Πώς διαμορφώνεται η εξυπηρέτηση πελατών στη μετά-Covid εποχή;
Εδώ και αρκετά χρόνια, η Focus Bari διεξάγει την πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου, η οποία είναι αφιερωμένη στην Εξυπηρέτηση Πελατών, πανελλαδική έρευνα που καταγράφει τις εξέχουσες αλλά και τις αρνητικές εμπειρίες που έχουν οι καταναλωτές της ελληνικής αγοράς στη διάδρασή τους με όλους τους κλάδους οργανισμών, ιδιωτικών και δημόσιων, όπως τις περιγράφουν οι ίδιοι με δικά τους λόγια.
Φέτος, η έρευνα «CX Stories» της Focus Bari έδειξε ότι
Στο τελευταίο εξάμηνο, 4 στους 5 Έλληνες περιγράφουν τουλάχιστον μια εκπληκτική, αλλά και τουλάχιστον μια δυσάρεστη εμπειρία με μεγάλη ποικιλία οργανισμών και κλάδων. Μετά από δύο χρόνια Covid, φαίνεται ότι αρκετοί κλάδοι βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών τους, όμως ακόμα φαίνεται να υπάρχει αρκετός χώρος για περαιτέρω βελτίωση.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- ΑΑΔΕ: «Λουκέτο» σε πρατήριο καυσίμων στο Χαλάνδρι - Οι 2 παραβάσεις που βρήκε
- Μάνδρα: Ο 14χρονος ομολόγησε ότι σκότωσε κατά λάθος τον αδερφό του
- Νομοσχέδιο «Γκάγκα»: Ενστάσεις από τον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο
- Κακοκαιρία «EVA»: Τι αποφασίστηκε σε νέα συντονιστική σύσκεψη λίγο πριν την έλευσή της
- Ο Σολτς ζήτησε από το Πεκίνο να μεσολαβήσει για τον τερματισμό του πολέμου στην Ουκρανία
- Ανοικτά τα καταστήματα την Κυριακή 6 Νοεμβρίου
- Δύσκολο πρώτο 6μηνο για το 2023 βλέπει το ΥΠΟΙΚ - Οι κίνδυνοι
- ΟΗΕ: Οι Χούθι διέπραξαν εγκλήματα πολέμου στην Υεμένη μετά τη λήξη της συμφωνίας κατάπαυσης του πυρός
- Ομολόγησε ο 14χρονος ότι αυτός σκότωσε τον 17χρονο αδελφό του στην Μάνδρα Αττικής
- Hawkins & Brimble: Το Νοέμβριο έχεις λόγο να μην ξυριστείς
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- Πώς διαμορφώνεται η εξυπηρέτηση πελατών στη μετά-Covid εποχή;
- Celebrating Innovative Digital Customer Experiences: «Πρωτιές» για ATCOM, Plushost, Eurobank, Nobacco και Optima Bank
- Η Λευκά Είδη Kentia με νέα 360º καμπάνια
- Red Dot διακρίσεις για συνολικά οκτώ ελληνικά agencies
- Από την Choose η καμπάνια «Ελλάδα 2.0»
- Media RoI Forum: Web3 για brands & agencies
- Η Ergo υπέγραψε τη Χάρτα Διαφορετικότητας
- Advengers και Out of the Box για το Athens Hall of Horrors
- Ανανέωση υπνοδωματίου στο νέο live shopping event της Ikea
- Στις 8/11 το ετήσιο Forum του CEO Clubs Greece
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Σολτς-Σι: Κοινή καταδίκη των ρωσικών απειλών για χρήση πυρηνικών
- ΣΕΛΠΕ: Ανοικτά τα καταστήματα την Κυριακή 6 Νοεμβρίου, από 11 έως 8
- ΟΗΕ: Οι Χούθι διέπραξαν εγκλήματα πολέμου στην Υεμένη μετά τη λήξη της συμφωνίας κατάπαυσης του πυρός
- Αυστρία: Συμφωνία για αύξηση μισθών άνω του 7% στο μεταλλουργικό κλάδο
- Εκπρόσωποι μεγάλων ισπανικών εταιρειών στον τομέα μεταφορών και υποδομών στην Αθήνα
- Έλον Μασκ: Ομαδική αγωγή των εργαζομένων κατά του Twitter μετά τα email με τις μαζικές απολύσεις
- ΣΕΛΠΕ: Ανοικτά τα καταστήματα την Κυριακή 6 Νοεμβρίου, από 11 έως 8
- Στύλιος: «δημιουργούμε έναν Πράσινο, Ψηφιακό και Βιώσιμο πρωτογενή τομέα »