Δύο στους τρεις Έλληνες συμβουλεύονται κριτικές πριν την αγορά προϊόντων/υπηρεσιών
Οι δύο στους τρεις Έλληνες συμβουλεύονται κριτικές και αξιολογήσεις online, προτού αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, σύμφωνα με τη νέα έρευνα της Focus Bari με τίτλο «Customer Experience Stories».
Παράλληλα, δύο στους τρεις δηλώνουν ότι οι ίδιοι μπαίνουν να κάνουν αξιολόγηση μετά από μια εμπειρία τους με κάποιον οργανισμό, είτε όταν η εμπειρία ήταν εκπληκτική, είτε όταν ήταν πολύ κακή. Ακόμα, οι τρεις στους τέσσερις δηλώνουν ότι είχαν μια εξαιρετική εμπειρία με κάποιον οργανισμό, ιδιωτικό ή δημόσιο, μέσα στο τελευταίο εξάμηνο, αλλά και τρεις στους πέντε είχαν μια απογοητευτική εμπειρία, όπου, όχι μόνο δεν εξυπηρετήθηκαν, αλλά ταλαιπωρήθηκαν, θύμωσαν, με πρόθεση να εγκαταλείψουν τον συγκεκριμένο οργανισμό.
Επιπλέον, όπως αποκαλύπτει η έρευνα, το σημαντικότερο στοιχείο που μπορεί να κάνει μια εμπειρία πελάτη αξέχαστη–αλλά και ολέθρια–είναι η συμπεριφορά του προσωπικού, ο τρόπος, η ευγένεια και το αυθεντικό ενδιαφέρον.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Τραγωδία στην Κρήτη: Νεκρός άνδρας μετά από πτώση σε φρεάτειο ασανσέρ
- Χρήστος Σταϊκούρας: Δόθηκε στην κυκλοφορία η γέφυρα στα Φύλλα της Εύβοιας
- Ο Νίκος Τσάκος με τις δίδυμες κόρες του στον Λευκό Οίκο
- Δημοσκόπηση Public Issue: «Κάτω από τη βάση» η κυβέρνηση στη διαχείριση κρίσιμων θεμάτων
- Στις φυλακές Θήβας η πρώην δικαστικός που συμμετείχε στο παραδικαστικό κύκλωμα
- Κ. Χατζηδάκης: Συνεχίζουμε με βήματα σταθερά στην οικονομία – Δεν αξίζει η ισοπεδωτική κριτική
- H σύγκλιση με τη Βουλγαρία και ο μεγάλος θυμός
- Εμπορικός Σύλλογος Αθηνών: Ζητά παρεμβάσεις και αλλαγές για την εφαρμογή της ψηφιακής κάρτας εργασίας
- Μετρό: Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του σταθμού "Πειραιά"
- Δύο στους τρεις Έλληνες συμβουλεύονται κριτικές πριν την αγορά προϊόντων/υπηρεσιών
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- Δύο στους τρεις Έλληνες συμβουλεύονται κριτικές πριν την αγορά προϊόντων/υπηρεσιών
- 20 under 40 Social Media 2024
- Στον «αέρα» η πρώτη καμπάνια του ΤΕΚΑ από Choose και Stratcom
- Ανανέωση συνεργασίας της Triumph με τη Δούκισσα Νομικού
- Κ. Σκρέκας, Α. Πεταλάς, Θ. Γεροστεργιούδης, Τ. Θανόπουλος, Δ. Ξυνού, Ε. Προβίδη στο 14th Food Retail Conference
- Nέα εταιρική ταυτότητα για τη Celestyal
- Χρυσή διάκριση της ΑΒ Βασιλόπουλος στα Marketing Achievement Awards
- PressiousArvanitidis: Τιμήθηκε με 2 βραβεία στα Green Brand Awards
- Νέα Senior Partner της KPMG η Μαρίνα Καπετανάκη
- Ο Jason Momoa brand ambassador των Nuii
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Εμπορικός Σύλλογος Αθηνών: Ζητά παρεμβάσεις και αλλαγές για την εφαρμογή της ψηφιακής κάρτας εργασίας
- Μνημόνιο Συνεργασίας υπέγραψαν το υπουργείο Παιδείας και «Το Χαμόγελο του Παιδιού»
- Έρευνα ΕΒΕΑ-Deloitte: Το 70% των εταιρειών διαβλέπουν σταθερότητα και ενίσχυση των εξαγωγών τους
- L’Oreal: Μπαίνει στα αρώματα Amouage των 3 δισ. ευρώ; – mononewsTV
- Μετρό: Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του σταθμού "Πειραιά"
- Παππάς: Κόλαφος για την κυβέρνηση η απόφαση του ΣτΕ για την υπόθεση υποκλοπών
- Άλλο ένα πλοίο για τη Neda Maritime της οικογένειας Λυκιαρδόπουλου
- Αττικό Μετρό: Διακοπή λειτουργίας του σταθμού «Πειραιά» το Σαββατοκύριακο
- Κ. Χατζηδάκης: Συνεχίζουμε με βήματα σταθερά στην οικονομία – Δεν αξίζει η ισοπεδωτική κριτική
- Εμπορικός Σύλλογος Αθηνών: Χρειάζονται αλλαγές για την εφαρμογή της ψηφιακής κάρτας εργασίας