Στο «στόχαστρο» παραπόνων οι τράπεζες!

Σταθερά αυξητική πορεία παρουσίασαν το 2009 οι εργασίες του Γραφείου του Μεσολαβητή Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών, σύμφωνα με τα συμπεράσματα της ετήσιας έκθεσης που ανακοινώθηκαν σήμερα.Ειδικότερα το Γραφείο δέχθηκε συνολικά 12.269 τηλεφωνικές κλήσεις και επισκέψεις στα γραφεία του, αυξημένες κατά 12,06% συγκριτικά με την προηγούμενη χρονιά, και έλαβε 2.077 γραπτά παράπονα, αυξημένα κατά 5,86%, από ιδιώτες, επαγγελματίες, μικρές επιχειρήσεις και επενδυτές, που αφορούσαν τράπεζες και επενδυτικές εταιρείες. Επίσης, στα πλαίσια συμμετοχής του στο Ευρωπαϊκό Δίκτυο FIN-NET, έλαβε 100 διασυνοριακά παράπονα. Συνολικά περατώθηκε η διερεύνηση 1.971 γραπτών υποθέσεων, αυξημένων κατά 35,84% σε σχέση με το 2008.Ως προς την κατανομή των υποθέσεων κατά προϊόν και αιτία παραπόνου διαπιστώνονται τα ακόλουθα: - 33,07% αφορούσε τα μέσα πληρωμών, 47,82% τα δάνεια, 12,67% τις καταθέσεις και 4,95% τις επενδυτικές υπηρεσίες, ενώ 1,49% διάφορες άλλες υ