Ενεργειακός διαμεσολαβητής στην υπηρεσία των καταναλωτών για παράπονα και καταγγελίες
14:46 13/1/2024
- Πηγή: NewsBeast
Ενεργοποιείται από την 1η Φεβρουαρίου ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής. Ένα νέο εργαλείο διαχείρισης καταγγελιών των καταναλωτών που δημιούργησε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων για θέματα λογαριασμών, συνδέσεων, εξυπηρέτησης, δυσχερειών στην αλλαγή προμηθευτή κ.α. Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής αποτελεί τη συνέχεια του εργαλείου myΡΑΕ για την υποβολή καταγγελιών και παραπόνων τα οποία μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας διοχετεύονται στον προμηθευτή ή τον διαχειριστή τον οποίο αφορούν. Με βάση τη διαδικασία που έχει θεσμοθετηθεί, για κάθε αίτημα παρέχεται
η δυνατότητα στους καταναλωτές να απορρίψουν έως και τρεις φορές την απάντηση που λαμβάνουν από την εταιρία ως ανεπαρκή. Μετά την τρίτη απόρριψη από τον καταναλωτή, το αίτημα καταχωρείται οριστικά ως απορριφθέν. Στο εξής, από το σημείο της απόρριψης θα ξεκινά η δυνατότητα της ενεργειακής διαμεσολάβησης. «Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής θεωρούμε ότι θα βελτιώσει το επίπεδο εξυπηρέτησης των καταναλωτών», επισημαίνει με δηλώσεις του στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο πρόεδρος της ΡΑΕΕΥ Αθανάσιος Δαγούμας και προσθέτει: «Είναι στην παιδεία μας, ο καταναλωτής να αντιμετωπίζεται με αξιοπρέπεια από όλους τους […]
Keywords
υπηρεσια, απε-μπε, αξιοπρεπεια, απε, απε-μπε, δυνατοτητα, δηλωσεις, εταιρια, μπε, συνεχεια, τριτη, θεματα
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Αυξάνονται οι νέοι με καρκίνο. Στο μικροσκόπιο τρόφιμα και μικροπλαστικά
- Αθήνα – Θεσσαλονίκη σε εννέα ώρες με την Hellenic Train
- Φεύγει από τον Παναθηναϊκό με απόφαση Τερίμ – «Τσάμπα» το 1 εκατομμύριο του Αλαφούζου
- Καταρρακωμένη η Κέιτ Μίντλεντον – Ο πρίγκιπας Τζορτζ θα μπει εσώκλειστος στο Ιτον
- Χήρος πατέρας έπιασε την πεθερά του να θηλάζει το μωρό του
- Συνελήφθη στην Κολομβία αλλοδαπός που είχε διαρρήξει πέντε θυρίδες θησαυροφυλακίου τράπεζας στη Νέα Σμύρνη
- Χιονοκαυγάδες μετεωρολόγων: Ο Μαρουσάκης απαντά στον Καλλιάνο - «Εγώ δεν είπα για χιονόστρωση»
- Βασιλακόπουλος: Αυξάνονται τα αυτοάνοσα μετά τη νόσηση από Covid
- ΣΥΡΙΖΑ - «Σκιές» στις σχέσεις Κασσελάκη - Πολάκη: Όποιος διαφωνεί, να σηκωθεί
- Έλληνας από την Καβάλα τρώει τεράστιες ποσότητες φαγητού live στο TikTok και «ταξιδεύει» σε όλον τον κόσμο
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsBeast
- Φεύγει από τον Παναθηναϊκό με απόφαση Τερίμ – «Τσάμπα» το 1 εκατομμύριο του Αλαφούζου
- Ολυμπιακός: Θέλει να φέρει τον Τσικίνιο άμεσα στο Λιμάνι
- Έκρυβε μέσα στη βαλίτσα της τμήμα αρχαίου αγαλματίδιου
- Ο γρίφος με το ξυλάκι που πρέπει να μετακινήσεις
- Γεραπετρίτης στο Al Arabiya: Με την Τουρκία πρέπει να μάθουμε να ζούμε μαζί
- Προσπάθησε να «σπάσει» τα ισόβια ο αδελφοκτόνος για τη δολοφονία στη Ζάκυνθο
- Έκτακτο κυβερνητικό συμβούλιο ασφαλείας συγκάλεσε ο Ερντογάν μετά τον θάνατο εννέα τούρκων στρατιωτών στο βόρειο Ιράκ
- Kαταιγίδα πλήττει τις μεσοδυτικές πολιτείες των ΗΠΑ – Χιλιάδες κάτοικοι χωρίς ρεύμα
- Ολυμπιακός: Ο κόσμος αποθέωσε τους παίκτες στο αεροδρόμιο και ο Μπαρτζώκας ζήτησε συγγνώμη
- Έξαλλη η Μπέττυ Μαγγίρα με τον Νίκο Μουρατίδη: Με ποιο δικαίωμα κρίνεις με χαρακτηρισμούς απαράδεκτους;
- Τελευταία Νέα NewsBeast
- Ενεργειακός διαμεσολαβητής στην υπηρεσία των καταναλωτών για παράπονα και καταγγελίες
- Ολυμπιακός: Θέλει να φέρει τον Τσικίνιο άμεσα στο Λιμάνι
- Ο γρίφος με το ξυλάκι που πρέπει να μετακινήσεις
- Έξαλλη η Μπέττυ Μαγγίρα με τον Νίκο Μουρατίδη: Με ποιο δικαίωμα κρίνεις με χαρακτηρισμούς απαράδεκτους;
- Γεραπετρίτης στο Al Arabiya: Με την Τουρκία πρέπει να μάθουμε να ζούμε μαζί
- Προσπάθησε να «σπάσει» τα ισόβια ο αδελφοκτόνος για τη δολοφονία στη Ζάκυνθο
- Επίδομα θέρμανσης ρεύματος: Λήγει η προθεσμία σε λίγες ημέρες – Όσα πρέπει να γνωρίζετε
- Καλλιτέχνης του δρόμου σε ένα μοναδικό σόου χορού
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΡΚΚ – Τουρκία Βόρειο Ιράκ: Έκτακτο κυβερνητικό συμβούλιο ασφαλείας καλεί ο Ερντογάν
- Market Pass: Νέα τρίμηνη πληρωμή – Ποιους αφορά
- Δύσκολες ώρες για τον Παντελή Βούλγαρη – Βρίσκεται στο νοσοκομείο με κορωνοϊό
- Ομόφυλα ζευγάρια: «Πυρά» του Βασίλειου Κωστέτσου για τους διαφωνούντες
- Ελισάβετ Σπανού: Η δύσκολη εγκυμοσύνη και η κρυφή προσωπική ζωή
- LIVE: Τσέλσι – Φούλαμ
- Συνελήφθη στην Κολομβία ένας από τους διαρρήκτες των θυρίδων τράπεζας στη Νέα Σμύρνη
- Εναντίον του νομοσχεδίου για τα oμόφυλα ζευγάρια ο βουλευτής του ΠΑΣΟΚ Παναγιώτης Παρασκευαΐδης - "Το δημογραφικό δεν λύνεται έτσι"
- "Ράκος" η Κέιτ Μίντλετον με την απόφαση να μπει ο πρίγκιπας Τζωρτζ εσώκλειστος
