπανία, Γαλλία και Ιταλία – Πότε θα έρθει στην Ελλάδα
- Μεγάλη φωτιά στη Βουρβουρού Χαλκιδικής – Μήνυμα από το 112 για απομάκρυνση (Photos/Videos)
- Λάθος μετάγγιση: Το χρονικό ενός προαναγγελθέντος θανάτου – Τι λέει ο πρόεδρος των Νοσηλευτών Γιώργος Αβραμίδης στο topontiki.gr
- Μεγαλόπολη: Εξαφανίστηκε ο άνδρας που ήταν ταμπουρωμένος για να αποφύγει τη σύλληψη
- «Και κλιματιστικά θα σας βάλουμε»… – Πώς ο καύσωνας στη Γαλλία ανοίγει παράθυρο προς άγραν ψήφων
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ECDC: Ανησυχία για την εξάπλωση κουνουπιών στην Ευρώπη που μεταφέρουν επικίνδυνους ιούς
- Μεγάλη φωτιά στη Βουρβουρού Χαλκιδικής, πάνω από κάμπινγκ -Μήνυμα 112 στους κατοίκους για απομάκρυνση προς Νικήτη-Σάρτη
- Στον Ολυμπιακό και επίσημα ο Γουόρντ: «Θέλω να προσφέρω χαρά στην ομάδα και στον κόσμο»
- Ξέσπασε ο πατέρας της Κυριακής Γρίβα στο δικαστήριο κατά του δράστη: “Πήγαινε στις δουλειές της σαν νταβαντζής και της έπαιρνε τα λεφτά”
- Κ.Βελόπουλος: Όσοι ενέχονται στο σκάνδαλο του ΟΠΕΚΕΠΕ λειτούργησαν σαν εγκληματική ομάδα
- «Οδύσσεια»: Διέρρευσε το teaser trailer του έπους του Κρίστοφερ Νόλαν στα social media – Τι είδαμε
- Ν. Ανδρουλάκης: Σήμερα κατέβηκε η παράσταση “ανήξερος Πρωθυπουργός” με πρωταγωνιστή τον κ. Μητσοτάκη
- Λεωφόρος Βουλιαγμένης: Πρόστιμο 3.250 ευρώ στον νεαρό που προσπάθησε να ξεφύγει από το μπλόκο [βίντεο]
- Το ανατριχιαστικό μήνυμα του δολοφόνου της Κυριακής στην αδερφή της: «Έλα να την πάρεις»
- Φωτιά στη Βουρβουρού Χαλκιδικής – Μήνυμα από το 112 «αν βρίσκεστε στην περιοχή απομακρυνθείτε προς Νικήτη»
