Απονεμήθηκαν τα CS Awards του ΕΙΕΠ

Με παρουσία 500 και πλέον στελεχών για 14η συνεχή χρονιά, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) μέσα από τη διεξαγωγή του θεσμού των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), τίμησε τις εταιρείες που θέτουν την εξυπηρέτηση ως προτεραιότητα σε μια τελετή, την Τρίτη 12 Δεκεμβρίου, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.

Αξίζει να επισημανθεί ότι, φέτος, το ΕΙΕΠ απένειμε τιμητική διάκριση στην Ειδική Μονάδα Αντιμετώπισης Καταστροφών (ΕΜΑΚ)

του Πυροσβεστικού Σώματος για το σύνολο της προσφοράς της στις καταστροφές σε Ελλάδα και εξωτερικό, καθώς και για την προσφορά της στην κοινωνία. Οι νικητές ανά κατηγορία στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2023 είναι:

1) Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη, Cosmote E-Value, Cosmote και Imperial Brands Hellas,
2) H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη, Cosmote E-Value, Alpha Bank και Bee For Planet,
3) Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη, Efood, Pobuca – Volton και ΟΠΑΠ,
4) Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη, Kaizen Gaming, Alpha Bank και Novibet,
5) Ομάδα της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών, Nespresso Hellas, Cosmote, Volton,
6) Οργανισμός της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών, Novibet, Cosmote E-Value, ΟΠΑΠ,
7) Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς, Cosmote, Icap Outsourcing Solutions, Nrg Supply And Trading,
8) Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη, Papastratos – Concentrix+Webhelp, Efood, Ergo Ασφαλιστική,
9) Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο, Public – CQS, Concentrix+Webhelp – Papastratos, Imperial Brands Hellas και Teleperformance,
10) Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη, Novibet, Alpha Bank, Efood,
11) Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα, Novibet, Ambience Services – ΑΒ Βασιλόπουλος.