Πότε οι καταναλωτές δικαιούνται αποζημίωση από τις εταιρείες courier
Το τελευταίο χρονικό διάστημα και προκειμένου να λειτουργήσει η αγορά, μέσω, κυρίως, του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρακολουθούμε συνεχώς σημαντικές δυσλειτουργίες στο σύστημα παράδοσης των προϊόντων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών, οι οποίες δεν ανταποκρίθηκαν στη μεγάλη ζήτηση, παρά το ότι το δεύτερο κύμα της πανδημίας ήταν κάτι που αναμενόταν.
Σε πολλές περιπτώσεις έχουν καταγγελθεί στην Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας πολυήμερες καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων ή των αγαθών, οφειλόμενες αποκλειστικά στην
Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων έχει εκδώσει την υπ’αριθμ. 688/52 (ΦΕΚ Β’ 1412/10-6-2013) απόφασή της «Καθορισμός των περιπτώσεων που επιβάλλεται κατ’ αποκοπή αποζημίωση για πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών», με την οποία θεσπίζονται οι κανόνες αποζημίωσης των καταναλωτών.
Έτσι:
• Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου ενός φακέλου, το οποίο φέρει μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής, καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 50 € και μέγιστη αποζημίωση 70 € και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.
• Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου δέματος καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 100 € και μέγιστη αποζημίωση 400 € και επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.
• Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με το ποσό της δηλωθείσας αξίας και επιστρέφεται το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος για τη συγκεκριμένη αποστολή.
• Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου με μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής και δέματος καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της αποζημίωσης για απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή.
• Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής, με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της δηλωθείσας αξίας.
• Εάν ένα δέμα ή ένα ταχυδρομικό αντικείμενο ταχυμεταφορών επιστραφεί και η αιτία της μη επίδοσής του είναι άγνωστη, ο αποστολέας δικαιούται επιστροφή των ταχυδρομικών εξόδων.
• Για αποδεδειγμένη καθυστέρηση επίδοσης ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών, πέραν του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος, καταβάλλεται αποζημίωση ίση με 6 € για κάθε μέρα καθυστέρησης και για την περίπτωση που η καθυστέρηση υπερβαίνει το πενταπλάσιο του συμφωνημένου χρόνου επίδοσης, επιπλέον επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή, με την προϋπόθεση ότι το συνολικό ποσό της αποζημίωσης δεν υπερβαίνει τα 100 €.
• Η αποζημίωση για ηθική βλάβη συμπεριλαμβάνεται στα προαναφερθέντα ποσά, ενώ η συνεπαγόμενη απώλεια κέρδους δεν αποζημιώνεται.
• Οι αποζημιώσεις των ανωτέρω περιπτώσεων καταβάλλονται στον αποστολέα ή αν αυτός παραιτηθεί των δικαιωμάτων του, στον παραλήπτη του ταχυδρομικού αντικειμένου.
• Η αποζημίωση καταβάλλεται το αργότερο εντός περιόδου 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης καταβολής αποζημίωσης.
• Η απώλεια ή η κλοπή ή η καθυστερημένη επίδοση απλών ταχυδρομικών αντικειμένων δεν γεννά δικαίωμα αποζημίωσης.
Καλούνται όσοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τις συναλλαγές τους με εταιρείες ταχυμεταφορών, να επικοινωνούν με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Χρυσοχοΐδης: Νέα μέτρα για τις μετακινήσεις τις επόμενες ημέρες
- Έπεσαν οι υπογραφές για την εξυγίανση των ΕΛΤΑ-Εγκρίθηκε η αύξηση μετοχικού κεφαλαίου του Υπερταμείου κατά €100 εκατ.
- Ανέπαφες συναλλαγές ως 50 ευρώ με κάρτες έως τις 31 Μαρτίου
- Ρωσία: Αποστολή στρατιωτικών δυνάμεων κατόπιν διμερούς συμφωνίας με το Μπανγκί
- Ποια συμπτώματα επιμένουν μετά τη νόσηση από COVID-19 και γιατί είναι απαραίτητα τα post covid ιατρεία
- Σημαντική συνεργασία Σπορ FM και bwin
- Αχτσιόγλου: Η οριστική κατάργηση του πτωχευτικού νόμου είναι αδήριτη κοινωνική ανάγκη και απαίτηση
- Βρετανία: Ο όμιλος σούπερ μάρκετ Sainsbury's προειδοποιεί για ελλείψεις στα ράφια
- Πόσο θα κοστίζει στην ΕΕ η κάθε δόση του εμβολίου της Pfizer
- Η Τράπεζα Πειραιώς στηρίζει αυτούς που αγωνίζονται κάθε μέρα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Mononews
- Έπεσαν οι υπογραφές για την εξυγίανση των ΕΛΤΑ-Εγκρίθηκε η αύξηση μετοχικού κεφαλαίου του Υπερταμείου κατά €100 εκατ.
- Mytilineos: Απέκτησε το πρώτο της φωτοβολταϊκό έργο στην Ισπανία
- Intralot: Αυτό είναι το νέο Δ.Σ. – Στο «τιμόνι» ο Σωκράτης Κόκκαλης
- Πότε οι καταναλωτές δικαιούνται αποζημίωση από τις εταιρείες courier
- Η ΕΕ συμφώνησε να καταβάλει 15,5 ευρώ ανά δόση για το εμβόλιο της Pfizer
- Πανικός στον αέρα: Επιβάτης με κορονοϊό πέθανε κατά τη διάρκεια της πτήσης
- Ιασώ: Επιστροφή στα κέρδη προ φόρων το εννεάμηνο
- Περίπτερα εμβολιασμού κατά του κορονοϊού «ανθίζουν» σε όλες τις πλατείες της Ιταλίας – Η αρχιτεκτονική δομή «σύμβολο»
- Η Τράπεζα Πειραιώς στηρίζει αυτούς που αγωνίζονται κάθε μέρα
- Τελευταία Νέα Mononews
- Πότε οι καταναλωτές δικαιούνται αποζημίωση από τις εταιρείες courier
- Intralot: Αυτό είναι το νέο Δ.Σ. – Στο «τιμόνι» ο Σωκράτης Κόκκαλης
- Χρυσοχοΐδης για κορονοϊό: Έρχονται κι άλλα μέτρα τις επόμενες ημέρες
- Ιασώ: Επιστροφή στα κέρδη προ φόρων το εννεάμηνο
- Έπεσαν οι υπογραφές για την εξυγίανση των ΕΛΤΑ-Εγκρίθηκε η αύξηση μετοχικού κεφαλαίου του Υπερταμείου κατά €100 εκατ.
- Η ΕΕ συμφώνησε να καταβάλει 15,5 ευρώ ανά δόση για το εμβόλιο της Pfizer
- Η Τράπεζα Πειραιώς στηρίζει αυτούς που αγωνίζονται κάθε μέρα
- Κυριάκος Μητσοτάκης: «Θα εμβολιαστώ στις 27 Δεκεμβρίου»
- Στα €7,5 δισ. οι ανάγκες χρηματοδότησης της ελληνικής οικονομίας από το εξωτερικό στο τέλος Οκτωβρίου
- Elon Musk: To ενδιαφέρον του δισεκατομμυριούχου για το bitcoin – Η ερώτηση μέσω twitter
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Reuters: Ποιες είναι οι δυνατότητες κυβερνοπολέμου και πληροφοριακού πολέμου της Ρωσίας
- Πότε δικαιούται αποζημίωση ο καταναλωτής, σε περίπτωση αθέτησης υποχρεώσεων από εταιρείες ταχυμεταφορών
- Έως τις 31/03 οι ανέπαφες συναλλαγές χωρίς PIN ως 50 ευρώ
- ΟΑΕΔ: Διάκριση για την ψηφιακή καμπάνια των ΕΠΑΣ και ΙΕΚ στα e-volution awards 2021
- Ασθενής με κορωνοϊό πέθανε κατά τη διάρκεια πτήσης της United Airlines
- ΕΛΤΑ: Ειδική συλλεκτική έκδοση για τα 25χρόνια του «Χαμόγελου του Παιδιού»
- Κορονοϊός: Ο επικεφαλής της Ιντερπόλ αναμένει δραματική αύξηση της εγκληματικότητας κατά την δρομολόγηση των εμβολίων
- Ανέπαφες συναλλαγές ως 50 ευρώ χωρίς PIN έως τις 31 Μαρτίου
- Κατίνα Παξινού: Η ιέρεια του θεάτρου στον κινηματογράφο και στα Οσκαρ
- Tesla: Πτώση στην μετοχή της στην προσυνεδρίαση κατά το ντεμπούτο της στο S&P 500 Index