«Δεν είναι Loyalty, είναι Στρατηγική»
Το «Δεν είναι Loyalty, Είναι Στρατηγική» του Βαγγέλη Καραλή αποδομεί τα στερεότυπα γύρω από τα προγράμματα επιβράβευσης και αναδεικνύει μια νέα οπτική: το loyalty δεν είναι σύστημα πόντων, αλλά μακροχρόνια στρατηγική που χτίζει ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες.
Με πρακτικό και άμεσο λόγο, ο συγγραφέας καθοδηγεί τον αναγνώστη στη δημιουργία προγραμμάτων που δεν μοιράζουν απλώς εκπτώσεις,
1) Πώς λειτουργεί στην πράξη ένα πρόγραμμα loyalty και γιατί δεν είναι «μαγικό ραβδί», αλλά εργαλείο για προσωποποιημένες εμπειρίες
2) Η σημασία των στόχων και των KPIs για μετρήσιμα αποτελέσματα
3) Πώς σχεδιάζεται ένα πρόγραμμα που ξεκινά από τις ανάγκες του πελάτη, με απλή εγγραφή, ελκυστικές ανταμοιβές και ξεκάθαρη εξαργύρωση
4) Γιατί η τεχνολογία (real-time συστήματα, personalization, analytics) είναι βασικό θεμέλιο
5) Πώς να λανσάρεις σωστά το πρόγραμμα και να κρατήσεις ζωντανό το ενδιαφέρον με στοχευμένες ενέργειες και εκπαιδευμένο προσωπικό, κ.ά.
Το βιβλίο διαφοροποιείται διότι δεν μένει στη θεωρία αλλά δίνει απτά εργαλεία. Με χιούμορ, παραδείγματα και ξεκάθαρες οδηγίες, είναι ο απόλυτος οδηγός για όποιον θέλει να κατανοήσει τη βαθύτερη αξία ενός προγράμματος loyalty. Ο Βαγγέλης Καραλής στη μακρόχρονη πορεία του έχει σχεδιάσει και επιβλέψει περισσότερα από 30 επιτυχημένα προγράμματα επιβράβευσης, μεταξύ άλλων για τους: Funky Buddha, Intersport, IKEA, Galerie de Beauté, Zakcret Sports, Happy Loyalty Program (Balfin Group), Holmes Place, Notos, Στάμου και πολλούς ακόμη, σε retail, μόδα, ομορφιά και υπηρεσίες.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- GSK: Κέρδη πάνω από τις προβλέψεις στο δ’ τρίμηνο – Αισιόδοξo guidance για το 2026
- Χαλκός: Διατηρεί τα κέρδη μετά το άλμα-ρεκόρ τριετίας – Στα 13.420 δολάρια ο τόνος
- Coffee Berry: Νέα καταστήματα σε Ελλάδα και εξωτερικό το 2025
- Δήθεν «λογιστής» επιχείρησε να εξαπατήσει 59χρονη – Συνελήφθη 17χρονος που εμφανίστηκε ως «εισπράκτορας»
- Alpha Bank: Προσφορές άνω των 3,5 δισ. ευρώ για το 7ετές senior preferred ομόλογο
- Novo Nordisk: «Βουτιά» 18% στις μετοχές μετά την «ψυχρολουσία» για τις προβλέψεις του 2026
- Αποκάλυψη από FT: Ρωσικοί «κατάσκοποι» στο Διάστημα – Πώς η Μόσχα υπέκλεψε κρίσιμες ευρωπαϊκές επικοινωνίες
- Δημοσκόπηση ALCO: 8 στους 10 υπέρ απαγόρευσης social media κάτω των 15 – Ακρίβεια και διαφθορά «πνίγουν» την κοινωνία
- Σχεδόν 500 δισ. δολάρια "έσβησε" σε μια εβδομάδα το sell-off στα κρυπτονομίσματα
- Θεσσαλονίκη: Στην Τιμισοάρα το αεροσκάφος του ΕΚΑΒ για να παραλάβει τον τρίτο τραυματία από το τροχαίο με τους οπαδούς του ΠΑΟΚ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- NetSteps & Shopify Growth Studio: Πώς χτίζεται βιώσιμη ανάπτυξη στο σύγχρονο e-Commerce
- «Δεν είναι Loyalty, είναι Στρατηγική»
- Digital Marketing Trends Report 2026, Brandwatch: Πλοήγηση στο νέο τοπίο της αυθεντικότητας και της ανθρωποκεντρικής επικοινωνίας
- Νέες παροχές από τα Public για τις οικογένειες των εργαζομένων της
- Πώς κερδίζουμε την εμπιστοσύνη του πελάτη στην ψηφιακή εποχή;
- Η Stoiximan καλωσορίζει τον Νεοκλή Αβδάλα στην ομάδα των CSR Ambassadors
- Έρευνα Global Link: Ακρίβεια, διαφθορά και υγεία – τι ανησυχεί πραγματικά τους Έλληνες σήμερα;
- Dynamic Adaptability
- Χάσμα των διαφημιστικών στην υιοθέτηση του AI
- Πάροχοι Ενέργειας: Διαφάνεια και σταθερότητα τροφοδοτούν την εμπιστοσύνη
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- «Δεν είναι Loyalty, είναι Στρατηγική»
- Πώς κερδίζουμε την εμπιστοσύνη του πελάτη στην ψηφιακή εποχή;
- Η Stoiximan καλωσορίζει τον Νεοκλή Αβδάλα στην ομάδα των CSR Ambassadors
- Νέες παροχές από τα Public για τις οικογένειες των εργαζομένων της
- Το Ούζο Βαρβαγιάννη στο «Ελληνικό Απόσταγμα 2026»
- Το Mega Kids φέρνει τα «Ζουζούνια»
- Best Buy Award: Η Leroy Merlin, Νο1 στη σχέση ποιότητας-τιμής, σε Ελλάδα & Κύπρο
- Νυχτερινό riding και μουσική από τη Βίκος Cola
- Η Globalsat δημιουργεί all-in-one υπηρεσία φόρτισης EV
- Νέος αντιπρόεδρος ΔΣ στον HPPA
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Συνάλλαγμα: Το ευρώ ενισχύεται 0,04%, στα 1,1825 δολάρια
- ΕΕΤΤ: Απόσυρση παιχνιδιού με τηλεχειριστήριο JINXIANGHUANG 2629-T14B
- «Πυρά» Ανδρουλάκη σε Μητσοτάκη για εξωτερική πολιτική και συνταγματική αναθεώρηση
- Χατζηδάκης: Εγγύηση για τις επόμενες γενιές η συνταγματική ρήτρα δημοσιονομικής σταθερότητας
- Reuters: Tον Μάρτιο η πρώτη μεταφορά αμερικανικού LNG στην Ουκρανία - Εδραιώνεται στρατηγικά η Ελλάδα
- Coffee Berry: Ενίσχυση παρουσίας στην ελληνική και τη διεθνή αγορά
- Ανάκαμψη στη στεγαστική πίστη – Άνοδος σε επιχειρηματικά και καταναλωτικά δάνεια το 2025
- METLEN: Σύναψη συμφωνίας με τη Schroders Greencoat για τη πώληση χαρτοφυλακίου φωτοβολταϊκών 283 MW στο Ηνωμένο Βασίλειο
- ΥΠΕΝ: Επιδότηση έως €1.300 για σύνδεση με αποχέτευση – Ποιοι είναι δικαιούχοι
