Tech, Ανθρωποκεντρισμός, B2B2C στο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Την Πέμπτη 22 Φεβρουαρίου στο OTEAcademy, το 10ο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών θα αναλύσει σημαντικές πτυχές του customer service στην εποχή μας, μέσα από πραγματικά case studies.
Στην πρώτη ενότητα, οι συμμετέχοντας θα ρίξουν μια ματιά στις τεχνολογίες που επιτρέπουν τη διάδραση στον ψηφιακό χώρο. Ποιες προκλήσεις προβληματίζουν τα στελέχη, ποιες καινοτομίες αλλάζουν το πεδίο δράσης και ποιες στρατηγικές εφαρμόζονται με επιτυχία. Στη δεύτερη ενότητα, θα ασχοληθούν με ανθρωποκεντρικά ζητήματα της εξυπηρέτησης.
Πώς
Πώς δημιουργούνται τις συνθήκες ώστε οι πελάτες να είναι αφοσιωμένοι. Στην τρίτη ενότητα θα αναληθεί η εξυπηρέτηση σε επίπεδο επιχείρησης, εξετάζοντας case studies σε επίπεδο B2B2C. Πώς αξιοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη, το CX, το loyalty, τα customer analytics για την εξυπηρέτηση του εταιρικού πελάτη. Η agenda του συνεδρίου είναι διαθέσιμη στο https://www.customerconference.gr/agenda/.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Ψηλότερα ο πήχης για την Golden Visa
- Πειθαρχική Ολομέλεια ΑΠ: Απολύθηκαν 3 δικαστές, παραιτήθηκαν 3, πρόστιμο σε έναν για υπέρμετρες καθυστερήσεις
- Η Ουκρανία προχωρά σε κατάσχεση περιουσιακών στοιχείων του Ιβάν Σαββίδη
- Interoperability: IRU outlines road-rail digitalisation synergies
- Ακινητοποιημένα τα τρένα στην Ισπανία, τι ζητούν οι εργαζόμενοι σε Renfe και Adif
- Φοροδιαφυγή: «Τσουνάμι» καταγγελιών από πολίτες μέσω των εφαρμογών της ΑΑΔΕ
- Αδικία προς τους Γεωτεχνικούς: Η Κυβέρνηση αγνοεί την προσφορά τους
- ΙΕΝΕ: Σαφής Διαφοροποίηση του Ενεργειακού Προφίλ της Ελλάδας το 2023
- Ολοκληρώθηκε ο 12ος κύκλος του εκπαιδευτικού προγράμματος της Eurolife FFH
- Χειμερινές εξορμήσεις με απεριόριστα data από την Vodafone
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Marketing Week
- Ολοκληρώθηκε ο 12ος κύκλος του εκπαιδευτικού προγράμματος της Eurolife FFH
- Δώρα αξίας 8.000 ευρώ από διαγωνισμό του Grand Μασούτης Γλυφάδας
- Ο Χρήστος Μπάρλας στη Choose
- Οι καταναλωτές προτιμούν «αληθινούς ανθρώπους» στις διαφημίσεις
- Ο όμιλος L’Oréal στις εταιρείες που πρωτοστατούν στην περιβαλλοντική διαφάνεια
- Η Bayer Ελλάς πραγματοποίησε press event
- Σεμινάρια «AdvantAge Days» από την KPMG
- Tech, Ανθρωποκεντρισμός, B2B2C στο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών
- Στο +4% συγκρατήθηκε ο τζίρος για τα οnline φαρμακεία το 2023
- Οι εργαζόμενοι της G4S για το Χατζηπατέρειο Ίδρυμα
- Τελευταία Νέα Marketing Week
- Tech, Ανθρωποκεντρισμός, B2B2C στο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών
- Δώρα αξίας 8.000 ευρώ από διαγωνισμό του Grand Μασούτης Γλυφάδας
- Η Globalsat στηρίζει χορηγικά τον Παναθηναϊκό AO
- Σεμινάρια «AdvantAge Days» από την KPMG
- Οι εργαζόμενοι της G4S για το Χατζηπατέρειο Ίδρυμα
- DS Smith και Mondelēz International σε 5ετή συμφωνία
- Η Elpedison δίπλα στον Δήμο Ιστιαίας-Αιδηψού
- Ολοκληρώθηκε ο 12ος κύκλος του εκπαιδευτικού προγράμματος της Eurolife FFH
- Διάκριση των Εκπαιδευτηρίων Δούκα για την ασφαλή χρήση του διαδικτύου
- Αναγνώριση του Τιτάν από τον οργανισμό CDP
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Τσακλόγλου: Πώς θα μειωθεί το χάσμα στις αμοιβές μεταξύ των δυο φύλων
- Γ. Δελλής (Νομική Αθηνών): Το νομοσχέδιο για τα μη κρατικά πανεπιστήμια, λύνει ζητήματα, σε μια εποχή ανοιχτών συνόρων»
- Πειθαρχική Ολομέλεια ΑΠ: Απολύθηκαν 3 δικαστές, παραιτήθηκαν 3, πρόστιμο σε έναν για υπέρμετρες καθυστερήσεις
- Bloomberg: Οι κυρώσεις της G7 απομακρύνουν τους Έλληνες εφοπλιστές από το ρωσικό πετρέλαιο - κάτι που... δε το θέλει η Δύση
- 2ο Συνέδριο Γεωπολιτικής, Γεωστρατηγικής και Γεωοικονομίας: Ο ρόλος της ελληνικής εξωτερικής πολιτικής έχει αναβαθμιστεί
- Εξάρχεια: Ποινική δίωξη για ανθρωποκτονία στον 48χρονο που δολοφόνησε τον 50χρονο μουσικό
- Αδικία προς τους Γεωτεχνικούς: Η Κυβέρνηση αγνοεί την προσφορά τους
- ΜΟΝΟΚΕΡΟΣ: Ένα επεισόδιο αφιερωμένο στην Τεχνητή Νοημοσύνη
- Ακινητοποιημένα τα τρένα στην Ισπανία, τι ζητούν οι εργαζόμενοι σε Renfe και Adif
- ΕΛΣΤΑΤ: Αύξηση 4,3% της βιομηχανικής παραγωγής τον Δεκέμβριο
