iOS 6 Maps: Η απάντηση της Apple στις κριτικές και τρόποι βελτίωσης της υπηρεσίας

Το Mapsgate συνεχίζεται (βλ. οι νέοι χάρτες της Apple απογοητεύουν) με τους χρήστες να διαμαρτύρονται για τo “φτωχό αντικαταστάτη” των Google Maps στο iOS 6 και την Apple να απαντάει στις κριτικές με την παρακάτω δήλωση:

Customers around the world are

We are excited to offer this service with innovative new features like Flyover, turn by turn navigation, and Siri integration.

We launched this new map service knowing it is a major initiative and that we are just getting started with it. Maps is a cloud-based solution and the more people use it, the better it will get. We appreciate all of the customer feedback and are working hard to make the customer experience even better.

Ελεύθερη μετάφραση:

Οι καταναλωτές σε ολόκληρο τον κόσμο αναβαθμίζουν στο iOS 6 με πάνω από 200 νέα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων των νέων χαρτών της Apple, της πρώτης μας τέτοιας υπηρεσίας.

Είμαστε ενθουσιασμένοι να παρέχουμε αυτή την υπηρεσία με καινοτόμα χαρακτηριστικά, όπως το Flyover, turn-by-turn καθοδήγηση και ενσωμάτωση του Siri.

Λανσάραμε αυτή την νέα υπηρεσία γνωρίζοντας ότι πρόκειται για μία σημαντική πρωτοβουλία στην οποία κάνουμε τα πρώτα μας βήματα. Οι Χάρτες είναι μια λύση που βασίζεται στο «σύννεφο» και όσο περισσότεροι άνθρωποι τους χρησιμοποιούν τόσο καλύτεροι θα γίνονται. Εκτιμούμε το ενδιαφέρον και τη γνώμη των πελατών και εργαζόμαστε ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης ακόμα περισσότερο.

Καθώς λοιπόν η Apple εργάζεται επάνω στη βελτίωση των νέων χαρτών, ας δούμε τι μπορούμε να κάνουμε εμείς -ως χρήστες- από την πλευρά μας, ώστε να διευκολύνουμε το έργο της:

Κατά τη διάρκεια που χρησιμοποιείτε το Maps και μόλις εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα, επιλέξτε την κάτω δεξιά “ξεφλουδισμένη” γωνία.

Επιλέξτε το κείμενο “Report a Problem” επάνω από το κουμπί Print.

Επιλέξτε το είδος του προβλήματος που θέλετε να αναφέρετε από την παρακάτω λίστα: Search results are incorrect, street or other label is incorrect, location is missing, problem with directions, problem with satellite image, or if none of those fit, my problem isn’t listed.

Επιλέξτε “Next”.

Επιλέξτε το πεδίο που αναφέρεται στο πρόβλημα που εντοπίσατε (διαδρομή, διέυθυνση κτλ.).

Επιλέξτε “Next”.

Προσθέστε το σχόλιο σας, εφόσον επιθυμείτε.

Επιλέξτε “Send”

Η αναφορά σας έχει σταλεί στην Apple και αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση της παρεχόμενης υπηρεσίας.

Υ.Γ Δεν θα μπορούσαμε να μην αναφερθούμε στο theamazingios6maps, ένα tumblr blog στο οποίο μπορείτε να δείτε screenshots χρηστών από όλο το κόσμο σχετικά με τα απίστευτα αποτελέσματα που παρέχουν οι νέοι χάρτες της Apple.

Σχολιασμός στο forum

iPhone Hellas - iPhone 5 iPad 3 iPod Touch NewsiOS 6 Maps: Η απάντηση της Apple στις κριτικές και τρόποι βελτίωσης της υπηρεσίας