ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ
Ο TOBi, ο ψηφιακός εικονικός «βοηθός» της Vodafone που έχει δημιουργηθεί για να δίνει στους πελάτες της τη δυνατότητα να βρουν λύσεις και απαντήσεις στα θέματα που τους απασχολούν, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν στο τηλεφωνικό κέντρο, ανταποκρίνεται και εξυπηρετεί σε ένα ευρύ φάσμα αιτημάτων και ζητημάτων των συνδρομητών με επιτυχία.
Τη χρονιά που πέρασε ο TOBi απάντησε σε 1,3 εκατομμύρια αιτήματα από πελάτες κινητής, σταθερής και τηλεόρασης και διεκπεραίωσε ολοκληρωτικά περισσότερο από το 70% των ερωτήσεων
Ακόμη, εκπαιδεύτηκε να διαχειρίζεται τεχνικά προβλήματα σταθερής και ίντερνετ, όπως η σύνδεση του router και η χαμηλή ταχύτητα WiFi, ενώ μέσα από την καθημερινή επικοινωνία έμαθε να ενημερώνει τους πελάτες για διαθέσιμες προσφορές που υπάρχουν και, εφόσον το επιθυμούν, να τις αποκτήσουν εκείνη τη στιγμή.
Η διαθεσιμότητα του ψηφιακού βοηθού επεκτάθηκε και στο Facebook μέσω του Messenger και πλέον διαχειρίζεται κατ’ αποκλειστικότητα δημοφιλείς κατηγορίες αιτημάτων. Παράλληλα, απευθύνεται προληπτικά στους πελάτες, όταν υπάρχει κάποιος λόγος, και τους βοηθά να διαχειριστούν θέματα πριν εξελιχθούν σε προβλήματα, ή τους προσφέρει λύσεις που πιθανόν εκείνη τη στιγμή να μη φαίνονται χρήσιμες, αλλά θα γίνουν μελλοντικά. Πλέον, οι συνδρομητές της Vodafone μέσω του chatbot TOBi έχουν την υποστήριξη που χρειάζονται δωρεάν, χωρίς καθυστερήσεις 24 ώρες το 24ωρο.
Η επιτυχία του TOBi αποδεικνύεται τόσο από τα παραπάνω όσο και από το 70% των πελατών που μιλούν μαζί του και τον επιλέγουν αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή τους, αναδεικνύοντας τις σύγχρονες τεχνολογίες και συγκεκριμένα την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα ακόμη εξαιρετικό εργαλείο στη διάθεση του ανθρώπου.
Περισσότερες πληροφορίες για τις δυνατότητες του TOBi: Live Chat Εξυπηρέτηση με τον TOBi (vodafone.gr)
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Τεχνολογία
- Μια σειρά από bugs σε PS5 και Nintendo Switch διορθώνει το νέο patch του Fall Guys: Ultimate Knockout
- To AR/VR headset της Apple ίσως λανσαριστεί τον Ιανουάριο του 2023
- ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ
- Ανακοινώθηκε Nintendo Direct Mini για τις 28 Ιουνίου
- ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ
- Public: Νέα μοναδική υπηρεσία «Public now, Pay later»
- Τα παιχνίδια Metroid Prime έρχονται στο Nintendo Switch (Φήμη)
- One UI 5.0 beta: Φτάνει τον επόμενο μήνα
- Το WhatsApp προσθέτει επιλογές σίγασης και μηνυμάτων για ομαδικές κλήσεις
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TechPress
- Τελευταία Νέα TechPress
- ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ
- Η HP διακρίθηκε στα Bravo Sustainability Dialogues & Awards 2022
- Ετοιμαστείτε για gaming εμπειρίες επόμενου επιπέδου με τις νέες LG UltraGear οθόνες παιχνιδιών
- VigorSwitch G1282 & P1282: νέα 28-θυρα Layer 2 Web Smart Switch από τη DrayTek!
- Innovation Day: Industry 4.0 | Νέες Τάσεις στον Βιομηχανικό Μετασχηματισμό
- Ψηφιακή Μέριμνα με την υπογραφή της Dell
- Με επιτυχία ολοκληρώθηκε το Drone Show στο πλαίσιο των εκδηλώσεων του SNF Nostos Festival 2022 στις εγκαταστάσεις του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος
- Τα νέα Android POS της Cardlink διαθέσιμα για τις επιχειρήσεις μέσω του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0»
- Οι παλιές συσκευές σου «ρουφάνε» το ρεύμα; Όχι όσο υπάρχει το Πλαίσιο με το πρόγραμμα «Ανακυκλώνω-Αλλάζω Συσκευή» !
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Τεχνολογία
- One UI 5.0 beta: Φτάνει τον επόμενο μήνα
- Μια σειρά από bugs σε PS5 και Nintendo Switch διορθώνει το νέο patch του Fall Guys: Ultimate Knockout
- Ανακοινώθηκε Nintendo Direct Mini για τις 28 Ιουνίου
- ΤΟΒi: ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone πιο έξυπνος και αποτελεσματικός από ποτέ
- Public: Νέα μοναδική υπηρεσία «Public now, Pay later»
- Το WhatsApp προσθέτει επιλογές σίγασης και μηνυμάτων για ομαδικές κλήσεις
- GTA 6: Πληροφορίες αναφέρουν μια ταραχώδη περίοδο ανάπτυξης
- Το OpenAI δίδαξε σε ένα νευρωνικό δίκτυο πώς να παίζει Minecraft
- Τα παιχνίδια Metroid Prime έρχονται στο Nintendo Switch (Φήμη)
- Τέλος το Google Hangouts τον Οκτώβριο αφού αντικαθίσταται από το Google Chat