Απονεμήθηκαν τα CS Awards 2025 του ΕΙΕΠ

17:40 10/12/2025 - Πηγή: Marketing Week

Με θέμα το «Fly Me to the Moon», καθώς «η εξέλιξη δεν συμβαίνει τυχαία αλλά είναι αποτέλεσμα προσπάθειας», όπως ανέφερε η Πρόεδρος ΕΙΕΠ, Ελίνα Νικάκη, πραγματοποιήθηκε χθες 09/12, η 16η τελετή απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, με παρουσιαστή τον τραγουδιστή, Σάκη Ρουβά. Chief Judge της κριτικής επιτροπής ήταν ο Γιώργος Σιώμκος, Καθ. Μάρκετινγκ και Πρόεδρος Τμήματος Οργάνωσης Επιχειρήσεων, ΟΠΑ.

Τιμητικό βραβείο έλαβε η ΑΜΚΕ «Με Άλλα Μάτια», που ιδρύθηκε το 2018 με όραμα την εξάλειψη της υποεκπροσώπησης των ανάπηρων ατόμων στη δημόσια σφαίρα.

Οι νικητές είναι οι εξής (αναφέρονται πρώτα τα CS Excellence Awards και έπειτα τα CS Distinction Awards):
1) Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη: Κωτσόβολος, Imperial Brands Hellas και Stoiximan.
2) H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη: Concentrix, Alpha Bank και Cosmote.
3) Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη: Cosmote eValue, Icap Outsourcing Solutions και Volton.
4) Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη: Ήρων, Alpha Bank και Stoiximan.
5) Ομάδα της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών: Novibet, Cosmote eValue και Εfood.
6) Οργανισμός της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών: Ήρων, Ayvens και Cosmote.
7) Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς: TTEC, Cosmote e-Value και Ayvens.
8) Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη: Drunky Goat, Novibet και Pobuca, Metro.
9) Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο: Icap Outsourcing Solutions-Icap Crif, CQS-Worldline/Cardlink, Protergia-Cosmote eValue.
10) Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη: Up Hellas, Ολυμπία Οδός και Global Link.
11) Καλύτερη Ψηφιακή Εμπειρία Πελάτη: Novibet, Enerwave και Pobuca-Elviomex.
12) Καλύτερη Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία του Πελάτη: Cosmote, Icap Outsourcing Solutions και Νέα Οδός /Κεντρική Οδός.
13) Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών: TTEC, Cosmote eValue και Global Link.

Αναλυτική κάλυψη των βραβείων θα ακολουθήσει στο επόμενο Marketing Week.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο >>
Keywords
ειεπ, ειεπ, alpha bank, fly, moon, αθηνα, imperial, hellas, alpha, cosmote, evalue, icap, outsourcing, metro, mobile, ολυμπια, global, νέα, eurobank alpha, alpha eurobank, evalue, θεμα, κωτσοβολος, σφαιρα, alpha, cqs, icap, metro, εκπαιδευση, ελινα, εξελιξη, εξυπηρετηση, ηρων, μεγαρο μουσικης, ομαδα, οδος, οραμα, φωνη, ψηφιακη, mobile, εφαρμογη, global, hellas, imperial, outsourcing
Τυχαία Θέματα
οαεδ πειραια, γλαυκωμα, μισθοδοσια, black swan
iNews > Οικονομία > Marketing Week