“Marketing Intelligence”

Πολλές φορές στο παρελθόν, έχουμε αναφερθεί στην επιρροή που ασκεί η από στόμα – σε – στόμα επικοινωνία στους καταναλωτές και το αντίκτυπο που έχει στην τελική απόφαση αγοράς ενός προϊόντος. Τα εκπληκτικά αποτελέσματα πωλήσεων που είχαν μεγάλα brands, τα οποία υιοθέτησαν αυτή την σχετικά ανέξοδη προσέγγιση marketing, μας δίνει το ερέθισμα, να διερευνήσουμε σε βάθος την ευφυΐα της.

Είναι πλέον αποδεδειγμένο, ότι οι ανταμοιβές της συνεχούς προσπάθειας για αρίστευση στην από – στόμα – σε – στόμα επικοινωνία, είναι

τεράστιες και μπορεί να παράγουν ένα βιώσιμο και σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, από οποιαδήποτε άλλη προσέγγιση marketing.

Παρόλα αυτά, πολλοί marketers την αποφεύγουν. Μερικοί επειδή ανησυχούν πως παραμένει ανώριμη σαν προσέγγιση marketing, σε σύγκριση με το εκλεπτυσμένο marketing μάνατζμεντ μέσων, όπως η τηλεόραση και οι εφημερίδες. Άλλοι, πάλι, ανησυχούν διότι δεν μπορούν να αντλήσουν αρκετές και εκτεταμένες πληροφορίες ή να χρησιμοποιήσουν καλοσχεδ