Η εξυπηρέτηση πελατών είναι εργαλείο αύξησης πωλήσεων

16:29 4/7/2025 - Πηγή: Marketing Week

Η Foundever παρουσιάζει τη νέα της έρευνα «From touchpoint to transaction: How to use CX to fuel sales & retention», σύμφωνα με την οποία η εξυπηρέτηση πελατών διατηρεί στρατηγικό ρόλο στην αύξηση πωλήσεων, τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής και τη μακροπρόθεσμη διατήρηση των πελατών.

Η νέα έρευνα αναδεικνύει 5 στρατηγικές, μέσα από τις οποίες οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να λειτουργήσουν

ως μοχλός πωλήσεων και ενίσχυσης της πιστότητας:

Υποστήριξη χωρίς πίεση,Αξιοποίηση εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών ώστε να επηρεαστεί θετικά η πορεία από την πλοήγηση ως την τελική αγορά,Οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τον πελάτη από την πρώτη αλληλεπίδραση, καθώς η αφοσίωση ξεκινά πριν την αγορά,Εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης για καλύτερη διαχείριση αιτημάτων και εξατομικευμένη εμπειρία,Χρήση CX metrics και δεδομένων, ώστε να έχει η επιχείρηση ολοκληρωμένη εικόνα για το πώς να αλληλεπιδρά πιο αποτελεσματικά με τους πελάτες της.
Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο >>
Keywords
εξυπηρετηση, νέα, fuel, αφοσίωση, πιεση, αγορα, αυξηση, αφοσίωση, ερευνα, υπηρεσιες, εικονα, ρολο, εφαρμογη, fuel, θετικα
Τυχαία Θέματα
χτενίσματα, ζωη τηγανουρια, χρονια πολλα γενεθλια, femme, icap group
iNews > Οικονομία > Marketing Week